Frezya Woman — Hotel in Üsküdar

It wasn't my first time visiting Istanbul, but it was my first time staying somewhere around Uskudar. I chose Frezya because it clearly stated as accommodation exclusively for women, and the night rate was pretty decent.

It's well located in Uskudar, not too far from metro/Marmaray station. It's a 5-minute walk with most of the routes were pretty flat, but I got lost before I found the entrance.

Thankfully, I contacted the phone number on their Agoda profile and they were really fast to respond to my queries and give me the right direction to get to their property.

The property was bigger than I thought it would be, it's so spacious that at first I got a bit confused where to go since there are a lot of room with no sign of direction for the room number in front of the elevator. It would have been more helpful if you could get one! :)

Overall, I really love everything about Frezya. From the assertive staff, top-notch facilities, and also spacious room with a lot of cabinets. Frezya is not only recommended if you have a few days in Istanbul, I can also picture it as a good place to stay long term, as even the single room seems fully equipped with everything you need, from desks...

The hotel's location is perfect. It's just a 5-10 minute walk to the marmaray, metro, boat, bus, or taxi. Even if you don't want to travel, there's plenty to see. Shops and restaurants are within walking distance. The staff is super friendly and helpful. Every day we were greeted with a smile and asked if we needed anything. The hotel is very clean and simple, with no extra amenities, but this was sufficient for us. I just found it strange that we didn't have a separate towel for washing our hands. When I asked, we did receive an extra towel. They don't have a laundry service, so if you're staying for a longer period and don't have a lot of clothes, that could be a problem. Furthermore, the walls aren't very thick, so if people talk in the hallway, you can hear them. This only lasts for a short time, and we weren't often bothered by it. If you have a problem with noise, the staff is very helpful and will find a solution. Our stay at this hotel was very pleasant. I highly recommend it and would definitely stay...

Hotels.com üzerinden geçtiğimiz Kasım ayında memnun kalarak ayrıldığım oteli yine ziyaret etmek istedim. Modadan ayrılmadan önce otelin resepsiyonunda İrem Hanım ile detaylı mesajlaştik. Varış saati , yatağın birlestirilip çift yatak haline getirilmesi ve deniz manzaralı oda olması üzerine ve verdiği söze güvenerek taksi tutup otele geldim. Girişimi yaptım. Odanın deniz manzarası kısmını geçtim ( yatakların birleştirilmesi olanaksız arada sabit dolaplar var ve gösterdiği odalar benim önceden kaldığım odalara göre çok klostrofobik odalardı. Expedia üzerinden iptal etme yoluna gidelim bir dahakine farklı odada kalırım diye anlaştık. Hotels.com üzerinden yazıp anlaşmamızı bildirdim ve usul üzerine firma İrem Hanımı aradı. Yabancı menşei olduğu için İngilizce konuşuluyor fakat İrem Hanım benim İngilizce bilmeden birhaber olduğu için konuyu benim zor bir misafir olmamı ilan etmesi üzerine firmaya tüm whats up yazismalarimizi atıp temin etme sözü verilen koşulların saglanmadigini ispat etmem üzerine İrem Hanım üslup bozup hakarete varan sözler söyledi. Üst yetkilileri çağırınca da bu sözleri tamamen yalanladı. Bu sırada Hotels.com dan müşteri temsilcisi sürekli aradığını ama otelin telefonu açmadığını yazdı aplikasyondan. O anda İrem hanımın otel telefonunu dış aramalara kapatmış olabileceğini tahmin edip benim telefonumdan speaker açarak iletişim kurduk. Temsilci durumu cok şüpheli buldu ve bana girişte imzalayıp ödediğim dekontu sordu. Bu süreçte benden Hotels.com sayfasinda gördüğüm miktardan fazlasının alındığını fark ettiğini söyledi. Tüm bunlar yaşanırken arada gelen ve otelin fiyat farkını geri talep eden iki Hanım daha oldu. Çok ciddi bir sürece denk geldiği için kizara bozarak hemen ödeme yaptılar hanımlara. Arada yine sabah başka bir bey misafir öle tartışma yaşadığı ortaya çıktı resepsyonistin. Eğer yabancı dil bilmeseydim tüm param yanabilirdi çünkü asıl muhatabımız olan İrem Hanım ve birden parlayabilen, çokça ifade değiştiren ve sorun çözmek yerine sorun çıkarma odaklı bir birey. Dirençli ve dirayetli olmam ve çok ciddi çalışan bir aracı firmanın desteğini almam beni kurtardı. Tabii yabancı dile hakkm olmam da bu sürece dahil. Otelin bu personelinin pozisyonunu ciddi anlamda tekrardan gözden geçirmeye ihtiyacı olduğunu düşünüyorum. Sabah whatsup 'ta kahvaltı için çıktığından geç dönüş yaptı, expedia ile görüşmesinde gerildigi için kapı önünde sigara yakıp konuşmaya çıktı ki durumu beraber yonetecektik. Beni kotuledigini o anda dışarı çıkıp yanına gidince duydum. İlk çıkışını o anda yapıp beni yanından kovalamaya çalıştı. Çok kabaydı. Süreci çok zor yönetim. Gerisini zaten oldugu gibi yazdım. Yağmurlu bir gündü. Muhasebeciler gelmesini bekledim dışarı çıkıp. Üşüdüm, üzüldüm, paramla rezil oldum diye düşündüm. Diğer kat görevlisi gelip kahve ikram etti. Ilgilendi. Bir an paramın yanmasını umursamayip eve dönmek düşündüm ama expedia müşteri temsilcisi işi sıkı tutup son ana kadar hakkımı korudu. Kötü bir anı oldu. Bir daha ziyaret etmeyeceğim bir otel oldu...