UNIQA Insurance, HO — Local services in Sofia City

Very frustrating experience with UNIQA medical Insurance. Staff members who seem to be more focused on coffee brakes than assisting with forms. Unprofessional behaviour , not helpful! The customer time and needs are not being respected .I have submitted a claim for UTI. I have been prescribed a course of antibiotics and urine analysis which I could not have self prescribed! I have submitted invoices and payment to the doctor. They are intentionally misinterpreting the nature of my medical care! Defend their unprofessionalism and delay my claim for simple UTI. Not...

Uniqa са пълна подигравка с понятието "застраховател". Цяла година им плащах една от най-скъпите застраховки на пазара и когато най-накрая ми се наложи да ползвам услугите им – за нови очила и един преглед – започнаха да ме въртят като топка на мач. Толкова нагло и безсрамно поведение не съм очаквал от "реномирана" компания.

Изискваха документи до безумие – някои от тях напълно излишни и очевидно само с цел да протакат и да ми скъсат нервите. Сякаш си измисляха нови правила в движение. Процесът беше дълъг, тромав и унизителен. На моменти имах чувството, че го правят нарочно, за да се откажа. И всичко това – за някакви си стъкла и един преглед. Все едно исках да им взема милион.

Да, накрая платиха, но след такава гавра, че вече категорично знам – никога повече. Смених ги, и с новата компания нещата стават за дни, без глупости и арогантно отношение. Uniqa трябва да се научат, че не клиентът е проблемът – проблемът е в тяхната нагла и некомпетентна система.

Не им вярвайте. Не им давайте и стотинка. Това е фирма, чиято единствена цел е да ви вземе парите, а после да ви прекара максимално, когато поискате насреща това, за което...

Не им работи онлайн платформата! 2 пъти се обаждах ,за да си подновя застраховката и 2 пъти обещаваха,че ще се свържат с мен без никакви резултати. Трябваше да отида до централния офис на Тодор Александров,който повече прилича на булмейкърски пункт,отколкото централа. След като служителката ми поиска с 40% по-скъпо от миналогодишната полица и моето учудване и въпрос защо е толкова скъпо се оказа че може да ми даде отстъпка ,за което тя не знаеше ,остана крайно учудена,че има такава и съответно не ми я предложи първоначално. Не бих се върнал отново при Уника ,нито бих ги препоръчал на някой даже съм учуден ,че има още фирми ,които провеждат бизнес по този начин . Но...