Carrefour Drive Aix-En-Provence Lapierre — Local services in Aix-en-Provence

Une direction désastreuse qui détruit l’image du magasin J’ai vécu une expérience aberrante dans ce Carrefour Market, révélant une gestion irrespectueuse et inefficace. En entrant pour récupérer un colis, je constate l’absence totale d’indications sur le point relais. En cherchant de l’aide, j’assiste à une scène invraisemblable : une caissière rejoignant son poste est brusquement interpellée par la responsable du magasin, qui l’humilie devant tout le monde en lui reprochant une erreur de caisse de 37€. Plutôt que de proposer une solution, cette responsable l’accable et lui parle avec mépris. La caissière, visiblement touchée mais digne, tente de comprendre comment rectifier la situation en demandant calmement une solution. Au lieu d’un dialogue, la responsable met brutalement fin à l’échange en lui lançant : « Rejoins ton poste », comme si elle s’adressait à une enfant. Une humiliation publique qui laisse l’employée en larmes et totalement déstabilisée. Je me dirige ensuite vers cette même responsable pour récupérer mon colis. Sans chercher à m’aider, elle me répond sèchement : « C’est à l’accueil, mais vous devez attendre 20 minutes, on n’a pas le temps. » Choqué par ce manque total de considération, je reste un instant sans voix. À l’accueil, l’agent de sécurité m’explique que seule cette responsable peut s’occuper de mon colis. Quand je retourne la voir en restant courtois, elle me réplique sur un ton suffisant : « Monsieur, vous ne comprenez pas, la personne qui gère cela est en train de scanner les colis arrivés ce matin et je ne vais pas l’interrompre juste pour vous. » Voyant qu’elle me méprise ouvertement et qu’elle ne prend même pas la peine de chercher une solution, j’élève la voix pour me faire entendre. Elle change alors d’attitude et me lance avec arrogance : « Vu que vous parlez comme ça, je ne vais même pas faire d’effort. Vous allez attendre. » Tout simplement parce que je n’ai pas obéi à sa demande d’attendre sans discuter. Face à ce mépris, je lui réponds : « Si vous n’avez pas les ressources pour assurer ce service, alors ne le faites pas. Ce n’est pas de la charité, j’ai payé un service et j’ai le droit de l’avoir. » L’agent de sécurité, voyant la situation devenir surréaliste, tente d’apaiser les tensions. Il me demande gentiment ma pièce d’identité et part chercher mon colis lui-même. Mais ce que je vois sur les caméras de surveillance dépasse l’entendement : cette responsable fait un signe à l’agent pour lui dire « Laisse-le attendre. » Parce que j’ai osé demander un service normal, elle décide volontairement de me faire patienter davantage, comme une punition. L’agent revient gêné et me dit : « Désolé, je ne peux rien faire. » C’est à ce moment-là que je change de stratégie. Je lui dis clairement : « Très bien, puisque c’est ainsi, sachez que je vais faire remonter l’information à Monsieur VERMOT, le gérant du magasin. » Et là, son comportement bascule du tout au tout. Comme par miracle, elle change de ton, devient plus conciliante et appelle immédiatement la personne en charge des livraisons. Paniquée, elle tente de se justifier et interroge même l’agent de sécurité : « Est-ce que j’ai dit 20 minutes ? J’ai dit 5 minutes, non ? » L’agent, mal à l’aise, ne répond pas, incapable de la contredire sans la décrédibiliser. Pendant ces 20 minutes de scandale, tous les clients présents ont assisté à cette scène pathétique. Ils regardaient, abasourdis, la réputation du magasin se dégrader sous leurs yeux. Une direction incompétente, méprisante et incapable de gérer un commerce, que ce soit avec ses employés ou avec...

Band de voleurs - Je vous conseille de ne pas aller faire vos courses làà bas et surtout pas en drive . Ils ont oublié un article de ma commande ( bananes 1 kilo 1,99) et me l'ont quand meme facturé. Quand j'ai réclamé la facture n'étant pas fournie lors de Lal livraison ils m'ont expliqué que ce n'était pas possible car ils avaient controlé ma commande... l'erreur est humaine mais carrefour n'utilise pas d'humains . Ce carrefour est donc un ramassis de voleurs . Heureusement Monoprix est à 200 m.et là le...

Petit supermarché très bien achalandé. On y retrouve un peu tout ce que l'on recherche que ce soit au niveau alimentaire + produits d'entretien et d'hygiène+ fruits et légumes. Pas de vêtements en vente. Ni d'électroménager mais c'est bien normal étant donné la surface restreint. Quelques souvenirs sur le thème de la Provence en entrant à droite, ce qui est bien sympathique. Les prix sont très corrects. Bonne amplitude...