Montres and Co — Local services in Amiens

EXPÉRIENCE CATASTROPHIQUE

J’ai confié le 08/10 une montre comme neuve, offerte en cadeau, à Montres & Co pour un simple changement de pile (jamais remplacée auparavant). Le soir même, le salarié m’explique qu’il n’a pas réussi à ouvrir le boîtier. En la récupérant, j’ai eu un vrai choc : boîtier abîmé, métal déformé, arêtes coupantes… visiblement forcé avec un outil inadapté (je l’ai vu avec son marteau et son tournevis plat..) Quand je lui ai dit que j’allais me couper avec le boîtier, il a tenté de rattraper un peu les dégâts, sans succès. Résultat : montre endommagée et pile toujours pas changée. Quand j’ai voulu contacter la responsable pour signaler le problème, on m’a répondu qu’elle n’était pas disponible avant mi-octobre…

Sur le conseil du salarié , je suis finalement allé à la bijouterie Christian Miche (juste en face), qui a été stupéfaite par l’état dans lequel la montre m’avait été rendue. La bijouterie d’en face a réussi à changer la pile en 5 minutes sous mes yeux et a même rattrapé au mieux les dégâts sans pouvoir y parvenir à 100%, pour un prix inférieur.

Pour résumé : une montre en parfait état, confiée pour une simple pile, rendue abîmée pour...

J'ai déposé une montre pour un simple changement de pile chez Montre&CO (qui appartient à Flinois, lequel effectue le changement de pile mentionné). Il s'agit du premier changement de pile depuis que je la possède, personne n'y a jamais touché. On garde ma montre toute la journée pour ce changement et quand je retourne la chercher on m'annonce qu'elle ne fonctionne plus et qu'il va falloir l'emmener dans un atelier pour la réparer et que cela sera bien entendu à mes frais. Je me rends directement auprès de Flinois où je suis reçu par deux horlogères assez agressives qui refusent d'admettre une éventuelle erreur de leur part qui aurait pu endommager ma montre et qui se permettent, de plus, de dénigrer leur concurrence (là où d'ailleurs je n'ai jamais eu aucun soucis pour des changements de piles sur d'autres montres).

Résultat : pour un simple changement de pile je me retrouve avec une montre hors d'usage (passons outre la valeur sentimentale de cette montre !). Je ne pourrai plus jamais m'en servir sauf si je me résigne à payer des frais qui n'auraient jamais du exister si le travail avait été bien fait.

Bravo pour votre...

Aucune confiance à apporter à ce magasin. Montre SEIKO sous garantie déposée en novembre 2023 pour un vulgaire changement de verre avec devis de 80 Euro que j'ai accepté. J'ai dû les contacter début janvier 2024 pour savoir où en était la réparation de ma montre. Je suis rappelé le lendemain et on m'informe que SEIKO refuse de changer le verre si je ne m'acquitte pas du remplacement du mécanisme (bien qu'il fonctionnait parfaitement lorsque j'ai déposé ma montre). En bref, SEIKO estime qu'ils seront incapables de déposer le mécanisme de ma montre sans l'endommager, alors que la montre elle même est encore sous garantie. Mais bref... Nous sommes le 27 janvier 2024, je n'ai toujours pas récupéré ma montre, mais surtout, j'ai laissé quatre messages en deux jours ouvrés à ce magasin pour qu'ils me rappellent et qu'ils me tiennent au courant, JAMAIS je n'ai reçu d'appel en retour. J''ai l'impression qu'ils m'ont perdu ou détérioré ma montre, et qu'ils n'assument pas leur responsabilité en jouant le jeu de l'autruche. Bref, plus aucune confiance dans ce magasin, comme beaucoup, ils savent vendre (cher), mais derrière, il ne faut...