Meubles Gautier — Local services in Caen

Déception. Suite à une volonté de remplacer notre canapé, nous avons fait le tour de beaucoup de vendeur en passant par des enseignes du grand public, enseigne scandinave et enseigne italienne. Notre choix s’est arrêté sur la marque GAUTIER bien que plus cher que toutes les autres. Nous voulions un article de qualité avec un bon suivi après-vente et nous voulions avoir confiance dans le personnel et la marque. Nous avons commandé notre canapé en novembre 2022, pour une réception en février 2023. Le canapé qui est avec un châssis motorisé réglable arrive en deux parties, coté gauche et coté droit. Les installateurs font leur travail et s’en vont. Quelques temps plus tard je constate une différence de positionnement des assises, des dossiers et des reposes pieds dans leurs positions initiales et allongées. Sur l’arrière des dossiers un décalage d’environ deux centimètres peut être mesuré et se généralise sur l’ensemble des deux parties ce qui est disgracieux quand nous regardons le canapé. Pour un matériel qui avoisine les 4000€ je ne pense pas que ce souci soit normal donc j’ai contacté le magasin en mars 2023 par mail avec photos. Les photos du mail n’étant pas réceptionnées, je les ai envoyées par SMS au conseillé client du magasin. Celui-ci devait voir si le problème venait d’un réglage des installateurs ou de fabrication usine et revenir vers nous pour la suite.

Nous sommes en octobre 2023 et sept mois après avoir pris contact pour un souci après vente, nous n’avons aucun retour, ni du magasin, ni du conseillé client, ni de la marque GAUTIER. D’où une grosse déception de la marque et de ses représentants qui semblaient être de confiance.

Nous sommes actuellement avec un canapé GAUTIER dont les châssis droit et gauche ne sont pas alignés et qui donne un air bancal à l’ensemble. L’ironie de l’histoire, nous recevons des invitations pour faire de nouveaux achats dans la...

Premier contact avec la vendeuse; parfait, sobre, efficace. Que dire de l'intervention peu après du vendeur , hautain, prétentieux..., Monsieur vous vendez du mobilier à MONDEVILLAGE, pas dans les quartiers chics parisiens et ce n'est pas en envoyant les rares visiteurs chez les concurrents "low cost " parcequ'ils ont prononcé le mot "prix ", que vous ferez découvrir la qualité du mobilier que vous annoncez. Dommage qu'il n'y ait pas de vendeur d'humilité dans le secteur , je vous en aurais volontier fais livrer 2 ou 3...

Merci beaucoup à David et sa collègue des meubles GAUTIER CAEN à Mondeville pour leur efficacité, leur sérieux et leur amabilité. - Sans oublier les personnes qui m'ont livrée avec sourire et professionnalisme Je leur suis très reconnaissante pour avoir pris toutes les mesures afin que je sois entièrement satisfaite - merci à eux. Je suis très satisfaite de mes...