Bijouterie MATY - Dijon — Local services in Dijon

Je me décide ENFIN à donner mon avis sur la boutique Maty de Dijon centre-ville, car je suis lasse et fatiguée de l'attitude de certaines vendeuses odieuses et méprisantes !! En effet, je suis cliente de ce magasin situé au centre-ville depuis des années et j'ai déja eu l'occasion d'y acheter de belles pièces de bijoux et pas les moins chers. C'est vrai que question qualité Maty se situe de loin par rapport aux autres bijouterie et le prix reste abordable. Mais malheureusement, si certains vendeurs sont des crèmes et vous accueillent très poliment, d'autres en revanche sont malveillants, hautains et froids! Je n'ai pas leurs prénoms, sinon je les aurai bien balancé sur ce site, mais je pense particulièrement à ces 2 dames d'un certain âge avec les cheveux blonds. Je vous laisse juger par vous-même: à peine ai-je franchi la porte d'entrée, qu'elles me regardent des pieds à la tête avec un air dédaigneux. Et pourtant, je suis propre et je m'habille même avec des vêtements de marque! Alors il est où le problème ??! jamais un bonjour, elle ne viennent même pas me demander ce que je recherche, alors que parfois il n'y a que 2 clients dans le magasin pour 3 vendeurs !! j'ai même déja vu une de ces vendeuses soupirer d'agacement et m'épier du coin de l'oeil alors que je déambulais dans la bijouterie pour regarder les bijoux !! mais ce n'est pas tout, car j'ai déja assisté à une scène hallucinante ! Alors que je me faisais servir par une vendeuse très sympathique, ces 2 vendeuses se sont "entretenues" dans un coin de la bijouterie et nous regardaient avec des yeux désapprobateurs et méprisantes !!

C'est scandaleux et révoltant de se faire traiter ainsi alors que nous avons toujours été polis, respectueux et souriants en tant que clients . Franchement, venir acheter un bijou luxueux et se faire traiter comme des "moins que rien", c'est quand même une expérience très...

FUYEZ MATY !! Mon conjoint m'a acheté ma bague en octobre 2018 à la boutique de Dijon,3 semaines après j'avais déjà perdue plusieurs pierres sur la bague, très surpris, nous l'emmenons donc en réparation. Nous la récupérons donc réparée. Cependant quelques semaines plus tard je recommence à perdre des pierres, 9 au total quelques semaines après réparation ! Travaillant à l'étranger, Nous l'emmenons donc en réparation en novembre dernier à Dijon, on me rappelle 2 semaines après en me disant qu'il ne peuvent pas réparer la bague car elle est trop abîmée et que cela est de ma faute ! Je précise que je l'enlève le soir avec d'aller me coucher, pour prendre ma douche, la vaiselle etc et que j'en prend soin ! On me propose un avoir pour en avoir une nouvelle, mais que je dois débourser 70 euros. Ce que je refuse. Pourquoi je débourserai de l'argent pour un produit qui est garanti 2 ans, qui a été réparé la première fois pour les mêmes raisons (pierres manquantes) gratuitement ? Encore pire, on me rappelle en me disant que le modèle de la bague n'est plus disponible et qu'avec l'avoir je dois en choisir une autre ! Je décide donc de contacter Le service client qui n'a rien voulu entendre, on me dit que c'est de ma faute, que c'est une mauvaise utilisation de la bague et qu'il ne garantisse pas une réparation dans ces cas là. Je leur demande des preuves de mauvaises utilisation, ils n'en ont aucune alors que la loi stipule bien que c'est au vendeur de rapporter une preuve de mauvaise utilisation. Bref un scandale, je commence donc les démarches avec association de consommateurs pour débuter des procédures contre ces voleurs. Je le répète FUYEZ MATY, La qualité est loin d'être au...

Je ne donne que très rarement d'avis mais je dois avouer que nos visites à la boutique de Dijon les 22 et 23 décembre derniers nous laisseront un souvenir fort désagréable. La vendeuse qui nous a reçus était moins qu'aimable même si elle a effectué le perçage des oreilles de ma fille (avec l'une de ses collègues) très correctement. En revanche, elle a omis de nous présenter l'offre qui était proposée si l'on achetait une paire de boucles à un tarif supérieur à 50 €, ce qui a été notre cas et nous a facturée 9 € de plus. Même si cette somme peut paraître dérisoire, nous sommes retournées nous faire rembourser le lendemain et n'avons bien évidemment pas reçu la moindre excuse quant à cette erreur ni de la vendeuse (différente de celle de la veille), ni du "responsable" qui la conseillait sur la procédure à effectuer pour le remboursement. La conclusion est que bien entendu nous ne remettrons jamais les pieds dans cette boutique et ne pouvons que conseiller à tout le personnel, soit d'améliorer considérablement son attitude en apprenant le sens du mot amabilité, ce qui est à mon sens la base du commerce, soit de changer d'orientation professionnelle... En quelques mots : boutique à fuir...