Et bien comment vous dire !!! J'ai Ă©tĂ© obligĂ© de mettre 1 Ă©toile car zĂ©ro ce n'est pas possible.... Fuyez surtout ce magasin. Nous avons commandĂ© 2 canapĂ©s 3 places modĂšle Iris le 3 janvier 2025. Le vendeur nous fait une remise car ce sont les soldes. Au moment de la commande nous prĂ©cisons que nous souhaitons avoir nos canapĂ©s pour le 21 avril (60 ans de mon mari) . Sur le bon de commande le vendeur laisse une marge de 8 jours et stipule "livraison pour le 28 avril". Arrive enfin la date mais toujours aucune nouvelle de cuir center. Fin avril RIEN !!!! MalgrĂ© plusieurs appels oĂč nous avons eu les vendeurs, et durant lesquels nous avons exprimĂ© notre mĂ©contentement la responsable n'a visiblement pas jugĂ© nĂ©cessaire d'au moins nous appeler.....
C'est parce que j'ai fait la réflexion qu'elle a daigné m'appeler en me précisant, je cite "mes collaborateurs m'ont demandé de vous appeler..." Ah ouiii et bien si vos collaborateurs vous l'ont demandé mais que jusqu'alors vous n'aviez pas jugé nécessaire de nous tenir informés, et bien je me.pose des questions quant aux responsabilités qui vous incombent..... Nous sommes donc sur une livraison prévue le 15 mai (pour rappel la livraison sur le BL stipule 28 avril...) Lors de cette conversation la responsable me propose un kit de nettoyage d'une valeur de 55 euros en guise de dédommagement. Je lui dit que je trouve cela ridicule, mais elle me précise que ce sont les directives de ses supérieurs. 15 mai, ENfin nos canapés arrivent. Je reçois les livreurs et les laisse oeuvrer, je ne veux pas les déranger dans leur travail. (Je peux vous dire que les prochains qui interviendrons chez moi saurons ce qu'est d'avoir quelqu'un sur le dos....) Bref... mes canapés sont mis en place, je signe le BL et en plus je donne un pourboire car je respecte leur travail. Seulement voilà ....., nous découvrons que le parquet est rayé suite à la livraison. Je rappelle le magasin, mais trop tard. C'est de ma faute.... i'ai signé le BL sans y mettre de commentaire. En conclusion, NOUS Avons rayé le parquet en déplaçant les canapés.... Mon mari est menuisier, il sait travailler correctement et prouve par des photos les négligences des livreurs. Rien n'a fait.... c'est notre parole contre celle des livreurs. Mon mari a du poncer et huiler le parquet pour récupérer les dégùts. ParallÚlement à celà , un pouf nous a été livré. A savoir que le salon iris a été dessiné par "roche et bobois." Le pouf s'adapte parfaitement avec le cÎté droit du canapé et nous avions demandé un pouf qui s'adapte à gauche. Réponse Aucun pouf ne s'adapte de ce cÎté là ??? Voilà notre expérience chez Cuir center Metz... Faites en votre propre opinion... Et...
   Read moreJ'ai beaucoup tournĂ© pour trouver notre nouveau canapĂ© et c'est pour cette raison que je peux affirmer qu'il y a cuir center et les autres. AprĂšs avoir rĂ©ussi Ă m'Ă©chapper des enseignes vous faisant croire Ă l'affaire du siĂšcle en pratiquant des rabais de 60% et aprĂšs avoir vite compris que celles qui affichent des prix allĂ©chants le font au dĂ©triment de la qualitĂ©, je suis entrĂ© chez cuir center dĂ©jĂ passablement dĂ©sabusĂ© et las. La sympathie et l'accueil de l'Ă©quipe a pourtant su me faire retrouver le sourire, a plus forte raison que ce magasin propose un choix de canapĂ©s et une diversitĂ© de tailles, de matiĂšres,de couleurs et d'options peu communs. J'ai Ă©tĂ© agrĂ©ablement surpris de constater qu'avant de me vendre un produit, ces vendeurs avaient Ă cĆur de m'orienter pour s'assurer que je choisirai un modĂšle qui me plaĂźrait et qui serait aussi en harmonie avec notre intĂ©rieur esthĂ©tiquement et techniquement. On voit que leur dĂ©marche est bien diffĂ©rente de autres magasins: ils connaissent leurs produits et savent les mettre en avant. Ils ne vendent pas un prix, mais de la qualitĂ© et celĂ les diffĂ©rencie beaucoup de leurs concurrents. Leurs prix sont peut ĂȘtre un peu au- dessus de la moyenne mais la qualitĂ© a un prix et nous sommes tombĂ©s d'accord sur un tarif plus que compĂ©titif au regard du temps que je vais pouvoir conserver mon canapĂ©. J'ai pu comprendre qu'il s'agit d'un magasin entiĂšrement refait Ă neuf et qu'Ă cette occasion, l'Ă©quipe Ă Ă©tĂ© remaniĂ©e. Aussi, si des avis nĂ©gatifs ont pu ĂȘtre donnĂ©s par le passĂ©, ils ne concernent pas les personnes qui s'y trouvent aujourd'hui, et qui j'en suis sĂ»r feront bientĂŽt flirter les nouvelles notations avec les 5 Ă©toiles! Je ne peux que...
   Read moreNous avons achetĂ© un canapĂ© chez cuir center Metz (Augny) au mois de juillet 2020 et livrĂ© en novembre 2020. Premiers dĂ©boires la toile en dessous est dĂ©chirĂ©e et la canapĂ© bancale ( une patte ne touche pas terre). MalgrĂ© nos diverses rĂ©clamations jamais rien n a Ă©tĂ© fait pour solutionner cela. Depuis maintenant plus d un an toutes les coutures des coussins s enlĂšvent, des fils dĂ©passent du canapĂ© et se dĂ©cousent de jours en jours. Inadmissible par rapport au prix payĂ©!! La qualitĂ© est loin d ĂȘtre au rendez vous !! Et quand on fait un mail de rĂ©clamation on nous dis en 3 lignes qu on peut rien faire et que câest presque normal !!! Je vous dĂ©conseille donc d acheter dans ce magasin car les proposĂ©s sont beaucoup trop Ă©levĂ© par rapport Ă la qualitĂ© proposĂ©e. Si cela peut aider dâautres personnes afin d Ă©viter de se faire avoir comme nous⊠Suite Ă la rĂ©ponse du responsable qui apparemment ne sait pas compter cela fait 4 ans (novembre 2020, novembre 2024), on peut donc conclure que cela est normal d avoir un canapĂ© dans cet Ă©tat au bout de 4 ans??? Donc la durĂ©e de vie d un canapĂ© cuir center est de 4 ans...
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