Cuir Center Jouy-aux-Arches — Local services in Metz

Et bien comment vous dire !!! J'ai été obligé de mettre 1 étoile car zéro ce n'est pas possible.... Fuyez surtout ce magasin. Nous avons commandé 2 canapés 3 places modèle Iris le 3 janvier 2025. Le vendeur nous fait une remise car ce sont les soldes. Au moment de la commande nous précisons que nous souhaitons avoir nos canapés pour le 21 avril (60 ans de mon mari) . Sur le bon de commande le vendeur laisse une marge de 8 jours et stipule "livraison pour le 28 avril". Arrive enfin la date mais toujours aucune nouvelle de cuir center. Fin avril RIEN !!!! Malgré plusieurs appels où nous avons eu les vendeurs, et durant lesquels nous avons exprimé notre mécontentement la responsable n'a visiblement pas jugé nécessaire d'au moins nous appeler.....

C'est parce que j'ai fait la réflexion qu'elle a daigné m'appeler en me précisant, je cite "mes collaborateurs m'ont demandé de vous appeler..." Ah ouiii et bien si vos collaborateurs vous l'ont demandé mais que jusqu'alors vous n'aviez pas jugé nécessaire de nous tenir informés, et bien je me.pose des questions quant aux responsabilités qui vous incombent..... Nous sommes donc sur une livraison prévue le 15 mai (pour rappel la livraison sur le BL stipule 28 avril...) Lors de cette conversation la responsable me propose un kit de nettoyage d'une valeur de 55 euros en guise de dédommagement. Je lui dit que je trouve cela ridicule, mais elle me précise que ce sont les directives de ses supérieurs. 15 mai, ENfin nos canapés arrivent. Je reçois les livreurs et les laisse oeuvrer, je ne veux pas les déranger dans leur travail. (Je peux vous dire que les prochains qui interviendrons chez moi saurons ce qu'est d'avoir quelqu'un sur le dos....) Bref... mes canapés sont mis en place, je signe le BL et en plus je donne un pourboire car je respecte leur travail. Seulement voilà....., nous découvrons que le parquet est rayé suite à la livraison. Je rappelle le magasin, mais trop tard. C'est de ma faute.... i'ai signé le BL sans y mettre de commentaire. En conclusion, NOUS Avons rayé le parquet en déplaçant les canapés.... Mon mari est menuisier, il sait travailler correctement et prouve par des photos les négligences des livreurs. Rien n'a fait.... c'est notre parole contre celle des livreurs. Mon mari a du poncer et huiler le parquet pour récupérer les dégâts. Parallèlement à celà, un pouf nous a été livré. A savoir que le salon iris a été dessiné par "roche et bobois." Le pouf s'adapte parfaitement avec le côté droit du canapé et nous avions demandé un pouf qui s'adapte à gauche. Réponse Aucun pouf ne s'adapte de ce côté là ??? Voilà notre expérience chez Cuir center Metz... Faites en votre propre opinion... Et...

J'ai beaucoup tourné pour trouver notre nouveau canapé et c'est pour cette raison que je peux affirmer qu'il y a cuir center et les autres. Après avoir réussi à m'échapper des enseignes vous faisant croire à l'affaire du siècle en pratiquant des rabais de 60% et après avoir vite compris que celles qui affichent des prix alléchants le font au détriment de la qualité, je suis entré chez cuir center déjà passablement désabusé et las. La sympathie et l'accueil de l'équipe a pourtant su me faire retrouver le sourire, a plus forte raison que ce magasin propose un choix de canapés et une diversité de tailles, de matières,de couleurs et d'options peu communs. J'ai été agréablement surpris de constater qu'avant de me vendre un produit, ces vendeurs avaient à cœur de m'orienter pour s'assurer que je choisirai un modèle qui me plaîrait et qui serait aussi en harmonie avec notre intérieur esthétiquement et techniquement. On voit que leur démarche est bien différente de autres magasins: ils connaissent leurs produits et savent les mettre en avant. Ils ne vendent pas un prix, mais de la qualité et celà les différencie beaucoup de leurs concurrents. Leurs prix sont peut être un peu au- dessus de la moyenne mais la qualité a un prix et nous sommes tombés d'accord sur un tarif plus que compétitif au regard du temps que je vais pouvoir conserver mon canapé. J'ai pu comprendre qu'il s'agit d'un magasin entièrement refait à neuf et qu'à cette occasion, l'équipe à été remaniée. Aussi, si des avis négatifs ont pu être donnés par le passé, ils ne concernent pas les personnes qui s'y trouvent aujourd'hui, et qui j'en suis sûr feront bientôt flirter les nouvelles notations avec les 5 étoiles! Je ne peux que...

Nous avons acheté un canapé chez cuir center Metz (Augny) au mois de juillet 2020 et livré en novembre 2020. Premiers déboires la toile en dessous est déchirée et la canapé bancale ( une patte ne touche pas terre). Malgré nos diverses réclamations jamais rien n a été fait pour solutionner cela. Depuis maintenant plus d un an toutes les coutures des coussins s enlèvent, des fils dépassent du canapé et se décousent de jours en jours. Inadmissible par rapport au prix payé!! La qualité est loin d être au rendez vous !! Et quand on fait un mail de réclamation on nous dis en 3 lignes qu on peut rien faire et que c’est presque normal !!! Je vous déconseille donc d acheter dans ce magasin car les proposés sont beaucoup trop élevé par rapport à la qualité proposée. Si cela peut aider d’autres personnes afin d éviter de se faire avoir comme nous… Suite à la réponse du responsable qui apparemment ne sait pas compter cela fait 4 ans (novembre 2020, novembre 2024), on peut donc conclure que cela est normal d avoir un canapé dans cet état au bout de 4 ans??? Donc la durée de vie d un canapé cuir center est de 4 ans...