La Grande Récré — Local services in Montpellier

Aucun probleme avec la marque La Grande Récré mais avec le gérant du magasin d'Odysséum à Montpellier qui répond aux clients de façon insultante, ce qui est inadmissible et révoltant. Ma mère a été prise de haut au téléphone, d'une façon méprisante et en présumant de sa vie "vous êtes assise dans votre canapé alors que moi je travaille, j'ai autre chose à faire". Ma mère, qui a été particulièrement patiente et polie, et qui ne souhaitait qu'un renseignement par téléphone, a tout de même dépensé 120€ et ce monsieur a refusé de s'excuser lorsqu'elle s'est présenté au magasin pour récupérer ses achats. C'est absolument inconcevable de se faire traiter de menteuse (ce qu'il a ajouté en disant qu'elle déformait ses propos) et nous nous désolons que son appel n'ait pas été enregistré afin de pouvoir prouver notre bonne foi. Même si, devoir se justifier pour qu'on s'adresse à nous de façon polie reste quand même de l'ordre de l'aberration ! Ma mère, qui accessoirement fait partie du personnel médical, travaille tous les jours au contact du public, et comprend d'autant plus la pression que peuvent recevoir les commerçants en ce moment. Mais il n'est pas question que cela excuse ce genre de comportement insultant, je le répète, et méprisant. Nous attendrons des excuses personnelles de ce monsieur, et de la Grande Récré également, et espérons que nous pourrons être entendues. Encore une fois, nous n'avons jamais laissé d'avis négatif où que ce soit, ce n'est pas un hobby et nous ne sommes pas procédurières mais nous ne souhaitons pas nous laisser faire cette fois-ci tant nous avons été révoltées d'être traitées de la...

Un magasin respectable en quelques points, que je ne saurais honorer aujourd'hui. La raison est multiforme. Cependant comme je suis né avec un cœur de lion, perdons, vous et moi, en face-à-face, en tête-à-tête, différés, notre temps en soulignant les prétendus points fortiches de l'endroit en question. Point numéro un : les couleurs appellent au dynamisme, et ne sauraient laisser le spectateur déçu de l'entourage visuel dans lequel il a été violemment projeté sans aucune semblance d'avertissement. Les mises en garde n'excellent pas ici-bas. Point numéro deux : possibilité d'y déambuler sans se faire menacer (de souper...) sans raison par la police, ou par la sécurité, ou par le personnel d'accueil en rayon. En tout cas cela tenait il y a 5 ans, date de mes visites mystiques. Point trois : l'illusion de la propreté s'y maintient. En ce qui concerne la véritable identité du lieu : je suis désolé d'annoncer à toutes et tous que la grande recré d'Odysseum ne rivalisera jamais avec celle du Polygone. En effet cette dernière est bien plus grande, considérablement mieux agencée, et infiniment plus humble. Les souvenirs construits par la grande recré odysiaque sont en toc cartonnés, tandis que la polygique propose des moments de fer inoxydé. Deux univers,...

Venu acheter un jouet, le prix n'était pas indiqué (référence manquante) ... en tout cas, le prix d'une autre référence de jouet absent était présent !! On nous indique que ce n'est pas de leur faute car les clients peuvent enlever les étiquettes (jamais ils ne se remettent en question) !! Après leur avoir signalé que cela n'était pas normal, on nous répond que le jouet peut se vendre 10 fois donc si on n'en veut pas, ce n'est pas grave. C'est une honte et aucun responsable de magasin n'est venu. A la grande récré Jacou, du personnel présent pour nous répondre (effectif : 3) et prêt à faire une remise en cas de problème mais à Odysséum, que du personnel tournant en rond (effectif : 10) et hautain ... Vivement qu'ils arrêtent de recruter des amateurs .. On respecte le client et, en cas d'erreur d'affichage, on fait un geste commercial. Je suis obligé de mettre une étoile, mais cela ne mérite...