Baccarat Paris Faubourg — Local services in Paris

Expérience très décevante chez Baccarat. Après avoir commandé chez eux un collier de la collection trèfle avec une chaîne en vermeille, il s'avère que la chaîne est trop longue pour ma mère (cadeau d'anniversaire). Pas grave me dis-je, je ferai allonger la chaîne ou la remplacer. Je vais donc sur Paris, fais 2/3 boutiques différentes et on me répond à chaque fois que cette boutique ne fait pas les bijoux, impossible donc de me trouver une solution. Je me résouds donc à aller à Parly 2 pour essayer de la changer dans une autre boutique Baccarat. Et là, la vendeuse nous dit que non seulement que Baccarat n'est pas bijoutier et ne peut donc procéder à une modification de la chaîne, mais qu'en plus il est trop tard pour un quelconque échangers, nos recherches ayant pris trop de temps. Nous nous retrouvons donc coincé avec une collier trop court et aucune proposition de la part de Baccarat. Le service client aura été déplorable de bout en bout, indigne de la qualité que revendique cette marque. Si l'on n'est pas bijoutier, pourquoi en vendre ? Dommage qu'en revanche le collier soit vendu au prix de la haute joaillerie... Je n'y...

I went to Baccarat today for a little defect in one of my mother’s glasses and was warmly received and the matter was handled beautifully. Antoine and his team here are very kind, attentive and professional and I cant...

The store is stunning and the service excellent. A big shoutout to Sylvie who gave us a brilliant tour of the chandeliers and was very knowledgeable about the brand and products. She’s truly a brand...