BLUE CORNER institut™ PARIS — Local services in Paris

Mon avis va un peu à contre courant des autres avis sur l’aspect managérial de l’institut. Je tiens d’abord à souligner l’exemplarité des professionnels des deux salons blue corner que j’ai fréquentés ces derniers mois. J’ai eu seulement une mauvaise expérience avec l’esthéticienne et responsable du salon Réaumur : Livia.

L’histoire : Je me rends à Paris après 1h20 de route depuis mon lieu de travail du jour spécifiquement pour ce RDV. J’ai 10min de retard et la responsable m’explique que mon RDV ne peut pas être honoré à cause de ça car « vous savez on est à Paris, l’esthétisme est très prisé surtout le samedi ». Elle fait mine de me chercher un autre rendez vous le soir ou un autre jour pendant quelques secondes. Le salon était censé être full alors qu’ils étaient 3 derrière le comptoir assis à regarder l’écran de Livia. C’était une situation assez intimidante et pas agréable. Pendant un instant, je capte un regard complice entre 2membres du personnel derrière le comptoir me laissant penser que la responsable Livia tentait un coup de Trafalgar mais je ne le comprends pas tout de suite. Je n’insiste pas, je sors du salon avec la sensation qu’on m’a pas dit la vérité et qu’on n’a pas chercher à me satisfaire. Donc je vais immédiatement tenter un autre rendez vous par le site et on me donne un rendez immédiat dans les 10min !!! … avec la fameuse Livia en plus. Rendez vous qu’elle ne m’a JAMAIS proposé 5min plus tôt alors qu’il était disponible publiquement sur le site pour n’importe qu’elle autre personne lambda (j’apprendrais plus tard du patron qu’elle était même dispo toute l’heure depuis midi!). Cette dame n’assumant pas son coup de vice en voyant mon nom sur l’écran se réafficher, elle a immédiatement refiler ma prestation à une collègue à elle qui devait avoir normalement un autre client. Ce geste m’a montré un manque de professionnalisme dans la construction de l’expérience client et dans la fidélisation de la clientèle. Je lui explique que j’ai fait une longue route, j’étais sur le point de prendre une formule sur plusieurs mois car je quitte mon ancien lieu de domicile et j’ai besoin d’un institut. De plus, je débourse 200 à 300€ par mois en soin en institut habituellement. Il faut saisir l’occasion et tenter d’avoir un nouveau client régulier. Et ben c’est loupé.

Véridique : j’ai appelé deux amis qui bossent ou ont bossé dans les instituts blue corner et ils m’ont dit que c’est pas la première fois qu’elle fait ça, qu’elle a du mal à retourner en cabine par flemme comme elle a de la bouteille dans le métier. C’est la première fois qu’un client s’en rend compte en direct. On m’a clairement dit « quand je bossais là bas elle avait la flemme quand il s’agissait d’aller en cabine et faire toujours les mêmes prestations pour les hommes ». On a eu un échange musclé et sec avec Livia pour comprendre sans pour autant lever le ton des deux côtés. Elle m’a clairement affirmé qu’elle avait vu qu’elle aurait pu me prendre sur le créneau dispo mais qu’elle en a décidé autrement car elle devait passer un appel avec la direction.. Bien entendu, ça ne préfigure rien sur les autres compétences de Livia qui doivent exister à fortiori si elle en est où elle est, néanmoins des efforts sont à faire sur la flexibilité et la réponse aux besoins des clients quand la solution est évidente sur l’écran !

Le patron m’a appelé. Le monsieur a eu le bon ton, rien à dire, un échange courtois et franc, sans tension. L’appel a été apprécié pour ma part, j’ai néanmoins moins apprécié les fausses accusations d’avoir posé ma tête sur la tête de Livia. Il faut distinguer discussion franche et tendue et discussion menaçante et insultante !

Je rentrais dans l’institut tout content et sur le point de me fidéliser et j’en ressors avec la boule au ventre (mais avec des jolis ongles :-)). J’aurais aimé une action commerciale de leur part pour tenter de fidéliser un client qui a été conquis par le reste du personnel (compétents et souriants). Ce sera...

Hello, first of all I wish to apologize - I cannot speak french. I want to share my experience at Blue Corner. The check-in guy Chris was so welcoming and friendly that it made me feel great - to be honest I only came to make inquiry on waxing. Prices were very friendly and Chris had a great attitude. So I decided to go for waxing - it was done by one very YOUNG lady. Initially it was my concern that she is not experienced etc. Her name was Merveline - if I am correct. As matter of fact she did this so well that now I know that my next waxing session will be with her - for sure !!! Her commitment and speed .. was just wow. The family judge - my friend back home was so impressed and said that the attention to the details was the best - comparing to my previous waxing (London and Lisbon), and the skin looked much better afterwards. Thank you Blue Corner - thank you Merveline !!! - you are tops ! / thank you guys for excellent...

J'ai attendu un peu avant d'écrire cet avis, mais après réflexion, je pense que c'est nécessaire.

Blue Corner Paris, institut pour hommes, est une belle promesse pour les garçons comme moi qui aimons prendre soin de notre corps et retirer nos poils. Malheureusement, ce n'est que ça, une belle promesse. Je m'y suis rendu entre Noël 2024 et le Nouvel An, dans un rendez-vous pris quelques jours à l'avance après deux annulations au dernier moment de l'Institut qui, en plus de décaler mes rendez-vous en me prévenant au dernier moment, voulait me faire payer des frais pour cela.

Malgré la gentillesse de mon esthéticienne, j'ai pourtant été charcuté. Je suis sorti d'ici avec des brûlures, on m'a dit, effectivement comme un des autres rares avis négatifs, de mettre de la « biafine » pour que ça passe. Je m'attendais à une épilation à la cire, j'ai eu le droit à un appareil low cost - sauf au niveau du maillot - qui faisait extrêmement mal sa mère. Se faire coller les poils avant de les arracher coûte peut-être moins cher, mais c'est vraiment pas sain pour le corps et pour la peau.

Je ne suis pas un grand habitué des épilations, mais j'avais expérimenté les soins et la qualité d'une esthéticienne utilisant de la cire chaude sur tout le corps. C'était douloureux, mais pas à ce point, j'avais été aux mains d'une grande professionnelle qui savait poser sa main sur la zone épilée pour calmer. Ici, il n'en a rien été.

Je suis vraiment extrêmement déçu. Un salon d'épilation pour Hommes, c'est quelque chose de rare. Je m'attendais à des prestations de haute qualité - en plein cœur de Paris en plus -, mais j'ai le sentiment que le travail à la chaîne et la diminution des coûts sont l'objectif premier de l'Institut, au détriment de la qualité de l'épilation.

Ce n'est pas normal de provoquer des brûlures qui ont mis des semaines à cicatriser. Ce n'est pas normal de demander une épilation intégrale, maillot compris, et de repartir sans épilation du maillot parce qu'apparemment c'est "impossible pour moi" - impossible, ou alors pas le temps car il fallait aller vite ? :) -.

J'ai payé une fortune pour une expérience que je regrette amèrement, ce qui est vraiment rare, mais j'ai vraiment souffert physiquement de mon passage là-bas et moi qui voulais me faire beau pour mon copain, j'ai surtout été super complexé et ai été obligé de finir tout seul ce qui a été commencé sur mon maillot.

Bref, je ne recommande vraiment pas l'expérience. Je suis très surpris de tous les avis si positif. Je ne suis pas quelqu'un qui aime descendre les autres pourtant, mais là... Vraiment. C'est dangereux de brûler comme ça...