J’ai passé une commande via Uber Eats et je tiens à signaler un problème très préoccupant. Le plat que j’ai commandé était décrit comme contenant des œufs de saumon, mais ce n’étaient clairement pas des œufs de saumon. Il s’agissait plutôt d’œufs de tobiko (petits œufs orange), auxquels je suis allergique, ce qui m’a empêché de manger le plat.
J’ai essayé d’appeler pour vérifier, mais on m’a dit que les responsables n’étaient pas là et, pire encore, que même le chef de cuisine ne savait pas précisément ce qu’il mettait dans le plat. Je trouve cela extrêmement choquant, surtout quand il s’agit d’ingrédients qui peuvent causer des allergies graves.
Par contre, la personne que j’ai eue au téléphone était très gentille et cordiale.
Bonjour,
Je tiens à répondre à votre commentaire concernant ma commande, car il est évident que vous préférez manipuler la vérité plutôt que d’assumer votre erreur. Vous affirmez que les ingrédients mentionnés étaient des œufs de Massago, mais je peux prouver le contraire. Lors de ma commande, il était clairement écrit “œufs de saumon” sur Uber Eats. Anticipant un éventuel manque d’honnêteté, j’ai pris soin de faire une capture d’écran de la description le jour même.
Je constate aujourd’hui que vous avez modifié les informations sur l’application pour faire croire qu’il y a toujours eu écrit “œufs de Massago”. Cette tentative de dissimulation est non seulement malhonnête, mais elle montre aussi un manque de professionnalisme flagrant.Surtout que j’y suis allergique. Au lieu de vous excuser et de reconnaître l’erreur, vous persistez à mentir dans votre réponse.
Pour compléter, je n’ai pas pu obtenir de remboursement de la part d’Uber Eats, car, j’avais donné le code de la livraison. Malgré tout, cela ne change rien à votre responsabilité dans cette affaire.
Je vous invite donc à revoir votre attitude, à reconnaître vos torts et à arrêter de blâmer vos...
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