Boutique du musée Rodin — Local services in Paris

I ordered three replicas of sculptures via the Boutique du musee Rodin website on October 30. Three weeks later, on 11/20/23, two of the three were on a flight back to Paris after apparently been sent to Indianpolis (Indiana) without proper customs paperwork.

On 11/18/20 I wrote to the museum store asking for an explanation. I have received none to date. Now I have to go through my bank to get a refund.

Searching my email, I discovered that I hadn't even received a letter of confirmation of the purchase from the store. But at least there was a record of it in the account I set up to make the purchase.

This is sheer incompetence and probably typically French bureaucratic indifference to service and customers.

The three pieces were very small (all around half a pound) and expensive (from $150 to $350). They were more in the way of donations to the museum, as I knew beforehand they were probably grossly overpriced.

The shipping cost was around $140.

After a month, I finally received the remaining two pieces. One was broken (finger). I tried glueing it back on it but it looks obviously damaged.

To avoid these problems, I advise potential customers to not purchase through the website. Most of the sculptures are quite small and can be easily carried in one's carry-on or checked-in lugage.

The boutiques des musees offers quality pieces from French collections without the outrageous difficulties of this store, which is really "the pits."

No responsibility. Now I bet they'll try to keep my money and declare it was all my...

L'objet commandé bien à l'avance pour un anniversaire a été "perdu" par Chronopost! Pourquoi encore faire appel à ce transporteur qui a si mauvaise réputation...? C'est un peu se tirer une balle dans le pied, non? Ce qui a sauvé le coup, c'est la bonne communication avec les responsables de l'envoi, leur gentillesse et l'expédition d'un autre objet par coursier privé (en voiture), Paris-Toulouse! Néanmoins, pour l'anniversaire: raté! Enfin, si je dirigeais le Musée... je tenterais de régler le problème plutôt que de gaspiller du temps et de l'énergie (plus de l'argent: combien a coûté l'envoi de ma commande, sans parler de l'empreinte carbone?), pour enrichir des escrocs à la petite semaine et risquer de me mettre mes clients à dos. Problème de stratégie élémentaire, Madame ou Monsieur le...

J'ai commandé par internet la Cathédrale de Rodin. Elle est arrivée avec le bout d'un majeur cassé ( photo à l'appui ). Malgré plusieurs appels au Musée Rodin et des emails à Mr Lachendowier Chargé du développement commercial du musée Rodin ( celui ci n'a même pas daigné me répondre... ), aucune proposition ne ma été faite! Conclusion: j'ai une reproduction de la Cathédrale cassée et payée et le musée Rodin se moque de ses clients. Lorsque les Français s'intéressent à la culture, il serait normal et honnête de ne pas les prendre pour des pigeons en se contentant d'encaisser leur argent . Ne pas répondre prouve déjà un mépris sans...