Consulate general of Senegal in Paris — Local services in Paris

Service juridique excellent, dans le meilleur des standards en France, toutes administrations confondues ! Accueil, Ecoute, Disponibilité, Compétence sont au rendez-vous. On a enfin envie de revendiquer sa sénégalité. Quand ça marche, il faut le dire d'autant que cela n'a pas toujours été le cas. Bravo ! c'est cet exemple là dont il faut faire la pédagogie au pays. La première mission d'un service public n'est-elle pas de rendre service au public ? Enfin, le consulat l'a compris, il faut s'en féliciter et rendre hommage à l'équipe conduite par le consul général. Il n'a pas de bon service sans un bon management ; et la compétence des agents y est pour beaucoup. Autre constat, le consulat n'est plus une "boite" pour recaser la famille en déshérence. Les sénégalais de l'extérieur méritaient aussi un service public national de qualité. C'est chose faite désormais ! Et comme l'appétit vient en mangeant, à quand le grand Consultât décentralisé en proche banlieue abritant un grand centre culturel lieu de loisirs pour les familles ( théâtre, cinéma, bibliothèque, expositions permanentes, restaurant, salles de conférence et pourquoi pas une auberge pour sénégalais de passage à Paris). La culture sénégalaise n'est riche que parce qu'elle est transmise et partagée or la culture a besoin de lieu pour s'abriter et s'exprimer. Nous, sénégalais de l'extérieur vivons maintenant à l'étranger sur plusieurs générations ; pour autant nous avons le Sénégal chevillé au corps et aimerions pouvoir partager notre sénégalité avec nos enfants, nos voisins, amis et connaissances non sénégalais. Alors, quoi de telle qu'une "Maison du Sénégal" aux mille facettes. De plus, cette maison éco-musée à Paris peut ne rien coûter au contribuable sénégalais par le génie d'une gestion offrant au public des produits marchants dans les règles de l'industrie de la culture, car la culture est aussi une valeur économique rentable or nous n'en manquons pas. Car, du Kassa ou Fouladou, du Ferlo à Guet Ndar, du Walo au Kadior en passant par le Baol, de Tataguine à Média Sabah, de Tambacounda à Podor ...), que de trésors méconnus des sénégalais de l'intérieur et à fortiori des sénégalais de l'extérieur. Monsieur le Président, Monsieur le Consul Général, voici un beau chantier pour l'épanouissement des sénégalais de l'extérieur et pour le rayonnement du Sénégal tout entier. Ca kaw ca kanaam...

Ma demande concernait un renouvellement de passeport.

Je suis arrivé à 8h45. Il y avait de la queue mais rien d'horrible. Les gens se comportent bien, personne ne dépasse.

Comme je venais changer mon passeport je suis passé en priorité avec tous les autres qui étaient là pour la même raison.

On entre dans une salle et on nous donne un numéro en fonction de notre ordre d'entrée. Méthode assez aléatoire mais les gens sont très courtois et cela se passe bien.

J'obtient le numéro 9. Il est alors 9h. À 9h15-20 c'est mon tour. Je fournis tous les documents. Je paie le timbre à 30,5€ et on me demande de retourner à ma place. Cela dure 1min à peine étant donné que j'étais en règle. Le monsieur à l'accueil (un chauve avec les lunettes de Malcolm X) est très professionnel. Pas très souriant mais il n'est pas du tout désagréable. Juste avant mon passage, une personne avait par exemple falsifié la date de son extrait de naissance et ne voulait pas reconnaître la faute. Il avait réagit très professionnellement, sans s'énerver en l'envoyant vers la personne en charge. L'incident s'est réglé très rapidement.

À 9h30 on m'appelle pour prendre la nouvelle photo de mon passeport. C'est très rapide et la jeune femme qui s'occupe de ça est sympathique, souriante et très professionnelle. Une fois la photo prise et les informations que j'ai fourni vérifiées, elle m'explique que mon passeport sera prêt mercredi (on est vendredi) et que je pourrais venir le récupérer à partir de 14h (ou 14h30 je ne sais plus).

Et le tour est joué. Je sors du consulat à 9h45 alors que j'étais 9ème. C'était très rapide et les agents étaient très compétents. Je suis étudiant en classes préparatoires j'ai donc très apprécié le fait de ne pas rater une matinée entière de cours.

Je ne remet pas du tout en cause tous les avis négatifs publiés précédemment, mais dans mon cas, pour un renouvellement de passeport, tout s'est très bien passé et je remercie le consulat pour...

J'ai effectué une demande via le site du consulat pour obtenir un laisser-passer en vue de partir au Sénégal qui est resté sans réponse par le consulat de Paris malgré ma préparation 1 mois à l'avance et mes plusieurs relances.

Je suis donc contraint de me déplacer au consulat avec les papiers exigés sur leur site afin d'obtenir ce laisser passer.

Je suis arrivé à 09 h et reçu à 10h 30 alors que j'étais parmis les premiers (les personnes en charge discutaient tranquillement en prenant leur café avant enfin de ce décider à nous recevoir).

Aucune organisation les gens étaient envoyés dans des services qui n'avaient rien à voir avec leur demande.

A ma réception 2 dames au bureau du laisser passer me demande des papiers complémentaires complètement différent de ce que demande le site et surtout en ayant aucun rapport avec ma demande.

Bien évidemment, je n'avais pas ces documents et surtout mon départ était prévu pour le lendemain. Elle me demande de revenir avec sans rien vouloir entendre sachant que j'habitais loin.

Ces personnes le savaient pertinemment mais n'ont rien voulu savoir.

J'ai été obligé de contacter un autre consulat, celui de Lyon par qui j'avais préalablement envoyé les documents demandés sur leur site et qui après une heure m'a envoyé le laisser passer.

En effet, je savais que je n'allait rien obtenir du consulat de Paris et qui allait certainement me faire revenir pour me demander encore de nouveaux documents histoire de me fatiguer et au risque de rater mon vol.

Cela est d'une incompétence rare, si je pouvais mettre une note de -10 je ne me gênerait pas, c'est vraiment incroyable autant de mépris vis-à-vis des clients.

Faite le ménage chez une partie de votrr personnel qui ne travaille pas ou peu et qui sont hautains et...