La Droguerie — Local services in Paris

The store is very pretty, but it is very difficult to get service there, even though there seems to be a lot of staff on hand. The yarn is set up in such a way that you can't help yourself to the skeins you need and then go to a cash register- you have to ask for help, and then wait a very long time (more than half an hour) for someone to come and get the yarn you would like. I wouldn't recommend this shop for yarn at all, but the button selection was very good and had better service at that counter. I waited, but after half an hour I left empty handed. I guess they are already making lots of money and don't need to worry about these sorts of things, but it seems odd. I suspect it's better experience for 'regulars', and not meant to be...

Bonjour, je me suis présenté aujourd’hui (03/05/25) dans votre boutique près du forum des halles où j’avais acheté plusieurs perles mardi soir (29/04/25) car je me suis rendu compte après mon achat que je m’étais trompée sur la taille de plusieurs perles. J’ai demandé à une vendeuse si c’était possible de faire un échange contre des perles plus grosse (donc plus chère) car je n’avais pas vu sur les pots comment était indiqué leur taille +/- 2,5mm ou 2,5mm+/-. Le détail est vraiment subtil, je ne pense pas être la seule à faire l’erreur. La vendeuse a refuser de faire quoi ce soit car ils acceptent ni les retours ni les échanges. Je trouve ça vraiment dommage de ne même pas essayer de trouver une solution ou faire un geste pour ce genre d’erreur. Surtout qu’il n’y avait rien de compliqué dans ma demande car j’avais pris seulement une louche de chaque couleurs. Et que les perles étaient encore toute emballé. Je suis moi même responsable d’une boutique de prêt à porter, j’ai des cas de retour tous les jours qui ne correspondent pas à notre politique de retour et pourtant on essaye toujours de trouver une solution pour que le client reparte satisfait. C’est la base du métier, si vous n’êtes pas capable de l’appliquer changer de métier. J’ai demandé à parler à un manager mais apparemment elle n’était pas là ce jours, puis en insistant un peu finalement on m’a dit qu’apparemment il n’y avait pas du tout de manager dans cette boutique à aucun moment, qu’elles étaient toutes vendeuses… Bizarre ce changement d’information en cours de discussion, et je suis venue plusieurs fois dans la boutique pour savoir que je pense il y a bel et bien une responsable (une dame plus âgé brune à lunette) car les vendeuses plus jeune se tournent souvent vers elle quand elles ont des questions. Enfin bref, tout ça pour dire que je suis vraiment très déçu de cette situation, du manque de commercialité, d’honnêteté et d’amabilité de la part de cette boutique. Vous perdez une cliente, je ne...

Pas enthousiasmée par La Droguerie, et ce malgré de très bons souvenirs de gamine là-bas.

L'endroit est sympa, mais dommage qu'il n'y ait pas la clim.

Oui, il y a un certain choix, mais c'est vraiment trop cher. Un bracelet d'une complexité normale revient entre 15 et 30 euros je dirais, à titre d'exemple.

Je cherchais des fleurs en tissu, et je n'ai pas du tout trouvé mon bonheur. Les fleurs étaient moches, et le camélia à neuf euros est d'aspect plastique et réussit à être moins beau que les fleurs en tissu sur les tombes. Ça ne va pas être possible...

Quant à l'accueil, que des déceptions: les employés sont relativement agressives entre elles, on sent qu'il n'y a pas une très bonne ambiance; j'ai fait la queue une éternité, et par là je veux dire non pas 2 mn, mais plutôt entre 30 à 45 mn - je pense vraiment qu'il y a un problème d'organisation dans cette boutique; en ayant eu l'occasion de regarder les deux clientes précédentes se faire servir par l'employée, je pense que j'ai vu cette dernière leur rajouter au moins quinze euros de fournitures, sur une facture déjà salée, en expliquant aux deux clientes qu'elles auraient besoin de plus et en mettant d'office trop en quantité ou en rajoutant des accessoires plutôt superflus - d'office là encore. Je conseille donc d'être ferme sur sa commande.

Pour finir, je reviens sur le prix, car j'ai un bon exemple. Il me fallait une petite louche de perles de rocaille dorées, donc je pensais y mettre 2 euros maximum. Ils ont des berlingots de perles de rocaille tout prêts, où la quantité est vraiment faible. Je demande celui doré, on m'informe que c'est 8 euros. Je demande alors à prendre une louche dans les bocaux, et on me force la main en disant que la peinture partira au bout de 2 jours sur les perles dans les bocaux.

Pas un très bon esprit donc, ni relativement à l'acte commercial, ni vis-à-vis des clients, ni entre les vendeuses. La prochaine fois,...