Les Céramistes — Local services in Paris

Séance du samedi 28 Décembre - 19h30 pour un atelier de tournage de 2h. C’était un cadeau de noël pour moi et ma compagne que nous attendions avec hâte. Cela a vite tourné vers une expérience très désagréable. Nous étions 6 personnes en tout dont l’ »enseignant » , la formation a débuté par un long moment où on nous montre les 4 étapes que l’on devra réaliser (un peu long et compliqué à retenir - il aurait peut être été plus intéressant de faire chaque étape ensemble, mais soit). Pour le premier mouvement, si on ne réussissait pas à la faire correctement l’animateur vient nous « aider » prend nos mains et appui fortement dessus, le tour est entrain de tourner et donc mes mains râpe fortement sur le tour et c’est douloureux. Il passe ensuite « aider » ma compagne, elle subit la même douleur, lui signifie verbalement, celui-ci continue d’appuyer en lui disant que « si c’est la plus grosse douleur qu’elle a connue dans sa vie, elle a due avoir une vie bien heureuse ». Nous sommes choqués, ma compagne ne souhaitant pas faire un scandale ne dis rien mais accuse et est en pleure, elle ne supporte pas de rester et commence à partir. Cela ne semble pas troubler notre animateur qui continue l’atelier comme si de rien n’était. Juste avant qu’elle ne parte celui ci lui dit à haute voix devant tout le monde sans aucune bienveillance « vous partez ? … vous ne nettoyez pas votre tour? ». Ma compagne répond qu’elle ne se sens pas bien et quitte le cours. L’animateur semble presque agacé, mais absolument pas inquiet. Je reste encore un moment de l’atelier, à la fin d’une pièce, je demande à discuter en privé. Je tente de lui expliquer que son comportement était déplacé et agressif, mais il ne « sais pas quoi dire » et trouve que ça remarque était normal.

Quand on est enseignant on se doit d’être bienveillant, de recueillir le consentement et de faire attention aux personnes que l’ont forme. Il faut imaginer que chacun vient avec son propre vécu son propre état psychologique physique et qu’on a le devoir de s’adapter pour faire en sorte que chacun passe une bonne expérience.

J’espère que cet avis pourra éviter à d’autre de subir cela, et qu’il pourra y avoir une remise en question de...

Une belle première expérience de tournage qui aurait pu être parfaite… si notre réservation avait été correctement prise en compte. En couple, nous nous sommes présentés à l’atelier, mais notre présence n’avait visiblement pas été prévue. J’ai dû présenter à plusieurs reprises l’ensemble des mails de confirmation pour prouver notre réservation, avec le sentiment que l’équipe cherchait surtout à se dédouaner plutôt qu'à reconnaître ses torts. Aucune excuse ne nous a été adressée, contrairement à une proche de l’équipe, à qui l’on avait proposé un cours en pensant qu’il restait une place disponible sur les six prévues. On m’a suggéré de faire du modelage à la place, une activité différente, tant sur le fond que sur le prix. Ces confusions nous ont malheureusement fait manquer les cinq premières minutes du cours et ont perturbé les dix suivantes. On nous a même qualifiés d’« invités surprises » devant les autres clients, un terme plutôt calomnieux pour une réservation effectuée le 25 février d'un cours le 5 avril. Le cours en lui-même était de qualité, mais le service client mérite d’être amélioré. À noter également que lors de la récupération de nos pièces, aucune protection ne nous a été proposée : les céramiques nous ont été remises à nu, sans emballage. Un conseil : appelez pour confirmer votre inscription, car un mail de confirmation ne garantit pas forcément que votre place soit bien enregistrée, et pensez à ramener une protection pour vos céramiques, même si ce n’est pas censé être à vous de le prévoir. Cela vous évitera une expérience...

It’s a nice thing to try, but honestly I feel the experience could be improved. maybe due to the number of students (a lot), I don’t feel the workshop or the class has much attention for every student. After this I would literally more recommend to find another atelier more artisanal providing better services and experience, specially if you’re...