Maison du Mac — Local services in Paris

J’ai commandé un ordinateur chez Backmarket qui venait de chez vous. Plusieurs points n’allaient pas du tout : -l’ordinateur avait un impact, alors qu’il est censé être en bon état. j’ai voulu faire une mise à jour, et elle est restée bloquée pendant toute l’après midi sur la barre de chargement, vers 17h, j’ai décidé d’éteindre et de rallumer l’ordinateur car la barre n’avait toujours pas avancée, est ce normal ? Je tiens à dire que si vous aviez répondu au téléphone à mes questions au lieu de me renvoyer vers le sav par mail, cela ne serait pas arrivé. la correspondance par mail : très compliquée, vos messages n’était pas clairs et cela a mit une semaine, au début j’ai pensé que vous alliez m’envoyer un bon de retour. Mais non, les frais ont été à ma charge, je tiens à préciser que j’ai appelé plusieurs fois, mais que vous m’avez répondu d’écrire des mails. Payer 20euros pour un service, alors que vous auriez pu répondre à mes questions au téléphone, je ne trouve pas ça très professionnel. Concernant les mails justement, ils étaient bourrés de fautes d’orthographe. Et votre dernier mail, stipulant que je ne sais pas me servir d’un ordinateur, je vous répondrais simplement de revoir votre service client, car il est déplorable et inacceptable. J’ai donc payé 20euros, et attendu 1 semaine, car vous n’avez pas su me dire dès le départ que les frais étaient à ma charge et que je n’avais qu’à le remballer et aller à la poste. Pour résumer, j’ai eu une très mauvaise expérience de votre service après vente, délais trop longs, l’impression d’être prise pour une débile, alors que je suis une cliente. Quel manque de professionnalisme. Cependant, le retour a été rapide, et le mac fonctionne bien. Mon bilan n’est pas que négatif, je vous conseille cependant de revoir votre service après...

Bonsoir, Si je pouvais mettre 0 étoiles, je l’aurai fait... Après avoir réparer mon tel en presque une semaine, et me l’avoir remis. Dans l’heure qui a suivi il ne marchait plus, le tactile toujours pas réparer, mon téléphone ne reconnaît plus les cartes sims, aucun réseau... Alors que j’ai payer plus de 200 euros! Après l’avoir ramener deux fois et toujours pas réparer bien sûr, en précisant l’urgence de la situation ... le téléphone est disponible mais personne ne prends soin de me prévenir ... Résultat : ils veulent me rembourser car apparemment, mon iPhone est mort mais bien sûr on m’a remis un écran cassé et retirer le prix de l’écran incassable qui avait été installé... Honteux !!! Aucun geste commercial rien GROSSE ARNAQUE .. résultat des courses je me retrouve avec un téléphone qui ne s’allume même plus !!!!!!!!! Ah oui j’oubliais, j’ai egalement acheté un téléphone d’occasion la bas qui résultat des courses à un défaut qui m’empêche d’avoir du réseau gps, après 6 mois d’utilisation .... Il y a d’autres magasins comme la Fnac, boulanger, PCMARKET qui est pas loin qui fournissent un très bon service qualité/prix et qui EUX assurent un très bon sav et...

Achat d’un macbook pro 2019 16 pouces en parfait état qui fonctionne à merveille. État comme neuf, batterie neuve. Matériel très haut de gamme, confort d’un grand écran retina ( cela change radicalement du 13 pouces), clavier hyper agréable, très puissante et toujours à jour (c’était une machine qui coûtait quand même presque 2800 euros à sortie, que l’on peut donc avoir en 2025 pour le quart de son prix initial). Elle peut donc encore durer des années. Prix légèrement (15%) au dessus des plate-formes internet de reconditionnement , mais attention gros avantage : pas de livraison à attendre, ( disponibilité immédiate), simplicité pour venir le faire réparer en cas de problème avec une boutique physique sur Paris. Par ailleurs, les anciens modèles équipés en SSD avec une mémoire vive 16Go fonctionne tellement bien avec le dernier OS, c’est impressionnant. Pour l’instant je suis ravi et je ne regrette pas un...