Mister Phony - Réparation Samsung, Sony & Huawei Paris — Local services in Paris

Highly recommend to visit this store for your broken tablette or phone! Very nice, respectful and friendly personnel! Customer service is on top level👍

Despite my bad experience in another "Mr Phony" (located on 2 rue Malhause) these professionals- Shaï and Abu from 75 rue de Turenne finally fixed my tablet and even gifted an accessory in excuse for their collegues. I appreciate it a lot!!! Thank you guys, keep going! 🙌

As for my bad experience in 2rue Malhause, I already expressed all of my indignation and especially service disappointment in the email to the company.So, if you want to save you time, money, nerves and good mood I would not recommend you to address 2 rue Malhause😉

Hopefully, there is another one with Qualified professionals and Top Customer Service👉75 RUE DE TURENNE!👍Go for it.

Also I'm thankful to "Service Client" who always replied to my emails, contacted me by phone and suggested this store:)

Shai and Abu, thank you one more...

Needed to replace one of two SIM slots on my phone. Not an urgent repair, as the phone worked fine with the other slot. Wednesday morning I was told same or next day repair. They held on to my phone till Saturday evening, and it's still not repaired. Took three days for the part to arrive, then they guy didn't have time to fix it. All this time I'm without a phone, even though it's in perfect working order. They could have told me to bring the phone when they're ready to do the repair. During this time, I had to go to their shop three times -- one of which was because an employee had gone home with my phone's battery in his bag, and wouldn't come back and return it to me. That alone necessitated another visit next day. I can't say anything about the quality of the work, as I never got that far with them, but they're certainly disorganised, commit to time tables they are unable to keep and have absolutely no respect for their...

Attention ! Honnêteté douteuse ! J'ai amené mon tel Xiaomi mi9 T pro pour changer l'écran après avoir appelé Mister Phony rue de Turenne et reçu l'assurance du vendeur que l'écran de rechange était bien l'écran officiel proposé par Xiaomi et qu'il l'avait en stock (ce qui limitait le temps de réparation et ce qui selon moi justifiait les 100 euros de plus que les réparations proposées par la concurrence qui propose un écran « générique »). Quand je récupère mon tel, l'écran n'est pas le bon (celui d'origine est en plein écran total et celui que je récupère a un capteur, ce qui a pour effet d'avoir une encoche noire sur le haut de l'écran) et je me rend compte de surcroît que le déverrouillage par empreinte ne fonctionne pas. Le vendeur me dit alors que ce sont les écrans que leur fournit Xiaomi et que c'est comme ça ! Qu'ils peuvent me remettre mon écran cassé si cela me convient pas, mais que cela me coûtera la main d’œuvre (50 euros). Après deux jours de tractations que je vous épargne, ce même vendeur m'a proposé un écran récupéré sur un autre mi9 T pro au prix de la réparation originale ce que j'accepte pour sortir de cette situation mais il m'annonce le lendemain l'avoir cassé en le démontant (vous noterez au passage leurs grand professionnalisme) et me dit donc de garder leur écran qui ne fonctionne qu'a moitié et qui n'est pas le bon ou, encore une fois, de remettre le mien cassé pour 50 euros. Voyant qu'il m'est impossible de sortir de cette situation de manière raisonnable, je lui dis de remettre mon écran, qu'il me rembourse les frais moins la main d’œuvre mais que leur méthode s’apparente à du vol. Le vendeur me répond donc que je vienne le chercher le lendemain mais qu'il n'est pas sur que le travail sera fait correctement !!! Pour info, je parle avec la maison mère et leur explication est que je suis dans les premier dans ce cas là, que c'est de la faute du fournisseur et qu'il ne font pas de remboursement, qu'éventuellement il peuvent faire un geste commercial. Étant venu pour un service que je n'ai pas eu je lui explique que je ne vois pas pourquoi c'est à moi de payer, mais ils sont restés sourds à cet argument qui me semble pourtant relever de l'évidence lorsque l'on est entre gens honnêtes. Après recherche il semblerait que Xiaomi ne fournisse pas de pièces de rechange et le changement d'écran m'a coûté 120 euros chez eux (mais un délai plus long le prix n'étant connu qu'après envoie pour devis) contre les 269 euros proposé par Mister Phony. Juste pour rire, si vous y allez quand même, repensez à cette histoire quand ce vendeur vous répétera 15 fois dans la conversation que «Ici, c'est une maison sérieuse monsieur! »...Si si je...