Riise Charlot - Pilates, Yoga — Local services in Paris

Horrific and traumatic experience. Do NOT come here if you use Classpass. I arrived on time for my reservation and was refused entry into the class. After, I wasn't even given an opportunity to rebook. In FACT, I was charged 23 euros for "missing" the reservation even though booking directly with RIISE for first timers costs 15 euros (and you get an actual class out of it). Apparently, they don't let you in at ALL unless you arrive early, even though the entire explanation on Classpass is in French + buried deep in the reservation details. The inflexible, incompetent staff were truly so unwilling to help, unaccommodating, and frankly just awful, even though it's as simple as marking a first timer in for a different class given poorly communicated rigid policies. I tried emailing them, visiting the studio twice to discuss the resolution process, and emailing and chatting Classpass (which they recommended as a "resolution"), all to no avail and many severe headaches and stress. Abhorrent, nasty establishment. Avoid...

Je n’ai jamais eu une expérience aussi déplorable que dans ce studio (alors que rien à dire sur celui de Riise, rue de Boétie).

J’ai acheté un pack de 3 cours découverte car je cherche un nouveau studio dans mon quartier, et Riise semblait parfaitement convenir. Le studio est très joli. À l’accueil, j’ai précisé que c’était ma première fois chez Riise, et on m’a dit (c’est important) : • bienvenue, vous avez les douches et toilettes en haut ainsi que les vestiaires. La salle de cours est en bas.

Okay, je monte, je me change, je prends mes affaires, y compris mon téléphone. Je descends dans la salle. La prof (Marine, si je ne me trompe pas) arrive avec 5min de retard (je le sais car j’avais mon téléphone). On commence le cours : la musique est trop forte, le micro grésille, j’entends quasiment rien et j’ai l’impression que la coach fait le cours pour elle-même, car elle parle assez bas — sauf quand elle crie « PLUS VITE » ou autres remarques du genre. Pour illustrer l’image, je voyais d’autres femmes autour qui ne faisait pas le bon mouvement car elle entendaient rien comme moi.

Par ailleurs, je comptais la prévenir que je vais peut être partir plus tôt ou sortir 2 minutes, mais elle n’a posé aucune question (même pas sur les blessures, sachant que d’habitude avant le cours chaque coach doit demander ça)

À un moment, j’ai une urgence boulot : on devait me déposer qqch à l’accueil et je voulais juste répondre « ok ». La coach me dit, d’un ton hyper malaisant : « les téléphones sont interdits ici. » Premièrement, on ne me l’a jamais dit. Dans plein de studios de pilates/barre/yoga ce n’est pas interdit. Je respecte que ce soit dérangeant, et si je l’avais su, je ne l’aurais jamais pris avec moi — mais PERSONNE ne m’a prévenue.

Du coup je me dis : pas envie de déranger le cours, je vais sortir deux minutes pour répondre « ok » et prévenir l’accueil. La prof sort derrière moi, avec un ton encore plus agressif : « tout va bien ? » J’explique vite fait la situation, et elle me fait la morale comme si j’étais une écolière, en ajoutant que pour « des raisons de sécurité » elle ne peut pas me laisser sortir. (On ne me l’a jamais dit avant. Et si j’avais dû aller aux toilettes pour des raisons diverses — grossesse, règles, etc. ?) Je suis donc rentrée dans la salle, et la dame de l’accueil m’a pris mon téléphone (fair enough, si on me l’avait précisé à l’arrivée, POUR LA PREMIÈRE FOIS).

Du coup: Local: 5 Coach: 0 Accueil: 3

Si je n’avais pas payé les trois cours, je ne serais jamais revenue chez Riise. Heureusement, j’ai testé celui de la rue de Boétie : équipe top, coach et cours très cools. Je vais aussi essayer celui d’Oberkampf. Mais malheureusement, l’amertume de ce premier cours me donne juste envie de ne plus jamais revenir dans ces studios une fois mon offre...

I’m a Dynamo og client and it was my first time at riise. I went to the 745am class and no one was there to open the studio so we all waited outside until past the class start time. No one showed me around the studio and I had to use the face towel for my shower. Class was 15min late first thing in the morning, barely an apology - which is what annoyed me, I totally get that shot happens. For me Riise tries to emulate the great yoga inspired studios such as Y7 but it doesn’t come remotely close to it - the series of postures are uninspired and you don’t get to flow with the music at all, it’s very mechanic. In Paris there aren’t many options so i really hope...