Saco Hair Victoria — Local services in Paris

This was my worst experience ever. It was my third time at this salon , doing haircut and color. And it will be the last. The ladies who did my hair before are no longer working for this place and this time my hair color was done by a young , very arrogant woman. She was in a hurry to leave , she was nasty and super agitated when I asked questions and had a very rude attitude. The result was a nightmare - I entered blond and left brunette….she didn’t even appear at the end to ask me if I liked it. In other places if there is such a disaster , they have the courtesy to either try to fix it or don’t make you pay. The haircut was done by a man and he was in such a hurry to cut my hair, never had a haircut done with such a speed. Basically the feeling was they were trying to finish with me as soon as possible. The haircut was a disaster too. On top of this, their heating was broken and I was freezing with my wet hair for one hour. I have been to the Saco salon in London. They should give the Paris staff lessons in kindness and politeness , I would...

Voici mon expérience chez SACO HAIR! Histoire longue je m’en excuse d’avance… Comme l’été est là, j’ai décidé de faire un balayage pour changer de tête. Je prends rendez-vous. Mon rendez-vous fixé samedi arrive et je suis reçue par Fanny ( la technicienne coloration). On discute de ce que je veux faire. Tout se passe très bien. J’ai une nature de cheveux bouclée alors on part sur un séchage naturelle de mes boucles par Elisa (elle s’en occupe super si ce n’est pas mieux que moi!) La couleur est ravissante tout semble bien aller. Mais…je décide de me les lisser le lendemain. Et là catastrophe ! Le balayage n’était pas assez remonté (impossible de voir cette anomalie sur cheveux bouclés). Je suis triste et déçue de mon balayage qui laisse apparaître bien trop de racine et qui ressemble plus à d’anciennes mèches non retouchées.

Je décide de retourner les voir pour leur faire part de ma déception et de voir les possibilités qui s’offrent à moi pour rectifier le tir. J’y retourne lundi … mais ils sont fermés 😅 J’y retourne donc le mardi, sans trop d’espoir qu’on se rappelle de moi et surtout qu’il soit possible de faire quelque chose. Je suis reçue par les managers. J’explique la situation et là la manager me dit d’un ton naturel, léger et bienveillant « on va le refaire »! Je suis agréablement surprise! Et là je comprends que la qualité et la satisfaction de leurs clients est primordiale. Elle me propose tout de suite un rendez-vous pour pouvoir rectifier le tir. Le rendez-vous est fixé pour le vendredi qui arrive avec Élisa. Fanny n’étant pas disponible cette semaine. Le lendemain Fanny la technicienne m’appelle pour qu’on puisse prendre rendez-vous ce soir ! Le rendez-vous est pris. Elle m’accueille. On discute et je comprends qu’elle a voulu respecter ma nature de cheveux et mes désidératas, elle s’en excuse! Ce qu’elle me dit fait sens, car moi-même ayant essayé de me faire mes propres couleurs toute seule auparavant je n’avais pas souvent le résultat escompté du fait de ma nature de cheveux. En parlant un peu avec elle, je m’aperçois qu’elle a décidé de faire des heures supplémentaires par soucis de professionnalisme !! Elle me remonte le balayage, et me lisse les cheveux. La couleur est magnifique 🤩 JE SUIS EXTRÊMEMENT SATISFAITE DU RÉSULTAT!

Ainsi je voudrais remercier SACO HAIR pour votre professionnalisme, votre écoute et surtout de ne pas avoir été fixé SUR LE PROFIT. Vous êtes à l’écoute, bienveillants, travaillez avec passion et surtout vous désirez que vos clients soient satisfaits ce qui n’est pas le cas partout. Encore un...

I have found my hairdresser 💇🏻‍♀️ Stéphane is just excellent - he’s patient, takes his time - from the hair wash, head massage, assessment of the request and cut itself which is done with an attention to detail I have rarely seen in most of the salons I have tested before I found this one! The purpose is to be able to look like the version of yourself that came out of the hair salon, even once you’ve washed and styled your hair yourself… and it’s definitely the case here! 🫶🏼 and the salon is neat and clean, air conditioned and well located as well! Highly...