Tressé — Local services in Paris

I purchased several items back in June 2024 and never received them. After 25 email exchanges (yes, I counted), including having to rewrite non-receipt declarations 3 times, I still have not heard back from their customer service. It has been 4 months now with no resolution, and I’m deeply disappointed with how this has been handled. I’m not used to writing bad reviews and am usually happy to give 5-star ratings, but it’s a shame that I have to resort to this just to hope for my delivery or a refund. To sum up: worst...

La qualité de la laine est épouvantable. Je n’ai jamais payé aussi cher un pull d’une aussi mauvaise qualité (285€ pour le cardigan twin set en noir). Après deux mails et des photos de mon cardigan porté UNE SEULE JOURNÉE j’ai eu un retour qui me disait que c’était normal et que ça pouvait effectivement arriver. Aucune proposition d’échange/avoir/remboursement - encore une fois je parle vraiment d’un gilet porté une seule journée et sans lavage au préalable. Mon troisième mail (avec de nouvelles photos) n’a quant à lui jamais obtenu de réponse. Lorsque je l’avais essayé j’avais constaté que la vendeuse portait un autre pull de la marque (d’une autre couleur) qui boulochait énormément, je n’avais donc pas finalisé mon achat de peur de la qualité mais j’ai finalement craqué et l’ai ajouté à ma liste de Noël. Mon mari me l’a offert. Énorme déception. Pour le déboulocher avec un rasoir électrique il me faut 15min avant ou après chaque utilisation. Je ne me laisserai plus avoir. En prévention je vous déconseille totalement toutes leurs mailles qui sont certainement « sélectionnées avec soin » en Chine mais pas pour leur qualité.

Photos jointes ci-dessous après seulement une journée...

Pour la deuxième fois, j’ai adoré mon passage à la boutique “Tressé”, 2 bis rue des Rosiers, Paris. L’ambiance est élégante et apaisante, le personnel souriant et disponible. Les vêtements et accessoires sont magnifiques, avec une vraie attention portée aux détails et aux matières. La boutique « Tressé » rue des Rosiers est un petit havre de raffinement. Le lieu est lumineux et décoré avec beaucoup de goût, dans un esprit bohème chic qui reflète bien la philosophie de la marque. L’équipe est accueillante et très professionnelle, toujours prête à vous conseiller sans jamais être insistante. J’ai beaucoup apprécié l’accueil et la prise en charge personnalisée de Margaux. Les vêtements et objets proposés sont de belle qualité. La qualité, la composition des tissus et l’originalité des pièces (esthétique et créativité) justifient le prix. Une adresse à recommander à toutes celles qui aiment les belles choses et les...