Søstrene Grene — Local services in Paris

J’aime beaucoup cette chaîne de magasins, du moins les produits qu’ils vendent mais j’y vois plusieurs problèmes. Le premier est qu’ils n’emballent jamais les produits fragiles. J’ai acheté hier une maison en porcelaine et une bougie dans un pot en verre qui s’entrechoquaient dans mon sac au risque de se casser. Hema emballe les verres sans même qu’on ait besoin de leur demander et c’est très appréciable. Le deuxième problème chez sostrene grene est la conception de leurs magasins avec des allées très étroites et le mode de fonctionnement du personnel. Toute la journée, il y a des vendeurs qui remplissent les rayons vous empêchant par la même occasion d’y accéder. Je comprends bien qu’il faille remplir les rayons mais cela ne se passe pas comme ça dans les autres enseignes. J’y suis allée le matin quasiment à l’ouverture pour éviter la foule et pourtant on sentait le côté « usine «  à la caisse avec la vendeuse qui vous pressait et criait avant même que vous ayez rangé votre portefeuille « personne suivante «. Donc je regrette les 3/4 d’heures de métro que j’ai faites pour m’y rendre et n’ose pas imaginer l’ »usine «  que cela doit être le samedi après-midi, probablement impossible de regarder les rayons. Et surtout, je recommande vivement à sostrene grene d’emballer les articles qui se cassent comme le font les autres enseignes même si ça prend un...

L’ascenseur est fonctionnel, mais il est toujours indiqué qu’il est hors service et que nous ne devons pas l’utiliser. (Hier encore) Fantastique pour les personnes en situation de handicap, les personnes âgées ou les femmes enceintes… De plus, cette situation n’est même pas conforme à la législation, puisque les magasins disposant d’un étage doivent obligatoirement prévoir un accès PMR (Personnes à Mobilité Réduite). J’avais déjà signalé ce problème par le passé, et je constate que rien n’a changé. Cela montre clairement que vous ne prenez pas en compte les plaintes des personnes handicapées face à ce manque total d’accessibilité et de respect. Mettre un mot sur l’ascenseur PMR pour interdire l’accès ? N’avez-vous pas honte de discriminer ainsi, de manière systématique, les personnes ayant des difficultés...

Aujourd’hui, ce MERCREDI 23 OCTOBRE vers 16h05, je me suis fait VOLER MON TELEPHONE au sein même magasin, au rayon à l’ENTRÉE (sous vos caméras!) !!

Je m’en suis immédiatement rendue compte, me suis débattue avec lui devant votre devanture (et j’ai porté plainte 1h après).

Le vol et le voleur ont été TB filmés par vos caméras (surtt qu’il venait de vous voler un cabas aux caisses) !

Dans la soirée, je suis retournée dans le magasin pr demander à des employés si on pouvait accéder aux caméras : la responsable m’a certifiée que celle à l’accueil ne filmait pas l’entrée… très utile ou simple flemme d’aider une cliente ?

En tout cas, très bonne expérience. Un grand merci pr votre aide inexistante,1) pendant mon agression dans et devant votre magasin (non-assistance) et 2) pour l’après, avec le non-accès à...