Velasca — Local services in Paris

I walked into Velasca Paris in search of shoes for my wedding. Elisa was very warm and welcoming and, especially, PATIENT with my questions and hesitations between a half-size above, or a half-size below, and even came up with a nifty little trick to help the shoes expand to just the right width to suit my feet without requiring months of sore feet (which I did not have!). The shoes are great, were in fact comfortable from day 1 as I broke them in indoors in my flat, and I didn't notice I had new shoes on all the day of my wedding. Would whole-heartedly recommend Velasca to anyone who...

Tout d’abord, j’aimerais partager mon expérience lors de ma unique et dernière visite en magasin à Paris, il y a deux ans. Malheureusement, mon copain et moi avons été confrontés à une dame blonde qui m’a laissé une mauvaise impression de la marque, malgré la qualité des produits. Mon copain avait déjà acheté les derbies Cumenda en noir et hésitait à se laisser tenter par la version marron, d’où notre visite.

Cette dame a été très désagréable et hautaine. J’étais choquée : elle nous a volontairement ignorés et a choisi de prendre en charge ses clients selon ses préférences. Heureusement, un jeune homme a perçu notre malaise et nous a pris en charge. Après avoir lu d’autres commentaires, je constate que je ne suis pas la seule à avoir subi une telle attitude de la part de cette dame. D’ailleurs, d’autres clients étaient également choqués par son comportement dans la boutique. Au final, mon copain a commandé les derbies sur le site web avec un kit d’entretien du cuir, car sa taille n’était plus disponible en magasin.

Pour ma part, j’hésite à acheter des bottes sur le site, car ce mauvais souvenir me laisse mitigée.

À l’époque, les prix tournaient autour de 220 €, et maintenant, ils sont d’environ 350 € pour ces derbies, ce qui représente une augmentation considérable. J’espère que la marque a pris des mesures pour améliorer le bien-être des animaux et des travailleurs.

Cela dit, je trouve que les chaussures sont très belles, bien qu’elles aient une durabilité moyenne (elles peuvent marquer assez rapidement). Elles conviennent parfaitement si vous avez de nombreuses paires et souhaitez les porter une fois par semaine.

Ma note reflète le service en magasin ; sinon, les chaussures mériteraient 3,5 étoiles.

J’espère que mon avis vous aidera dans votre...

"Désolé nous déconseillons normalement aux clients d'acheter ce modèle ⚠️"

C'est la réponse que m'a apporté aujourd'hui le vendeur de la boutique Velasca après avoir consulté sa responsable.

Ma femme m'a offert il y a 6 mois une paire modèle Urtulan noir brillant. Comme toutes mes chaussures j'en prends grand soin (je ne les porte pas lorsqu'il pleut, elles sont stockées au sec avec des embauchoirs, et j'ai tout le matériel d'entretien de chez Saphir lorsque c'est nécessaire). Et je les porte peu, très peu. Environ 2 ou 3 fois l'hiver dernier. Depuis elles sont rangées. Elles sont quasi-neuves.

Je déménage donc je sors toutes mes chaussures. Et là surprise. Le cuir est entrain de déteindre dans des zones très localisées, faisant apparaitre une grosse tâche en plein milieu. Le marron du cuir naturel apparait même en dessous ! Je n'ai jamais vu ça.

Le vendeur m'explique que c'est "normal". Puis après il me confie qu'il déconseille personnellement à ses clients d'acheter ce modèle car ils ont régulièrement ce type de retour...

Malgré cela, la responsable explique qu'ils ne "peuvent rien faire". Mes chaussures sont immettables.

Fuyez Velasca et rapprochez vous de marques comme Grenson ou Jacques et Demeter avec lesquelles j'ai des modèles équivalents qui n'ont jamais affiché de défaut après plus de 10 ans...

Update 6 juin 2024 : contre toute attente, et sans m’en avoir informé au préalable, je viens de récupérer mes chaussures aujourd’hui et Velasca les a...