L'Imprévisible — Local services in Rouen

ÉDIT: Tout d’abord mon prénom s’écrit Jérémy, avec des accents, ce qui sert d’indication pour la prononciation, merci de ne pas l’écorcher Marie. C’est directement sous vos yeux, encore plus accessible que vos CVG.

De plus, étant donné votre malhonnêteté, je me dois de préciser Le contenu de nos échanges : seul le second envoi pour remplacer le produit défectueux était à vos frais - les frais de ports initiaux ainsi que le renvoie des boucles cassées à mes frais. Selon cet échange, je devais donc porter la charge de deux frais de ports pour un motif dont vous êtes responsable. Souhaitez vous un forward des e-mails en question ?

Soit vos CVG ont changés depuis et vous mentez, soit vous accusez votre service client de ne pas connaître son travail. Dans les deux cas, ce n’est pas professionnel et il serait temps de renommer l’imprévisible en « l’incompétente ».

Enfin, je ne vous permets pas de m’envoyer un « bisou ». Je ne suis pas votre copine de primaire. Votre immaturité me pousse à penser que vous continuerez de vous justifier quoiqu’il en coûte. Mais dans votre métier, la clé est d’être customer centric, et non centrée sur son nombril.

Fin de l’update.

La pire commerçante que j’ai pu rencontrer. Boucle cassée à l’arrivée (défaut de fabrication) et il aurait fallu payer le renvoi. Il me semble que malgré toutes les conditions rédigées par l’imprévisible et pour l’imprévisible (cela vous arrange donc bien), l’éthique, la notion de service client et la conscience professionnelle disent le contraire.

Vous êtes juste une tik tokeuse, bien plus en Tok qu’en tik à la vue...

Première commande (en ligne) pour moi. Une expérience plutôt agréable sur le site, envoie assez rapide lors des périodes de fête. Cependant problématique sur l'expédition et le service client (erreur d'adresse sur l'étiquette/commande arrivée chez quelqu'un).

Suite à un mail les avertissant que je n'ai rien reçu, on m'indique que je dois de moi-même faire la réclamation auprès de la poste. La poste m'envoie alors les preuves de livraison et m'indique que ce n'est plus de leur ressort, le colis a été livré à l'adresse indiquée. Je fais parvenir les éléments à l'entreprise.

Un des cadeaux de Noël que j'ai pris a dû être remplacé par un autre, car avec le délai de traitement du mail le produit était en rupture...Pas de geste commercial ou dédommagement pour s'excuser des 2 gênes occasionnées..

Pour finir, je reçois ma commande à la maison. L'emballage est propre et professionnel. Malheureusement, 2 produits sur 4 où je suis déçue de la qualité..les boucles ANATOLE et le collier CLAIRE ont des marques dans la matière qui ne les rendent pas très esthétiques. En espérant que mes proches apprécieront tout de même le cadeau. J'ai bien conscience que ce sont des bijoux fantaisies, mais en les voyants sur tiktok, la qualité globales des bijoux me semblait mieux finie.

Je ne sais pas si je recommanderais les produits, qui m'ont pour le coup refroidie, ainsi que l'expérience client bien que les erreurs puissent arrivées.

Vous souhaitant une bonne évolution qualitative dans...

En tant qu'acheteur fidèle de cette boutique de bijoux, je suis profondément déçu de l'expérience récente que j'ai vécue. Il y a une semaine, j'ai acquis une bague en magasin, seulement pour constater peu après qu'elle présentait un endommagement. Conformément à leur politique de retour, clairement affichée sur leur site internet et en conformité avec la législation en vigueur, je me suis rendu en magasin dans le délai imparti de 14 jours suivant l’achat pour demander un remboursement ou un échange.

Cependant, malgré mes efforts pour résoudre cette situation de manière constructive, le personnel de la boutique a catégoriquement refusé de traiter ma demande, prétextant l'absence du ticket de caisse. Cette condition n'est en aucun cas spécifiée dans leur politique de retour en ligne, ni dans les documents fournis lors de mon achat en magasin, où je n'ai d'ailleurs rien reçu en termes de documentation. Conformément au code de la consommation, j'aurais dû être en possession d'un document de facturation garantissant une garantie légale de conformité de deux ans, ce qui n'a malheureusement pas été le cas. Néanmoins, j'ai présenté mon reçu bancaire comme preuve d'achat dans un souci de résolution constructive de la situation.

En tant que client régulier de cette boutique, je suis profondément choqué par cette négligence et ce mépris envers...