Arthus Bertrand — Local services in Toulouse

"Charité bien ordonnée commence par soi-même" chez Arthus Bertrand, le vendeur de médailles pieuses ! J'ai acheté en juin 2022 un tout petit médaillon émaillé (1cm de haut) sur le site internet d'Arthus Bertrand pour la somme de 190€. En avril 2023, ce médaillon a perdu sa couche de laque. Le service client d'Arthus Bertrand refuse de restaurer ce bijou car, selon lui, il ne doit pas être mis en contact avec du parfum ou de l'eau. La dégradation serait donc de mon fait (il n'a été en contact qu'avec l'eau de la douche). Or, ces précautions d'usage ne figurent nullement sur le descriptif de cette médaille sur le site internet. On peut y lire au contraire « à porter au quotidien », « vous ne vous en séparerez plus jamais », ce qui est trompeur et laisse à penser que ce petit bijou peut être porté en permanence. Je trouve abusif d'imputer au client un mésusage dont il ne pouvait avoir connaissance. Si ce médaillon ne doit pas être mis en contact avec du parfum ou de l'eau, il faut le dire explicitement sur son descriptif. Conclusion : fuyez les médailles émaillées Arthus Bertrand (et leur service après-vente). Elles ne restent en l'état que si l'on ne s'en sert pas. On aurait pu attendre mieux d'une maison réputée aux prix non...

J’ai passé une excellent moment dans l’une des plus belle joaillerie de Toulouse. Mention spéciale, pour la bienveillance et le professionnalisme de vos 2 magnifiques conseillères de vente Sarah et Olivia. Une conseillère de vente au top et une stagiaire, éveillé, pleines de bon conseil et renseigner sur la boutique et son histoire. J’y ai acheter un magnifique bracelet Or 18k les...

De passage à Toulouse, je suis passée dans cette magnifique boutique pour faire quelques cadeaux à ma mère. Accueil tant élégant que chaleureux ! Les deux vendeurs que j’ai eu, étaient d’une gentillesse et d’un professionnalisme sans égal! Merci pour cette magnifique expérience et à...