"CharitĂ© bien ordonnĂ©e commence par soi-mĂȘme" chez Arthus Bertrand, le vendeur de mĂ©dailles pieuses ! J'ai achetĂ© en juin 2022 un tout petit mĂ©daillon Ă©maillĂ© (1cm de haut) sur le site internet d'Arthus Bertrand pour la somme de 190âŹ. En avril 2023, ce mĂ©daillon a perdu sa couche de laque. Le service client d'Arthus Bertrand refuse de restaurer ce bijou car, selon lui, il ne doit pas ĂȘtre mis en contact avec du parfum ou de l'eau. La dĂ©gradation serait donc de mon fait (il n'a Ă©tĂ© en contact qu'avec l'eau de la douche). Or, ces prĂ©cautions d'usage ne figurent nullement sur le descriptif de cette mĂ©daille sur le site internet. On peut y lire au contraire « Ă porter au quotidien », « vous ne vous en sĂ©parerez plus jamais », ce qui est trompeur et laisse Ă penser que ce petit bijou peut ĂȘtre portĂ© en permanence. Je trouve abusif d'imputer au client un mĂ©susage dont il ne pouvait avoir connaissance. Si ce mĂ©daillon ne doit pas ĂȘtre mis en contact avec du parfum ou de l'eau, il faut le dire explicitement sur son descriptif. Conclusion : fuyez les mĂ©dailles Ă©maillĂ©es Arthus Bertrand (et leur service aprĂšs-vente). Elles ne restent en l'Ă©tat que si l'on ne s'en sert pas. On aurait pu attendre mieux d'une maison rĂ©putĂ©e aux prix non...
   Read moreJâai passĂ© une excellent moment dans lâune des plus belle joaillerie de Toulouse. Mention spĂ©ciale, pour la bienveillance et le professionnalisme de vos 2 magnifiques conseillĂšres de vente Sarah et Olivia. Une conseillĂšre de vente au top et une stagiaire, Ă©veillĂ©, pleines de bon conseil et renseigner sur la boutique et son histoire. Jây ai acheter un magnifique bracelet Or 18k les...
   Read moreDe passage Ă Toulouse, je suis passĂ©e dans cette magnifique boutique pour faire quelques cadeaux Ă ma mĂšre. Accueil tant Ă©lĂ©gant que chaleureux ! Les deux vendeurs que jâai eu, Ă©taient dâune gentillesse et dâun professionnalisme sans Ă©gal! Merci pour cette magnifique expĂ©rience et Ă ...
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