EDEKA Barnimstraße — Local services in Berlin

Mit allem Respekt gegenüber der Meinung des Rezensenten möchten wir zu den Vorwürfen Stellung nehmen und gleichzeitig das Verhalten unseres Sicherheitspersonals deutlich verteidigen.

Hausrecht und Zugangskontrolle (§ 903 BGB): Gemäß § 903 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) hat der Eigentümer eines Grundstücks oder Gebäudes – in diesem Fall der Marktbetreiber – das Recht, zu bestimmen, unter welchen Bedingungen der Zutritt erlaubt ist. Die Anweisung, den Markt nur mit Einkaufskorb zu betreten, ist eine hausinterne Regelung, die dem Hausrecht entspricht. Das Sicherheitspersonal ist verpflichtet, diese Regel umzusetzen – ausnahmslos und unabhängig von der Häufigkeit, mit der ein Kunde den Markt besucht.

Gesetzliche Pflichten von Sicherheitskräften (§ 34a GewO): Nach § 34a der Gewerbeordnung (GewO) sind Sicherheitsmitarbeiter verpflichtet, im Rahmen der ihnen übertragenen Aufgaben tätig zu werden. Werden ihnen vom Marktmanagement klare Vorgaben gemacht, z. B. Korbpflicht für alle Kunden, sind sie nicht nur berechtigt, sondern gesetzlich dazu verpflichtet, diese Anweisungen konsequent durchzusetzen. Die Durchsetzung der Regeln darf dabei nicht zur Diskussion gestellt oder durch individuelle Einschätzungen untergraben werden.

Gleichbehandlung aller Kunden – Kein Sonderstatus: Das Argument, dass „andere Kunden keinen Korb mitnehmen mussten“, entzieht sich einer objektiven Überprüfung. Sicherheitskräfte können und dürfen keine individuellen Ausnahmen machen, da dies im Widerspruch zum Grundsatz der Gleichbehandlung stehen würde und das Risiko der Diskriminierung birgt.

Prävention und Diebstahlschutz (§ 823 BGB): Die Maßnahme zur Korbpflicht dient unter anderem dem präventiven Diebstahlschutz und der besseren Übersicht im Markt – ein legitimes Ziel des Betreibers, welches auf § 823 BGB (Schutz des Eigentums) gestützt werden kann. Die Umsetzung dieser Maßnahme liegt im Interesse aller ehrlichen Kunden.

Wahrnehmung als „unfreundlich“ – Subjektive Einschätzung: Die Einschätzung, ein Mitarbeiter sei „unfreundlich“, basiert auf subjektiver Wahrnehmung und ist in diesem Fall möglicherweise durch die Ablehnung eines persönlichen Wunsches entstanden. Ein korrektes, sachliches Auftreten – auch bei konsequenter Regelumsetzung – ist nicht mit Unhöflichkeit gleichzusetzen.

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Fazit: Das Sicherheitspersonal hat in diesem Fall in vollem Umfang korrekt, rechtlich einwandfrei und im Rahmen seiner Zuständigkeiten gehandelt. Kritik sollte sich, wenn überhaupt, an die Marktleitung richten – nicht an einen Mitarbeiter, der lediglich seinen Pflichten nachkommt. Die öffentliche Diffamierung eines Einzelnen aufgrund der Durchsetzung bestehender Regeln ist nicht gerechtfertigt und untergräbt das Vertrauen in notwendige...

Dieser Laden ist nur noch eine Beleidigung für Kund:innen und die Marke. Das Sortiment baut zum einen immer mehr ab, aber da kann man noch in diesen nicht so einfachen Zeiten ja schonmal drüber hinweg sehen, wir sind hier schließlich ziemlich verwöhnt und es braucht nun wahrlich nicht jeden Nippes. Das "schöne" Erlebnis beginnt bereits draußen, wo man von verkeimten Einkaufswagen mit Vogelfedern drin begrüßt wird. Es geht weiter an der Gemüsetheke, wo gut die Hälfte der Auswahl gar nicht mal mehr so frisch ist. Wenn Pilze schwitzen und die Schnittkanten der Pilzstiele bereits schwarz sind (das ist hier die Regel und nicht die Ausnahme), dann nehmt die doch bitte aus dem Sortiment bzw. tauscht sie gegen Ware aus, die nicht schon eine Woche im Lager gammelt. Die nächste fragwürdige Station sind die Tiefkühlschränke (siehe Foto), wo einem ein weiteres Mal der Appetit vergeht. Die Frischetheke wurde vor ein paar Monaten ersatzlos wegrationalisiert. Die Preise sind dafür aber genauso fürstlich wie in einem Edel-Edeka. Jeder Aldi ist schöner und bietet frischere Ware an als dieser "Super"markt. Das alles kann und sollte man sich eigentlich nicht erlauben, schließlich herrscht hier in der Innenstadt bei weitem kein Monopol. Erste Amtshandlung nach der Heimkehr war erstmal ein ausgiebiges Händewaschen. Wir werden uns drei mal überlegen, ob wir hier je nochmal einkaufen. Es wäre nicht nur im Sinne aller (früheren) Stammkunden schön, wenn sich endlich was tut und das bleibt unsere Hoffnung.

Update vom 04.01.23: Die Tiefkühltruhe sieht mittlerweile wieder okay aus. Aber heute kauften wir u.a. Tomaten und Zwiebeln ein. Bei beiden stellte sich nach dem Auspacken heraus, dass sie mit Schimmel befallen waren. Die Tomaten so schlimm, dass wir sie komplett entsorgen mussten,von den roten Zwiebeln die Hälfte. Das ist übrigens auch nicht das erste Erlebnis dieser Art. Lagert ihr die Sachen irgendwie falsch? Checkt da irgendjemand überhaupt, ob die Ware in der Auslage noch okay ist? Jeder Aldi und Lidl hat da deutlich mehr Frische zu bieten. Wieso gehen wir überhaupt noch zu euch? Bin gespannt, was die Kartoffeln heute gekauften Kartoffeln...

Visited this supermarket every morning for a quick btreafast . We were staying at the Leonardo Hotel just along the road from the supermarket. They gave small cafe in the supermarket where was just right for our needs to have something to eat before exploring the city They had a good selection of hot and cold food just right for travellers who wanted to eat on the go . We have used the EDEKA supermarket here and for the last four years and find it Ideal...