Dresden.Gold GmbH - Edelmetalle und Anlagediamanten — Local services in Dresden

I set up an appointment to sell my coins, after sending details by email. The person who attended me was not the one who contacted me, he did not even identify himself. After controlling the quality and quantity, he told me that he would pay at the price of last week. Finally, after reviewing my passport and bank account, he told me that he would not buy because he did not read an address in my European passport. My identity card was in Spanish and he couldn't read it. I traveled 200 km for nothing, and only received...

Erfahrung mal so mal so, daher 3 Sterne. Mein erster Kauf war erfolgreich und sehr zuvorkommend, da eine Mitarbeiterin mir vorschlug, ich könne das Gold auch in Chemnitz abholen und mir somit den Fahrweg ersparen, gesagt getan und alles problemlos - einfach top.

Bei meiner zweiten Anfrage bei einem männlichen Mitarbeiter von Dresden.Gold konnte ich mein Anliegen telefonisch anbringen und es wurde mir auch alles verständlich erklärt. Meine Verwirrung auf den Webseiten, die wie ich finde nicht ganz nachvollziehbar sind, wollte ich noch drauf eingehen, allerdings kam ich nicht dazu, weil der Herr mir ständig ins Wort viel und dann einfach aufgelegt hat, als habe er was besseres zu tun als einen Kunden zu beraten. Das wiederum finde ich nicht kundenorientiert. Daher auch 2 Sterne Abzug. Wenn sich der Herr sorgfältiger gegenüber Kunden zeigt, gibt es wieder...

26.06.2023: Na Hoi! Was war denn heute los? Die Verkäuferin wie ausgewechselt – freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit. Tadellos! Ich bin begeistert. „Dresden Gold“ – hier kauf ich ein!

08.06.2023: Ich bin seit Jahrzehnten sehr erfolgreich im Vertrieb tätig, aber was ich hier bei der Verkäuferin erlebt habe, ist einfach nur unprofessionell. Ich würde es sogar als geschäftsschädigend bezeichnen. Die Verkäuferin limitiert den Verkauf von Edelmetallen und droht mit der Anti-Geldwäschebehörde. Sie hat das Prinzip des "Handels" nicht verstanden. Hier sollte sich die Geschäftsleitung mal über das Personalmanagement Gedanken machen. Gut, dass es noch andere Händler gibt, die es verstehen, dass die Kunden ihr Monatsgehalt bezahlen. Aber auch hier trifft meine Erfahrung zu: "Deutschland...