VINCIdue — Restaurant in Heidelberg

Vorsicht bei Vinci Due: Falsche Rechnungsstellung Ich war mit einem Bekannten am 04.07.2023 im Vinci Due und bestellte den in der Speisekarte aufgeführten Seeteufel zu 36 EUR. Daraufhin sagte der Ober, es gebe keinen Seeteufel mehr, sondern nur Wolfsbarsch. Der kostete lt. Speisekarte 26 EUR. Aus Zeitgründen konnte ich die Rechnung nicht auf Richtigkeit überprüfen und bezahlte mit der Kreditkarte im Vertrauen auf die Richtigkeit der Rechnung den Betrag von insgesamt 105 EUR und zwar 97 € plus noch 8 € Trinkgeld für den Service, der aber leider äußerst schlecht war, was sich aber erst später herausstellte. Denn zu Hause sah ich, dass der Seeteufel zu 36 € falsch berechnet wurde, den ich ja gar nicht gegessen hatte. Ich rief bei Vinci Due an, reklamierte bei dem gleichen Ober und bat um Rückerstattung per Überweisung. Es hieß jedoch zu meinem Erstaunen, ich solle vorbeikommen, was mich sehr ärgerte, denn ich wohne 15 km entfernt und kann wegen 10 € nicht nach Heidelberg fahren. Ich schrieb daraufhin am 17.07.23 eine email mit Anlage der Rechnung an den Inhaber von Vinci Due. Zu meinem Erstaunen erhielt ich keinerlei Rückantwort, geschweige denn eine Überweisung. Auch auf meine Mahnung nach 3 Wochen vom 08.08.23 kam überhaupt keine Antwort. Aus dem Kreditkarten Beleg vom 04.07.23 ist zu ersehen, dass ich 105 EUR bezahlt habe. Daher habe ich die 10 EUR zzgl. die aus meiner Sicht von Vinci Due nicht verdienten und vereinnahmten 8 EUR, die von mir aus Versehen in Unkenntnis der Falschberechnung bezahlt wurden, also gesamt 18 EUR zurückgefordert. Nun hat der Inhaber zwar 10 € zurückerstattet, aber die an das Restaurant bezahlten 8 EUR einbehalten. Es heißt, ich hätte das Geld dem Kellner bar gegeben, was aber eine unwahre, nicht korrekte Behauptung ist, denn ich hatte 105 EUR per Kreditkarte an Vinci Due bezahlt! Ich kann nur jeden vor einem Besuch und den nicht korrekten Verhaltsweisen von Vinci Due in Bezug auf Abrechnung, Service und völlig unkulantem Verhalten...

We had a reservation, however we had to wait for almost 90 minutes and even though, we didn't get the table we reserved. When I asked about it, we were assigned a table outside, in the cold of the night and 30 minutes before the restaurant close... We decided to leave

Edit: Thank you for your answer. There's no mix-up at all, I meant VINCIdue at Poststraße 11, 69115 Heidelberg. I edited this opinion 5 hours ago to fix a typo, however my original review was from May 21st, 2021, almost one year ago and at that moment, VINCIdue had tables outside due to corona rules at that time. It's ok to get a reply now to that review, however being so late is kind...

We came here for dinner when it was very busy so the staff was very overwhelmed. They were kind but it took almost an hour to receive our food. In general, the food tasted good but it wasn’t worth the price in my opinion. I wouldn’t recommend the lasagne - it was nothing special and the portion was small. But apparently the seafood pasta was great! The atmosphere was ok in general inside: a little bit old fashioned and there was no music playing which I missed. I appreciated that they put in a lot of effort for birthdays by playing music and singing for the...