L'Inalterabile bijoux — Local services in Bologna

Sono stata cliente di questo negozio per molto tempo. Sono di Ravenna e ogni volta che mi recavo a Bologna ne approfittavo per fare acquisti fino a quando si è verificato questo episodio. Ho acquistato un set di orecchini, integrato successivamente dal "cravattino" in completo (stesso colore, stesse pietre, stessa lavorazione). Ho acquistato il secondo oggetto durante i saldi agli inizi del 2019 indicativamente. Fin da subito non mi è stato possibile indossare la collana in quanto la "pallina" centrale risultava troppo pesante e scivolava continuamente verso il basso, rendendo inutilizzabile l'oggetto. Ho fatto presente il difetto al negozio che, una prima volta ha cercato di fissare la "palla" riconsegnandomi il tutto in tempo reale (faccio presente che non abitando a Bologna dovevo avere, ogni volta, l'occasione di andare a Bologna, cercando di incastrarmi con gli orari di apertura del negozio stesso). Mi sono messa il ciondolo una seconda volta con il medesimo risultato. Mi sono recata al negozio e mi è stato sostituito l'oggetto con uno nuovo. Al terzo tentativo ho riportato la collana in negozio chiedendo che la "pallina" mi venisse bloccata in una posizione "fissa", in modo che non scendesse più. Tutto ciò accadeva nel mese di ottobre 2019. Ho lasciato nuovamente il mio gioiello, che ero riuscita a mettere ben 4 volte in tutto, in attesa di notizie da parte del negozio che mi ha contattato qualche giorno dopo. Avendo parlato con il produttore dell'articolo, ciò che mi veniva proposto era: non una saldatura che avrebbe rovinato il materiale bensì di posizionare io stessa un'anellina sotto alla "pallina" per bloccarla ma l'anellina avrebbe "rovinato" tutti gli abiti su cui poggiava perchè i due lembi di chiusura graffiavano; in alternativa potevo posizionare sempre io stessa dei micro elastici trasparenti (quelli che vengono usati per le treccine per intenderci) deturpando così il gioiello che avevo acquistato. Avendo il negozio riconosciuto che l'oggetto da me acquistato non poteva fare l'uso per cui era stato venduto, ho chiesto se mi potevano fare un buono per un nuovo acquisto dal momento che la mia collana restava inutilizzata in una scatola. Mi sono sentita rispondere di no in quanto non avevo tenuto lo scontrino ed il negozio non era in grado di risalire a quanto avevo pagato io l'oggetto durante i saldi. Ho fatto notare che mi sembrava molto strano che il negozio non riuscisse a risalire ad un importo almeno approssimativo della spesa che avevo fatto e che mi sarebbe andato bene anche un buono di un importo similare non riuscendo a sfruttare il gioiello che avevo acquistato. Mi è stato risposto assolutamente di no per cui in novembre sono andata a ritirare il mio ciondolo e me lo sono riportato a casa per riporlo nella sua scatola e non utilizzarlo. Sono rimasta molto male per la rigidità con cui, un negozio che si era dimostrato fino ad allora corretto, ha deciso di non rispondere di un articolo difettoso e scontentare una cliente, riconoscendo per altro che il prodotto non era conforme. Sicuramente al negozio L'Inalterabile non importa e sicuramente non sono io a fare la differenza ma perdere una buona cliente (quando lo si può evitare) facendosi una cattiva pubblicità non è mai una...

Ieri ho fatto una recensione sul sito Facebbok che è stata eliminata (anzi presumo mi abbiano bloccato l'account). Desiderio quindi esercitare il diritto che ogni cittadino ha di esporre la propria opinione e ripropongo la mia recensione (richiesta da Google), sperando che la struttura possa migliorare il servizio in futuro. Una mia amica ed io ci siamo recate in tale negozio per acquistare un regalo per una laurea, essendo un regalo di gruppo abbiamo chiesto se fosse stato possibile scattare foto (che non avevamo e non abbiamo scattato di nascosto) per chiedere il parere dei nostri compagni, la commessa ci ha risposto di no, alche le abbiamo domandato con estrema tranquillità come mai (visto che le foto sono presenti sia su Instagram che su Facebbok) quest'ultima ha risposto con un eterno monologo: partendo dalle politiche (?) amministrative che vietavano tale azione, sfociando poi in una predica morale e personale sull'uso dei telefonini, con frasi come "i giovani abusano della tecnologia, anni fa quando non esistevano i telefoni come facevate? mandando le foto le persone mi fanno solo perdere tempo in quanto poi tornano in dieci di sabato e mi occupano il negozio" perseverando con insistenza sul fatto che sarebbe poi stata una perdita di tempo. L'eterno monologo si è concluso con "se non volete acquistare qui potete andare altrove". Sbalordite dal suo atteggiamento, visto che non ci è mai capitato prima d'ora (infatti questa è la prima recensione negativa che faccio) abbiamo deciso di andare a comprare altrove. Ci tengo a precisare che se la risposta si fosse estinta esponendo le motivazioni amministrative senza dilagare nel personale noi avremmo acquistato senza ombra di dubbio, invece di scegliere personalmente di cambiare negozio. L'ironia di tutto ciò è che la commessa non voleva perdere tempo ma così facendo ha perso sia tempo che guadagno! Spero davvero che il rapporto con il pubblico possa migliorare perchè Bologna ha moltissime gioiellerie con personale cortese che sa "coccolare" il cliente, per condurlo a un...

Rude workers. Would never shop there!!! She also deleted my first negative review.

She said no photos and I wasn’t even taking a photo. Instead of asking she just assumed and was extremely rude.

Edited to owner: I received a comment back that they allow 2 or 3 photos and if need help form home but they don’t think they come off as rude to anyone. LIKE I SAID, I DID NOT TAKE A PHOTO AT ALL!!! OBVIOUSLY YOU ARE EITHER TUDE OR INCOMPETENT BECAUSE IF YOU WERE NICE YOU WOULD NOT HAVE SO MANY BAD...