Rinascimento — Local services in Bologna

Pessima esperienza. Negozio poco assortito di taglie. Il commesso, non ricordo il suo nome (si definiva un "personal image consultant") per niente professionale. Non mi ha né salutata al mio arrivo, né chiesto se avessi bisogno di aiuto, e nemmeno assistito durante le prove in camerino. Ero intenzionata ad acquistare un abito per un matrimonio imminente, ma lui non mi prestava la dovuta attenzione. In particolare durante la scelta degli abiti in reparto, non avevo ancora finito di guardare i vari capi che lui si è diretto in autonomia, senza che io abbia espresso il desiderio di iniziare le prove, verso i camerini con 2 abiti che mi incuriosivano, dicendomi: "inizia con questi poi si vede". Ha appoggiato svogliosamente i due abiti in uno stend vicino ai camerini, non curandosene di metterli da parte per la prova. Nel frattempo che attendessi il mio turno per entrare in camerino, una ragazza ha preso uno dei miei capi che dovevo provare . A questo punto mi sono diretta verso il "personal image consultant" ( l'unica cosa che abbia detto) chiedendo spiegazione sull'accaduto e lui mi ha semplicemente risposto: "non preoccuparti, vedrai, tanto non lo acquisterà la ragazza perché io sono un personal image consultant e so bene se un capo veste bene o no". Io inorridita, ho risposto chiedendo se in tal caso fosse possibile intanto averne un altro e lui ha continuato dicendomi "tranquilla vedrai che non lo prende". Nel frattempo che aspettavo il mio turno in camerino, ho continuato il mio giro in reparto per poter trovare qualcos'altro da provare. La mia attenzione viene catturata da un abito, chiedo al personal image consultant se fosse possibile avere la mia taglia e lui mi ha risposto: "QUESTO VESTITO NON È ADATTO AL TUO FISICO". Durante le prove in camerino, inoltre non mi ha prestato per niente attenzione, come se desse per scontato che io non avessi acquistato nulla. Più di una volta cercavo di chiedere aiuto ma lui era solo interessato ad assistere in camerino una signora. Al contrario mio, la signora veniva consigliata, le erano proposti altri capi e le dava consigli. Insomma, tutto quello di cui avevo bisogno in quel momento. Alla fine, amareggiata dal trattamento ricevuto, sono andata via senza aver preso nulla. Uscita da questo negozio, ho trovato subito un vestito in men che...

I adore the store and frequently make purchases there whenever I visit Italy. Additionally, I often request my family members to procure items for me since the brand isn’t accessible in my country. Regrettably, the individuals I asked implied that there was a 30% discount available with the fidelity card. Despite obtaining a fidelity card, I didn’t receive any benefits, which I only realized upon returning home. It’s disappointing as we typically rely on the advice of salespeople back home in Dubai which is not the case...

I love this store and the brand. However, I have the impression I was tricked yesterday, as the sales lady told me some items are discounted but then I was charged the full price. I wanted to buy a jacket that costs 199Eur that seemed to be discounted at 159Eur (at least this is the price shown at the cashier when the lady marked it). However, the sales lady insisted this is not the price of the jacket and we should pay the full price, which in the end we did. Still, I have the impression it was...