Piazza Italia — Local services in Matera

Ieri, domenica 4 Maggio, sono stata nella sede di Piazza Italia a Matera. Erano circa le 10:15 del mattino. Una sola giovane commessa ( capelli castani, taglio medio, occhiali) che con garbo riusciva a gestire un negozio piuttosto affollato. Tutto procedeva nella norma finchè ho udito quello che, sulle prime, pensavo fosse un litigio o addirittura una rissa tra clienti. Invece, con mia grande sorpresa, ho scoperto che lo scambio verbale o meglio il monologo dai toni sempre più accesi, proveniva da dietro il bancone di vendita. 2 commesse si erano aggiunte a quella che era già al lavoro. La scena è stata la seguente: una delle 2 nuove commesse, che ha puntualizzato più volte di essere la responsabile, ha incessantemente attaccato e criticato a voce alta la collega che era già in negozio. Inutili i tentativi di quest'ultima di giustificarsi e di riportare la calma. Io e gli altri, increduli, costretti ad assistere alla scena nell'attesa di pagare i nostri acquisti. Minuti interminabili durante i quali la responsabile era troppo impegnata nella discussione per lavorare o per salutare i clienti. L'altra biondina, testa bassa intenta a piegare dei capi. Noi clienti ignorati del tutto. Spettacolo vergognoso e imbarazzante. Atteggiamento scorretto da parte della responsabile (al limite del bullismo) nei confronti della collega, deleterio per l'immagine dell'azienda e irrispettoso nei confronti dei clienti. L'unica che ha conservato fino alla fine un atteggiamento professionale è stata la giovane commessa che nonostante l'incessante e deplorevole attacco è riuscita a svolgere stoicamente il suo lavoro. Un plauso a lei. Inqualificabile il comportamento della responsabile. Scena bruttissima

Buongiorno nel pomeriggio ho fatto acquisti presso il vostro punto vendita,preciso che frequento altri vostri punti vendita e non ho mai incontrato commesse così indisponibili e maleducate come quella che ho trovato nel vostro a Matera.Personalmente penso che se una commessa non vuole lavorare in questa giornata festiva può benissimo mettersi in malattia e non essere così indisponibile e maleducata come lo è stata nel pomeriggio.Nessuno vi ha pregate di fare la commessa è quindi di lavorare nei festivi,cambiate lavoro.!!!!Ed aggiungo che mi è stato comunicato che la roba che provavo dovevo rimetterla a posto,ma scusate loro che stanno a fare????come se un cliente viene da me che lavoro nella ristorazione e dopo aver consumato comunico con tono arrogante (come è stato utilizzato)di sparecchiare,per fortuna ero di passaggio.(commessa con capelli rossi)

Il giorno 6 ottobre 2022 mi sono recata in questo punto vendita per acquistare una felpa o anche giacca calda. Essendo turista ero stata colta impreparata nel senso che l'aria era veramente fredda e non avevo una giacca idonea al clima. Ho chiesto consiglio alla commessa di nome Lucia riguardo le taglie. Non ho ricevuto aiuto ne guida, anzi, una secca risposta dove affermava che tutto arrivava fino alla xl tranne qualcosa. Il tutto con aria indifferente, senza guida, insomma mi lasciava in balia della ricerca . Al reparto uomo mio marito ha trovato uno smanicato. La commessa era Brunella .molto educata e adatta al contatto con il pubblico. Devo dire alla Sig.ra Lucia.. grazie a lei non entrerò mai più in quel negozio. Sorrida sempre! E..impari a confrontarsi con le persone. Mai più lì