Merry Go Round — Local services in Milan

Premetto che gli abiti presenti in negozio sono carini e che ho trovato quello che facesse al caso mio, ma il personal shopper che mi ha servita ha avuto un atteggiamento che non mi è piaciuto. Prendo tre abiti rosa da provare, e lui, con tono perentorio, mi chiede:”Ma perché hai preso questi abiti rosa? Se non ti hanno chiesto di fare la damigella e di indossare il rosa cipria, perché dovresti farlo? Non è premiante!”. Rispondo quindi che il rosa era un colore della mia palette, ma che mi sarebbe piaciuto anche l’azzurro o il verde, e lui mi propone degli abiti verde smeraldo. Rispondo che avrei preferito il verde salvia (più delicato e per me più valorizzante) e lui replica:”Beh, ma se di questi abiti non te ne piace neanche uno, io non ci posso fare niente!”. Chiedo quindi di provare l’abito verde salvia, e lui mi risponde di sì, ma in modo irritato, come se si fosse offeso perché non ho voluto provare gli abiti da lui proposti. Sinceramente, mi sono sentita a disagio, l’ho trovato poco professionale e poco educato. Capisco che vogliate/dobbiate consigliare, ma c’è modo e modo di farlo. Inoltre, non c’è bisogno di prendersela se scelgo un vestito diverso da quello consigliato, prima di tutto perché sono io a doverlo comprare e indossare, e poi perché non ho mancato di rispetto a nessuno rifiutando gentilmente il vestito proposto.

SCRIVO QUI DOPO LA RISPOSTA DEL NEGOZIO: Il vestito che ho comprato è rosa, è stato uno dei primi che ho scelto. Comunque, poco importa. La vostra risposta non fa che confermare l’impressione che ho avuto e l’incapacità di accogliere le critiche. Non...

Ho acquistato in questo negozio un abito da testimone. Dopo circa un mese ho riprovato l’abito e mi sono accorta che si era staccato un gancetto. Ho chiamato in negozio per chiedere se era possibile fare un cambio ma dato che erano passati 33 giorni invece che 30 come da policy non mi hanno fatto fare il cambio. Hanno detto che non fanno eccezioni, nonostante fossero passati solo 3 giorni oltre il termine e un abito costato 420€ solo stando in una busta ha perso un gancetto. Questo dimostra una bassa qualità e una poca professionalità da un negozio da cui ci si aspetta ben altro. Bastava poco, peccato.

------- Risposta al commento sotto ------ Mi scuso se dalla recensione non era chiaro: il gancetto si è scucito ma non era questo il motivo del cambio e della telefonata. Avrei voluto cambiare il vestito con un ritardo di 3 giorni e ho chiesto se era possibile essere flessibile, anche data la grande spesa e le feste di mezzo (la scadenza era il 25 aprile). In ogni caso, credo che con la risposta sotto abbiate confermato il vostro atteggiamento poco rispettoso nei confronti dei clienti: "falsa", "esagerata", "infimo" e "capriccio" sono parole pesanti ed accusatorie che bisognerebbe stare attenti ad usare. Starà poi al pubblico trarre le proprie conclusioni, io sicuramente non avrò più piacere ad acquistare da voi o a...

Ho acquistato un abito da cerimonia presso questo negozio a fine luglio. La mia valutazione è di 2 stelle, unicamente per il servizio ricevuto. Voglio avvisare chiunque faccia acquisti qui: il reso è accettato solo per la merce non in saldo. A luglio, al momento dell'acquisto, mi era stato comunicato in cassa che avrei avuto 30 giorni per effettuare un cambio, ma non è stato menzionato alcun limite per i prodotti in saldo.

Anche consultando il sito web, non si trova alcuna informazione che specifichi differenze tra merce in saldo e non. Si legge soltanto: "[...] Il diritto di recesso deve essere esercitato entro 14 giorni dall'acquisto online. (PER GLI ACQUISTI IN NEGOZIO HAI 30 GIORNI PER EFFETTUARE UN CAMBIO CON QUALSIASI PRODOTTO DI IMPORTO UGUALE O SUPERIORE)."

Considerando il valore degli articoli venduti, ritengo che il diritto di reso dovrebbe essere garantito senza eccezioni. Sono davvero dispiaciuta per...