Boutique Nespresso Padova — Restaurant in Padua

VI RACCONTO QUANTO SCORRETTO E' il PERSONALE CHE LAVORA QUI: 1. Un paio di mesi prima della fine del mio abbonamento sono passato in negozio (scusate boutique) per prendere il caffè e con l'occasione chiedere se il contratto si esaurisse alla scadenza senza bisogno di fare niente, mi è stato detto che appunto non sarebbe servita nessuna azione. Peccato che qualcosa mi dicesse che dovevo contattare il servizio clienti, il quale mi ha detto che invece dovevo comunicare la disdetta, al contrario si sarebbe rinnovato tacitamente. Ottimo. 2. L'ultima volta che sono passato a prendere il caffè mi hanno proposto un credito gratuito se avessi speso una certa cifra che, quindi, ho raggiunto. Oggi sono passato per riscuotere quel credito e... mi è stato detto che avrei dovuto spendere un minimo per godere di quel credito. Credete che me l'avessero detto? INSOMMA, CHE PEZZENTI! Sembra davvero che vengano addestrati per fregare così subdolamente il cliente che, non avendo nulla in mano, non può nemmeno rivalersi su quanto detto o non detto. In questi casi servirebbe la registrazione nascosta per sputtanarli per bene. Ora procediamo con la diffusione ovunque di questa storiella, chissà se al quartier generale, in Svizzera, sanno tutto o qualcosa gli sfugge di mano da...

Sono andato con mia moglie sabato pomeriggio. Molta gente, come ovvio che sia. Sono stato seguito da un ragazzo, (mi perdonerà se non ricordo il nome), ma so che era appena rientrato da Milano, dopo un'esperienza effettuata in uno Store milanese appunto. Sono persone come lui che giustificano l'andare in un negozio e non affidarsi ad una vendita online. Ci ha seguito in maniera esemplare, consigliando , mostrando interesse, suggerendo nuovi gusti. Insomma un' esperienza ottima, davvero. La sua bravura e saper fare mi hanno fatto anche cambiare idea sulla spesa che volevo fare. Essendo andato in centro per una passeggiata non volevo prendere che poche capsule per poi effettuare un ordine più consistente in altra occasione. Bene: dato che, come detto, se lo meritava, sono uscito dal negozio con tre borse ( mia moglie non era molto contenta...) e più del doppio dell'ammontare degli ordini che sono solito effettuare di volta in volta. Ma credo che la professionalità vada...

Sono cliente della c.d. boutique (dicasi negozio ma vuoi mettere l'allure del francese?) da quasi tre anni. Nulla da dire dei commessi ma di una fastidiosa policy aziendale che, dopo un tot di astucci acquistati, propone in omaggio un ulteriore astuccio - se il cliente non è soddisfatto della proposta no problem: beneficia di un'alternativa sempre su proposta aziendale. Se il cliente chiede di poter scegliere a suo gusto non lo può fare. Prendere o lasciare. La scelta risulta essere una non scelta perché il cliente può pronunciare un sì o di un no su astucci già indicati dal sistema. Perché affibbiate ai clienti prodotti che hanno poco seguito? Perché disgustare i nostri poveri palati? Ricordo che le cialde si possono ordinare anche su Amazon. Meno code, meno perdite di tempo in discussioni inutili, astucci direttamente recapitati a casa. E chiusura del credito mensile, ovviamente. Forse anche meno "boutique" in giro perché in quelle vere i clienti vengono...