FUEGUIA 1833 Roppongi — Local services in Tokyo

So rude. We came to this area just to shop at this store and pick a new scent for me. The sales girl did not greet us as we entered, did not even look at me. Worst customer service I have experienced in a long time and absolutely the worst in a country as polite as Japan. I was there to buy. Hopefully she doesn't work on commission. If so, big mistake, HUGE. (NOTE: I speak enough Japanese to shop and...

Wife and I went out of our way to find this place for a custom scent for her. One woman was working there, she completely ignored us. When we asked a question about sizes (we asked in our simple Japanese), she was very rude. She even walked away from us and stood but outside the store while we sampled. Do not go here. There are many other high quality perfume...

何度かお世話になりました。 接客も丁寧ですし感じもとても良いです。

ただ、サービスは良くありません。 数万円の買い物をしてもサンプルも頂けませんしパンフレットさえ頂いた事がありません。 他のフレグランスメゾンの本店では購入金額にもよりますが、新作のサンプルやブックレット・ノベルティ等、かなりサービスして頂けます。 もしかしたら数十万単位の購入を出来るお得意様は別なのかも知れませんが…。

そして、その割には店員の方の質にバラつきがあります。 一度、数種類のムエットを送って頂いた時にムエットが入っているセロファンにテープで封がしてありませんでした。 香水という物の性質（簡単に揮発する）を考えるとあり得ない対応だと思います。

ラグジュアリーブランドと言えば聞こえが良いですがfueguiaの価格設定は不明瞭ですし、推測ですが経営の形態から考えると高価な理由は殆ど人件費だと思います。 （ちなみに、使用されている香料については全てが天然の原料由来という事では無く「自然界のサイクルの中で分解可能な成分の香料を使用」が基本になっていると思います。要は人工的な合成でも自然界に存在する芳香成分は生成可能なので広告のトリックとも言えます）

それやこれやで数回お世話になった経験から最近は熱が冷めつつあります。 サービスは求めない、fueguiaの商品が大好き、金銭的に余裕がある、という方々には魅力的なお店だと思います。

追記 fueguiaには購入する事を条件に「香りのプロファイリング」というサービスがありますが実際にfueguiaの商品を使用した経験から言うとオススメは出来ません。 fueguiaの香水の香りが良い悪いの問題ではありません。 香水全てについて言える事ですが香水は実際に身につけて数時間経たないと自分の好みの香りかどうかは判断出来ません。もっと正確に言うと数日使用してみないと香りを多面的に経験出来ないのです。 fueguiaの香水は香りの変化が顕著です（種類にもよりますが）。実際に使用してみないと本当に分からない香水ブランドの１つと言えます。 プロファイリングの時点で気に入って購入しても実際に使ってみて「プロファイリングの時の香りの印象と違う」という結果になると思います。そして「気に入った」場合は良いですが「やはり好きでは無い」と思っても返品は出来ません。 ムエット（試香紙）の香りと肌につけて数時間経った香りも全く印象が違います。 有料でも良いと思うのですがサンプルがある方が良心的です。 サンプルが無い事が上記の理由から非常にサービスが悪...