Platinum Don Quijote Shirokane-dai — Local services in Tokyo

‼️人種差別的な店員が私に向かって怒鳴りました。 RACIST STAFF YELLED AT US‼️

これは、これまで受けた最悪のサービスであるだけでなく、私の人生で最悪の経験でもあります。 私の家族は日本を訪れ、ドンキでお土産を買いました。 彼は免税カウンターのスタッフで、私達の前に現れたその時からずっと失礼な態度をとっていました。 彼は迷惑そうにレジにつくと、一言も言わずにただ自分の手を突きつけて来ました。 私たちは彼が何を望んでいるのかわからなかったので、「何か必要なのかな？」「あぁパスポートを渡して欲しいのかな」と推測しなければなりませんでした。 それで私は家族に「どうして彼は何も言わないの？」と言いました。 すると彼は「I CAN HEAR YOU !!!!」と私を怒鳴りつけました。 そして、それだけではありませんでした。 私達は箱でカップヌードルを購入したのですが、購入した二つの箱のうち一つの中身が注文したものと違うことに気づいたようで、何も言わずに箱を裏に持っていくと、箱を開けて中身を取り替えて来ました。箱は無造作に開けられた状態で、透明なテープを使って箱を閉じ始めましたが、見た目は酷い物でした。なぜ新しい箱を用意しないのかなど、なぜ彼がそうしたのかについての説明は全くありません。一言も言葉を発しないのです。しかも支払いが終わって商品を持っていこうとすると、彼は今更になって箱を確認して何かブツブツ言っているのです。数がどうのこうの言っていたのは覚えています。私たちは非常に混乱していたので、別のレジ係のところに行って購入したカップ麺について相談しました。 実際本当に購入した商品が正しい個数箱の中に入っているのかも信用できません。それほど彼の態度、行動は異様なものでした。しかし、別のスタッフに話しかけると、彼が話に加わってきました。自分が責任者だから自分に話せと、半笑いで言ってきました。日本人のパートナーが彼の接客態度の悪さなどを指摘し、カップヌードルの件について説明を求めると、彼は失礼な態度をとったことを認め、商品に関する説明を始め、そして私のパートナーに謝罪しました。そして、私のパートナーが、彼は私に向かって怒鳴りつけていたので、私にも謝るべきだと彼に言いました。 しかし、彼はそれをきっぱりと断りました。 彼はスタッフとしては失礼だと認めたが、私は人として失礼だったと言いました。 なぜ彼が私たちに何をすべきか教えてくれなかったのかと思うのは間違いだったのでしょうか？もちろん、私たちは混乱しました。 彼がなぜ私の日本人のパートナーにはすぐに謝れて、私には謝れないのか、問うと、彼は私たちは外国人なので謝ることはできない、別なのだと言いました。 彼の言動は非常に人種差別的です！ 彼自身、おそらくは中国人で外国人なのに。 私のパートナーに謝罪をするのかしないのかハッキリするようにと、最後に何度も問い詰められると、彼はしぶしぶ私に謝罪しましたが、今度は私も失礼だったので謝罪すべきだ、などと言い始めました. 私のパートナーは彼に呆れ果て、私達は店を後にしました。本当に史上最悪の経験。 失礼で人種差別的な人。まさか白金のプラチナドンキにこんなスタッフがいるとは思いませんでした。しかもそれが責任者だと言うのだから驚きです。外国人も多く利用するであろう、ドンキホーテの責任者が人種差別主義者だなんて、本当に信じられないです。人種差別は決して許されないし、許してはいけないものです。あのドンキで今後私達と同じ思いをする人が出てこないことを願うばかりです。

This is not just the worst service ever but also the worst experience I have ever had in my life. My family visited Japan and bought souvenirs at Donki. He was the staff at the Tax free counter and from the very beginning he was already so rude. He moved the counter sign away annoyingly and was just showing is the “give me” hand without saying a word. We weren’t sure what he wanted so we had to guess like, “oh maybe first give him the passport” “oh give him our basket” It was so rude. So I told my family, “Why isn’t he saying anything?” “it’s like we need to guess” and then he shouted “I CAN HEAR YOU!!!!” And the rudeness did not end there. He went somewhere to get our boxes of noodles. When he got back with 2 boxes, he took 1 and took it somewhere then got back to us with the box opened from the top. Then he taped it back again. There was no explanation about why he did what he did. We were so confused that we had to go to another cashier to ask to check. Because at this point, we couldn’t trust him. But when we talked to another staff, he joined in and said that he is the supervisor. He admitted that he was rude and he immediately apologized to my partner because my partner is Japanese. My partner told him that he shouted at me and should apologize to me. But he adamantly refused. He said he admits he is rude as a staff but I was rude as a person. Was it wrong to wonder why he wouldn’t tell us what to do? My partner explained that from the very beginning he didn’t say a word and was giving attitude. Of course, we were confused. He had so much pride. After that he said that he cannot apologize because we are foreigners. He is racist! Even though he is a foreigner himself. He apologized in the end while also saying that I should also apologize because I was rude. I was rude for wondering why he was acting rude. Worst experience ever. Rude and racist. I did not expect such a staff at Platinum Donki in Shirokane. I hope you become a better person. Stop being racist and...

Don Quijote is an all-purpose discount store that is known by most in Japan as simply “Donki”. They sell a huge range of items, from food, clothes, cosmetics, daily products to electronics and even party goods. It became popular in Japan because of the overwhelming selection of goods it sells at a reasonable price. Its newest shop, “Platinum Don Quijote” opened in May 2015. It was given this name because it opened in the area of Shirokane-dai, an exclusive residential district.To match its name, they changed the store’s colors from yellow to white and the sign board letters to a...

I've never left a review but I felt so uncomfortable that I felt that I needed to. I'm an American but I live and work in Tokyo. I came here to buy some shampoo and other daily things but one female staff member was seemingly following me around the store watching everything I do. I felt so uncomfortable as if they expect me to do something wrong? I decided to put all of the items back on the shelf and bought them at the drugstore next door. I feel uncomfortable coming here as...