Resident First Co., Ltd. — Local services in Tokyo

A real estate agency to avoid at all cost. They are nice and make you comfortable till you sign and the lease starts. I was personally not happy with their service at the lease end ignoring their responsibility under the pretext that the person in charge at the lease start left the company. They charge amounts 10 times more than the practiced ones for a tiny scratch of less than 1mm!! They reject all sort of negociations even by showing proofs of practiced fixing quotes in the market. Initially I got the flat not clean and did a claim among other things. You know what were their grounds at the end of the lease? - they say that doing claims by email (which I did) is not accepted. It should have been done by writing and send their proper special...

When I was first dispatched to Japan in 2022, I was introduced to Ms. 井口 through my company, who kindly assisted me in finding a rental apartment. Since my Japanese was still limited, her fluent English was a tremendous help. What impressed me most was her quick response to my questions, which gave me great peace of mind. She patiently answered every inquiry, arranged property viewings with care, and clearly explained each step of the process. I feel truly fortunate to have had her support, which made it possible for me as a foreigner to smoothly rent a home in Japan....

悪いことは言いません。ここの管理物件だけには入居したら後悔します。 1.対応がとにかく遅い。 他なら1〜2週間もあれば対応が終わる設備故障の案件でも間違いなく１ヶ月以上かかります。5.6回発生しましたが毎回でした。些細な故障や手配に時間がかかるもので仕方ないものであればなにもいいませんが、排水管の水漏れでも１ヶ月以上かかりました。何度も催促したり、民法上こちらで手配して請求することも可能だと伝えましたが、のらりくらりでその間の排水処理など大変な思いをしました。

2.入居者に過失がない設備故障についても請求してくる。 過失がないものについても、まずは全額請求してきます。こちらに正しい知識があるので断ると、今度は半額請求してきます。こちらとしては自信を持って過失がないと言えるので、出るところに出ていただいて構わない姿勢ですが、1年以上経ってもしつこく請求してきます。

3.連絡受付時間が11時-16時 コロナ禍を理由に未だにこの時間帯しか電話連絡ができません。

4.担当者がxx 何人か担当者がかわりましたが、全員xxでした。いうことは二転三転するし、物件もよく把握していない。しまいには、仲介しただけで管理会社じゃないみたいなことを言う始末。そのあと、「あ、管理物件でした。今の発言は忘れてください」とか言って、もうxxかと

他にもこれだけ悪い口コミがされてても改善される気配がないのは驚きですね。いずれは淘汰されるでしょうが、嫌な想いをしたくないかたは避けるのが賢明です。50年近く生きてきてここまで ...