Suruga-ya Ikebukuro — Local services in Tokyo

Not very good compared to its Yokohama location or even among other local used-merchandise retailers. Though well organized, it is small, cramped and lacks much of the variety of its sister-stores. The only redeeming factor was the friendliness of the staff who were very helpful to offer advice in both Japanese and English. I really wanted to like this location, but just couldn't stop comparing it to far...

数ヶ月経っても腹が立って思い出すので投稿します。 旅行のついでに地下1階に買取を持ち込んで、地方民で夜には予定があり最悪買取終了が明日になっても良いように日帰りで良いところを駿河屋買取持ち込みの為に1泊2日にしました。 その上で混雑具合で査定時間が違うのを理解して旅行の予定と組み合わせて考えないといけないので『何時くらいに終わりそうですか？』に『分かりません』とぶっきらぼうに女性店員に答えられ、こちらが伺うように『だいたいで良いので…』と言うと『未来の事なんか分かりません！！』とブチ切れられました。 あり得ますか？未来の予定をたてる為に聞いてるのに、こちらは忙しい中すみませんの程で聞いてるのに。 しかもその未来は１時間30分くらいで来ました（笑） で、行ったら行ったで他の女性店員も義務感満載で冷たく買取アップがあると聞いて持ち込みしましたが細かい傷やスレ等で減額された商品を了承した後にレジを開けながら『了承後にキャンセル出来ません。あ、減額商品は買取アップ対象から外れます』と言われてキャンセル出来ない状態でマイルールを言われました。 その時の買取アップポスターにはそんな事は書いて無く、今は破損品は対象外になる可能性があります(可能性外したら？)と書いてあるので同じように苦痛を味わった人が複数いるんでしょうね。 買取アップ＋減額＋対象外で元の見積もり以下の価格になりました（笑） なら旅行ついでにもう持っていきません。 今まで数回利用しましたがここの店員の態度で嬉しく思った事は一度でもありません。 東京だから？と思いましたが、付近の店の他企業の店員さんは良い方ばかりです。 日々商品の出し入れがあるようで1カウンターに女性だけ4〜5人いらっしゃいましたが、梱包だけで無く常識的に接客も出来るように指導を企業にお願いしたいです。未来の〜なんて言葉は指導されてる店から出ません。後出しキャンセル不可条件も冷たく提示しません。 2度とそちらで買取持ち込みしませんが今後のお客様の為に改善お願いします。

追記.投稿後に他の方のレビュー見たらほぼ同じ目に合わされた方(缶バッジ持ち込み)の方がいてびっくりと同時に納得しました。ちなみに私は短髪では無くロング黒髪でサイドの毛を後ろに束ねている太めの人に未来の〜を言われて短髪の細身の茶髪の人に後出しで条件を言われました。お互い大変でし...

正直対応は一言で言うと最悪でした。かなり多い量の買取品を持ち込みました。事前に買取のリストを作っている形式の買取で、その順番に1個1個カゴの中に入れるよう言われました。ですが、缶バッジなどはカゴに順番に入れるには少し無理があるのでそのことを伝えると一つ一つに番号を書いた付箋を貼るように言われました。この対応をされる前の時点で、愛想が悪く棘のある言い方をする店員さんだな、と感じていましたが時間がかかるの一点張りでこちらとしてはかかっても構わないのに店員側の仕事であろうことまでさせられました。100個を超えているため大変でしたが途中まで番号を書いたところで付箋が無くなってしまい、そのことを伝えると時間がかかるけど残りはこのままでいい。と言いそのままグッズを引き取られました。自分で言い出したのに拗ねたように言われても…。その後数十分で審査は終わり（全てこちらが番号を振ったのだから当たり前）店舗へ戻ると、店舗見積もりのものは全て1円で買い取ったと伝えられました。少し納得がいかない思いもありましたが、こんなものなのかなと思い署名をし、買い取られた分の金額を受け取りました。その後に、こちらの買取の方法だと1円のものが50円くらいで買い取れたと、手続きが終わったあと別の方法を紹介され今更言われてもどうしようも無いし言い方もまた無愛想でした。こちらに散々手間をかけさせてこれ？という感じです。こちらとしては大損ですし、店員の対応も悪いため二度と利用したくありません。駿河屋のリストに無かった買取品をらしんばんさんに持っていくと、対応もスムーズで丁寧親切でした。もし買取を考えられている方がいらっしゃるのなら、対応が悪いためおすすめしません。購入目的のためだけに利用することをおすすめします。ちなみにその店員さんは、赤茶色の髪で短髪、缶バッジ（天城燐音の缶バッジなど）をたくさんつけていて、紺色のモンペ柄の様なズ...