Santa Clara Ice Cream — Local services in Cancún

Worst customer service, they do not open at the time they stated in their website. I stopped at 10:15am and it’s closed. The lady inside act like don’t see me. I knocked in the window and she made a sign with hands like 10 more minutes. I waited until 10:45am and she never opened the door. False advertisement they do not open at 10am as...

Mi familia y yo amamos Santa Clara. Consideramos que sus productos son muy buenos y somos consumidores y clientes asiduos. Nos emocionó mucho ver el nuevo local en Las Americas, para encontrarnos lamentablemente con un trato hostil. Ya veo porqué siempre estaba vacío, otras veces que había pasado sola con la ilusión de llevar a mi familia, pasaba y lo veía vacío y pensaba tal vez sea porque nadie sabe que están aquí. Pero al acudir finalmente no solo sentimos el mal trato sino que su promoción 2x1 es un engaño. Ojalá consigan personal a quien le agrade atender y servir, yo se que es difícil, pero les deseo mucha suerte. Por otro lado si sacan una promoción debe resultar atractiva y real, de otro modo solo provoca decepción y detrimento...

Bad service - The staff constantly responded very firmly

I paid because I heard there was a iced americano, but they gave me a hot americano. When I said it again, the employee looked firm and told me to pay for a new drink...