Banco BBVA — Local services in Mexico City

En este local de BBVA tienen tiempos de espera extremadamente largos, ya sea por algo complicado o sumamente simple. También a la hora de que te toque el servicio me llego a atender personal realmente incompetente. El gerente o director que maneja la oficina empezó se negó en darme servicio cuando yo fui a reactivar mi cuenta, con la excusa de que no tengo los documentos necesarios para identificarte, pero a la hora de yo pedir la lista de tales documentos necesarios resulta que ellos no pueden imprimir o dar ningun servicio. Este personal me dirigio a que yo haga la investigación para dichos documentos necesarios para activar mi cuenta que lleva congelada, cuando su trabajo es precisamente eso.

Es una pena que el personal de esta sucursal sea tan malo ya que nunca tuve ningún problema yendo a las otras localidades de BBVA, tuve que perder tiempo de mi dia de trabajo viniendo aquí para no lograr nada y salir con corajes. Recomiendo ir a cualquier otra sucursal ya que en la de no se puede hacer nada al parecer, uno solo se encuentra con personal prepotente y...

Do not use these ATM's if you are a foreigner! They charge almost 200 pesos for the transaction, which is about 8 GBP. Clearly taking advantage of the fact there are 5 star hotels opposite.

Walked 5 minutes down the road and the charge was...

Honestamente todo iba bien hasta que solo me hicieron perder tiempo y dinero. Por situaciones diversas saque una tarjeta de crédito en esta sucursal y me dijeron el primer año de anualidad sería gratis. Aún así me lo cobraron y estuve hablando al banco y al asesor que me atendió en esta sucursal y nunca me dieron una respuesta concisa. Ahora resulta que ya pasó el tiempo del reclamo del dinero a pesar de que lo reclamé en diversas ocasiones tanto por teléfono como con el asesor de ahí. Si iba a la sucursal físicamente siempre te mandan a que hables por teléfono, por eso no me pude contactar más con el señor. Que perdida de...