BBVA Bancomer bank — Local services in Mexico City

Hola. Quiero compartirles mi experiencia, y la verdad fue muy mala, trate de Sacar una tarjeta de debito para un menor "link Card" y ha sido como si estuviera haciendo un tramite en el gobierno. Primero fui a la sucursal, y me dijeron que por linea, por linea nunca puede entrar, volví a ir a la sucursal y me insistieron que es por linea y me regresaron, volví a intentar y nada que se puede, volví a intentar por linea y nada que me deja, volví a regresar por tercera vez y resulta que tengo que darme de alta como usuario y que creen? que tampoco me dejo, volví a ir una Cuarta ocasión ya con mi esposa de testigo y nos dieron el teléfono en linea y que nos comunicáramos, y así lo hicimos y no pudieron ayudarnos que tenia que ser en sucursal, imaginen lo que me dijeron, que tenían que darme solución y si no que desde la sucursal les marcara para que sus mismo compañeros les explicaran a los de la linea bancomer porque no me podían dar el servicio. Fui por quinta vez y ya con una actitud grosera de las chicas de la entrada Una Pintada de Rubio Chaparrita medio llenita y Una morenita flaca chaparrita con actitud muy fea. Pedí que me pasaran atención a clientes porque obvio no pudieron resolver y la gente de los escritorios ni la cara salieron a dar. Solo me dijeron que tenia que subir de nivel, algo que me pudieron decir desde un principio y que no especifican desde que ofrecen su producto que no es para todos los clientes solo depende del nivel en el que te encuentres. Que tristeza me da que estos bancos extranjeros nos traten como se les da la gana y tenga la gente que agachar la cabeza para poder tener un servicios de estos tipos . Ni modo a buscar otra...

Pésima atención desde que entras hasta cuando te vas, las chicas de la recepción son súper mal educadas te advierten desde que entras que no están disponibles el personal de los cubículos de atención al cliente , y le pregunto porque si es algo personal de mi cuenta que no quiero discutir contigo, a esto me responde : que están full ocupados en curso y que si me atienden tendría que esperar más de una hora , le respondí está bien , pasada la hora le comento ellos no están ocupados , la del primer cubículo chateando por teléfono, el señor que estaba en el segundo de igual manera , el tercer cubículo LA GERENCIA peinándose a las 3:00 pm con plancha y todo con unas de sus colaboradoras, el ejemplo empieza desde el jefe y me parece una falta de respeto que hagan perder el tiempo a sus clientes que confían en la institución, dejan mucho que desear, ah cabe destacar que la recepcionista la güera de la entrada me amenazo que si no borraba las fotos no podría sacar...

Pésima atención de su gerente me hicieron abrir una cuenta con engaños y un seguro que ya sabes ..... Cuando menos te das cuenta ya te la dejaron caer..... Cuando me di cuenta fui a cancelar la cuenta y la gerente que se estaba peinando a las 3 de la tarde, me dijo tráigame una carta y con eso se cancela, cosa que no sucedió hasta que me di cuenta que tenía cargos por pagar y fueron 1700 pesos nomás por qué no se había cancelado la cuenta fui a ver a la sucursal por qué y la gerente no salió a dar la cara mando un ejecutivo y bueno ya se imaginarán, la verdad soy cliente de BBVA desde hace años pero estás actitudes te llevan a buscar otras opciones, lo estoy viendo con la CONDUSEF y ojalá BBVA pongan atencion en sus gerentes que ponen en sucursales ya que estos hacen que pierdan...