CUPRA — Local services in Mexico City

Quiero comentar que he tenido muy mala experiencia con lo servicio de mi cupra león 2023.

En el primer servicio de los 10 mil km me comentaron que actualizarían el software del Infotainment y no lo hicieron, que lo que tenían que actualizar era el software de las airbag.

Como a los 18,500km me tocó cambiar las balatas, lo ingresé al taller, pagué la rectificación de los discos delanteros y mano de obra, me entregan el carro y al día siguiente de utilizarlo empezó a hacer mucho ruido al momento de frenar y a vibrar. Llegó a los 20 mil km, y entra al segundo servicio y le comento al asesor la falla de los frenos y me comentó que lo revisaría el técnico, lo anotó en la orden de servicio. Me llaman para entregarme el carro y le comenté que que pasó con lo de los frenos, me responde el asesor que el técnico no observó nada y en mal plan el esesor me comenta que si quiero que lo revisen a fondo lo tengo que llevar nuevamente para un diagnóstico y que para eso se requieren 72 horas o más y que ni pensara en garantías por que no aplicarían. También pregunté de la actualización de Infotainment y me dijo que no hay actualizaciones apesar de haberle mostrado que falla y mostrarle un par de videos.

Dando seguimiento por mi cuenta de la falla de los frenos lo revisé personalmente con los ingenieros de donde trabajo (fabricamos balatas y discos de frenos), lo corrimos en la autopista y en efecto al pisar el pedal vibra mucho, quité la llanta e hice una inspección sin encontrar algo sin apretar, los comentarios de los ingenieros son que los discos están chuecos apesar de que en la agencia los rectificaron y me sugirieron rectificarlos una vez mas pero antes de quitar los discos se midió el espesor con un calibrador vernier y ya no se podían rectificar por que los habían rectificado de más, al revisar con mas detalle los discos estos se encontraban en muy malas condiciones, oxidados de la parte central y esto no puede ser para un carro de 20mil km, llego a la conclusión que me cambiaron los discos dentro del taller de la agencia.

Hace un par de semanas llevé el carro a que balancearan y rotaran las llantas y oh sorpresa un rin se ve que lo intentaron reparar y la llanta no conincode con el desgaste de las otras 3! Esta llanta con ese rin dañado tiene mas desgaste, 1/4 de vida, como puede ser eso!?

Quiero externar esta situación por que desde que llevé mi auto a servicios solo malos tratos, malos entendidos, mal servicio y lo peor un cambian las piezas de los carros que entran a servicio.

CUIDADO CON SUS AUTOS CUANDO LLEVEN A SERVICIOS DE MANTENIMIENTO A ESTA GENCIA! SI...

Mi experiencia con esta concesionaria es mala , eviten ser atendidos por el vendedor raul Andrés ya que solo engaña a los clientes , engaño tras engaño , Por favor eviten dolores de cabeza con este vendedor

Es tan mala agencia , que mi vehículo ni siquiera traía gato , para cambiar refacciones ( me percaté de ello hasta que lo necesite ).

Me bloquearon de sus redes por decir lo mala agencia que son , si gustan alguna evidencia de que compré mi cuota en este lugar y puedo evitarles dolores de cabeza háganlo

En la familia compramos otro en seat lomas y es abismal la diferencia de trato

ALÉJENSE DE DESTA AGENCIA Y ENE ESPECIAL DE ES VENDEDOR RAÚL ANDRÉS

NO DEBERÍA ESTAR VENDIENDO AUTOS

ALÉJENSE DE ESTA AGENCIA Y DE ESE VENDEDOR

Solo me engañó y me dejó a la deriva como cliente .

Amigos hoy después de dos años de haber sacado mi auto en este concesionario Te go un problema gigante por que resulta que mi inversión que deje , en este concesionario hace dos años a través de un plan Cupra unique Me estafaron en esta agencia y de casi 400 mil pesos que di a la marca , resulta que tengo solamente un salgo a mi favor de 100 mil

De verdad aléjense de esta agencia son estafadores

Me colocan que desde mi primer comentario se pusieron en contacto con migo, me llamo Diana frine, la cual me dijo que literal era mi problema Me entregaron el auto sin llanta de refacción, gato ni llave Creo que deberían estar más pendientes de...

Pésimo servicio, la tipa que esta en la noche se enojo porqué llegué a su hora de salida y eran las 7:40 PM cuándo entre a ver el cupra que quería y ni siquiera me contestó el saludo de buenas noches, me barrio de arriba abajo además de ponerme al guardia a mi lado cómo si me fuera a robar el cupra que estaba cerrado. Me dijo el guardia que ya se quería ir y que por eso estaba enojada. Y me sali a fumar un cigarro afuera de mi auto cuando sale a decirme que ya me iban a atender después de 15 minutos. Obvió no acepte y cerraron en ese momento la tienda con una prepotencia casi infinita.. Al siguiente día me fuí a dar mi pago del Cupra en otra agencia y hasta compramos 2 cupras de contado pero en otra agencia. Ese día llevaba saco y me trataron cómo vagabundo en este lugar. Pobre agencia y pobres clientes, mejor eviten corajes y vayan a otra agencia. Ésto sucedió en Octubre 2020 pero me acordé ahorita que iré por unos rines y llantas y ando buscando si hay otra cupra que no sea está. En verdad piensenlo antes de ir a éste lugar con maltrato profesional a sus potenciales clientes. Y ojo ahí dueños o directivos con sus inversiones, más...