Inca Jungle — Local services in Distrito de Cusco

Wir haben die inca jungel tour für 4 Tage gebucht und können den Anbieter leider nicht empfehlen. Die Anbieter geben lediglich die grobe Struktur vor und die Erfahrung steht und fällt mit den Guides. Die meisten Guides sind aber anscheinend nicht fest angestellt, sondern arbeiten auf Freelancerbasis für verschiedene Anbieter. Daher weiß man nie wenn man bekommt. Zum Briefing am vorabend erschienen 2 Guides, die leider sehr schlechtes Englisch sprachen. Unsere Fragen mussten wir im Spanisch erklären, da sie in Englisch nicht verstanden wurden ( wir hatten extra für einen englisch sprachigen Guide bezahlt). Unser Guide hatte eine Karte von einer anderen Firma dabei, welche die verschiedenen Touren aufzeigte. Leider konnte er nicht einmal Cusco auf der Karte finden. Als wir weitere Fragen stellten wurde die Überforderung immer größer auf Seiten beider Guides es wurden komplett falsche Aussagen getroffen und als wir diese hinterfragten wurden wir ausgelacht. Schlussendlich bekamen wir einen neuen Guide der uns via Telefon briefte und ein paar Fragen mehr beantworten konnte. Die beiden alten Guides versuchten dann parallel zum Telefonat Witze zu machen, riefen rein und gingen am Ende ohne Verabschiedung. So viel zum "ersten Eindruck". Am nächsten morgen war unser Guide 20 Minuten zu früh da und eröffnet uns, dass wir schlechte Tickets für Machu Picchu gekauft hätten. Was wir nicht wussten, und auch nicht drauf hingewiesen wurden, wenn man einen der Berggipfel dazukauft hat man automatisch einen schlechten Circle und kann nur die Hälfte von Machu Picchu besuchen. Die Stimmung war auf dem Tiefpunkt. Als der Van kam mussten wir feststellen, dass wir doppelt so viel wie alle anderen im Van bezahlt hatten. Leider war niemand in der Lage uns zu erklären, dass dies nicht unsere Gruppe war sondern Reiseanbieter lediglich einzelne Plätze im Van buchen und daher 3 verschiedene Gruppen im Van waren. Hier wäre einfach eine Kommunikation vorab gut gewesen, da sich alle im Van wunderten. Zur ersten Aktivität: Mountainbike Fahren Die Fahrräder waren für eher kleinere Leute und die Ausrüstung für eher größere Leute. Es wird für alle die gleiche Größe gepackt und man hat die Option diese zu nutzen oder nicht. Die Abfahrt an sich hat uns Spaß gemacht, man wird nass aber es war ein gutes Erlebnis. Zum Mittagessen haben wir ins erste Hotel eingechecked. Eigentlich eine schöne Anlage, aber es gab erst ab 18 Uhr Strom und Wlan und einen Zimmerschlüssel gab es erst auf Nachfrage. Angeblich hatte das Hotel keine und wir müssten uns keine Sorgen machen. Leider war das Badezimmer dreckig - Tipp ans Hotel die Toilette gerne reinigen wenn der vorherige Gast explosiven Durchfall hat. Zum Essen, alle Mahlzeiten waren super lecker und hier waren wir sehr zufrieden. Aktivität 2: Rafting Die Firma war mega gut. Die Guides haben für gute Stimmung gesorgt eine 11/10. Nach einem klärenden Gespräch mit unserem Guide wurde auch die Stimmung gut. Er erklärte viel zur Natur, Tieren und der Kultur. Wir machten Stopps um Kaffee zu kochen. Unser Guide achtete auch darauf, dass wir den lokals etwas zurück gaben, etc. verkauft eine alte Dame an einer Brücke im nirgendwo Getränke und er achtete darauf, dass wir unsere Wasser bei ihr auffüllen. Die Wanderung waren anstrengend aber machbar. Eigentlich eine nach dem Start gute Erfahrungen. Auch die Hotels wurden besser und die Zipline machte viel Spaß. Nur leider hatte der Veranstalter unsere Zugtickets für die Rückreise auf einen komplett falschen Tag gebucht und unsere Tickets waren daher ungültig. Als wir versuchten den Veranstalter und unseren Guide per Telefon zu erreichen und um Unterstützung bieten wollten, konnten wir niemanden erreichen und standen alleine da. Daher mussten wir für 270 US Dollar neue Zugtickets kaufen. Da wir nicht locker ließen und penetrant nachfragten, bekamen wir nach 14 Tagen auch endlich das Geld per Paypal. Soweit so nett, nur leider wurden uns 30 US Dollar zu wenig erstattet. Würden wir diese Firma...

Do not take this tour. They are not the sole operators of the tour; random people will pick you up from your hotel who do not work for the company and do not speak English. Communication with this agency only occurs if you email them. They do not answer their phone ever. Trying to visit their location in Peru is impossible because the agency doesn't actually exist they're just an internet based company. They also do not tell you that you have to carry your packs for a 3 hour "hike" aka walking along train tracks which is completely unenjoyable as you can not take your eyes off of the gravel lest you trip and fall. There are other tours such as Peru hop that are more organized. Lastly there are a much of small fees that are not included in their tours despite being listed in the itinerary. If you're used to your companies being organized do not...

Daytrip to Rainbow Mountain with Haku: Bus half hour late. Bus freezing, we got a blanket, why not use the heating??? Windows wet from breathing. Guide spoke not a word of english! Breakfast and lunch in a village one hour from the trek. So 6 oclock breakfast, 15.30 lunch. With 6 hrs hard walk... Breakfast: only 1 pancake and bread, jam and tea. Lunch: only rice, mixed vegetables, fried root (like potato). 2 people were sick before the top, got oxygen and things from the guide only after returning to the bus. Irresponsible. Still, it was an amazig an fantastic day. Hopefully, in near future it will be possible to just book transport and eat at beginning and end of the trek, spending money on the local people and not on greedy travel...