LA TERRETA GASTROBAR — Restaurant in Alicante

Ayer estuvimos comiendo en este local, la comida bastante bien, el trato no tanto. Al hacer la reserva se nos comunico que a las 15:30 venía la siguiente mesa y aceptamos. No obstante, la presión por levantarnos dejó mucho que desear. Cuando estábamos en los últimos platos, cada 5 min venían a preguntarnos si habíamos terminado y se los podían llevar, hasta el punto de que en los platos aún había comida, les dijimos que no y al poquito otra vez, que si los podían retirar. Ya por nuestra parte les dijimos claramente ,que no nos estaba gustando la forma de tirarnos y con prisa que nos estaban metiendo, a lo que se nos contestó que no nos querían tirar pero que nos quedaban 20 min. Les dijimos que nos trajeran otra botella de vino, siendo en la mesa varios comensales, y uno de los camareros fue a preguntar a la encargada si nos la podía servir, con las mismas vino y empezó a decirnos que no nos lo recomendaba... A lo que se le contestó que no nos contara rollos que teníamos tiempo aún. Nos la trajo la encargada indicándonos que nos quedaban 5 min, cuan aún faltaban 15, y luego se escudaron que es que a y 25 tenían que estar preparando la mesa. Lo peor fue cuando estando con los postres, la encargada nos trajo a dos comensales de la mesa siguiente para decirles delante nuestra que no nos queríamos levantar, no siendo aún y media, provocando un enfrentamiento por parte del restaurante, entre nosotras y los otros siguientes comensales. Se les solicita la cuenta y al pagar con datáfono se les pide la copia, el camarero se va sin dárnosla y se le empieza a requerir elevando la voz porque no se giraba, con las misma se gira y le dice a la persona que había pagado que venga ella a por la copia, a lo que se le contesta que no, que venga él a darnosla. Al final nos trae la copia de pago la encargada y se les solicita la hoja de reclamaciones. En definitiva un servicio deplorable, al final salimos a las 4 menos cuarto entre poner la correspondiente reclamación y todo el numerito. Por supuesto, no volveremos. Edito reseña a tu contestación Roberta. En ningún momento ni a ti ni al personal se os ha llamado mentirosos, ahora sí que estás mintiendo Como bien dices se nos avisó del horario, pero ni hemos comido con tranquilidad ni se nos ha metido la menor presión posible, debe ser que la sutileza es un arte. Sólo se ha levantado la voz al pedir la copia del pago del datáfono, como ya he explicado porque el camarero se iba después de solicitarsela , y TU camarero se ha negado a dárnosla, teniendo que venir tú a entregarnosla y, por supuesto al pedir la hoja de reclamaciones, no sin motivación alguna después del servicio. La atención de los clientes la habéis provocado vosotros por el mal servicio, y trayendo a los clientes siguientes a nuestra mesa estando con los postres para decirles que no nos queríamos levantar, no siendo aún las 15:30 que como bien dices habíamos aceptado. Me he tenido que levantar yo a esperarte en la barra mientras terminabas de atender para que pusieras tus datos en la hoja de reclamaciones, estando la mesa libre mucho antes de que salieramos del local. Son épocas de fiesta si, pero para la atención cara al público...

Fuimos el dia de san valentin , era mi primera vez y tenia referencias buenas de conocidos . Previamente ya habia echado un ojo a la carta por internet y vi por redes sociales que habia menu especial del dia de los enamorados. LLegamos, nos ponen en la "terraza" en unas sillas bastante incomodas (mido 1,88), nos dan la carta, ni rastro del menu de san valentin cosa que no me importo por que preferia el menu desgustacion, cuando vuelven a tomar nota descubro que ese dia el menu desgustacion no esta disponible cuando por telefono al hacer la reserva me dijeron que si, me parece bien pero ¿por que no se me avisa antes y no perdemos el tiempo? O directamente ¿por que no quitan esa hoja de la carta? Me ofrecen pedir de carta o menu san valentin , me dicen que me pueden traer la carta del menu por que como he dicho de primeras ni me lo ofrecieron ni estaba en la carta. Nos decidimos por el menu san valentin, les pregunte si entraba la barra libre con esos +5€, en el momento no supieron contestarme, mas tarde me dijeron que no, vaya... Eran 3 entrantes, nos pusieron 2 y pasaron al principal, se olvidaron de 1 el cual les tuve que recordar, amablemente me pidieron disculpas y lo pusieron. De la comida sinceramente esperaba algo mas, el plato principal que era carrillada de cerdo bañada literalmente en salsa pad thai la cual era bastante fuerte, mucha cantidad de salsa para mi gusto. Pedimos la cuenta, mi pareja y yo habiamos tomado dos bebidas cada uno, se supone que en el menu entraba 1 o sea que se tenian que cobrar 2, pues no, se cobraron las 4. Como me di cuanta una vez habia pagado con tarjeta no les dije nada, total por 5€ no queria darles problemas.

Destacar que el trato de los camareros fue perfecto, educados y parecia todo bastante organizando siendo el dia que era, nos dieron mesa puntualmente y no tardaron mucho en atendernos y sacar los platos. En eso ni un pero.

Seguramente repita en un dia "normal", y mejorare mi nota si mi...

The place itself looks nice but the vibe is awful. The minute we walked in it was like the staff didn’t want to speak to us at all. When we finally got service we ordered and the food came out cold. Like ice in the middle. Then the waiter started saying it sat too long and cooled down so they would put it back in the oven. First sitting too long did not make it Icey. Second they put it in the microwave and after the fried parts were chewy. It was a disaster and then both my friend and I felt sick after. Also we could hear The predominantly male staff making comments about female customers. It was an uncomfortable time. I...