SOFATI ALICANTE — Local services in Alicante

Mucho he esperado a poner la reseña, no pretendía llegar a esto sinceramente, pero al igual que te piden que le pongas 5* por visitar la tienda. No me queda otra.

En abril de 2023 compramos un sofá valorado en 3900 euros. Con el "descuento" se nos quedó en 2905€. Según la dependienta nos llevábamos el mejor sofá de la tienda con una calidad extra. Un mes después no llega el sofá. El relleno del chaiselonge era de calidad pobre. Al abrirlo para colocar bien la espuma la cremallera se rompe. A los dos días el sofá hace ruido. Hablamos con la tienda y nos cambian el chaiselonge por uno nuevo. A las tres semanas llega, pero sin la funda. La densidad de la espuma seguía siendo de baja calidad y como no habían solventado el tema del crujido ni de la cremallera nos dicen que van a hacernos el sofá de nuevo. Nos piden disculpas mil veces y que ha sido un error de fábrica. Al mes nos llaman que el sofá está listo... Pero vaya, las medidas no son las que habíamos pedido en un inicio, asi que hay que esperar un mes más a que nos hagan nuestro sofá de nuevo. Conseguimos que nos cambiasen la tela, ya que la que habíamos elegido hacia bolas y picaba al tacto. Hace una semana nos llega el sofá nuevo, que ha pasado controles extra de calidad por el historial de errores que ha habido en el pasado. Ilusos, pensamos que ya teníamos nuestro sofá de calidad extra. Nada más recibirlo y con los montadores delante nos damos cuenta que lass patas bailan (problema de montaje por una empresa externa a SOFATI) y el sofá no tiene estabilidad. Y encima la densidad de los dos asientos tiene una calidad tan mala, que al sentarte se hunde y pierde toda la forma. Después de varias llamadas y Whatsapp vuelven a venir a solventar los errores y nos reconocen que la densidad es muy baja.

Al día siguiente nos llaman y nos dicen que no van a abrir incidencia ya que está todo correcto. El gerente me dice que el mismo va a venir a ver el sofá a casa ya de forma chulesca.

Creo que esto no va a acabar bien, no vamos a poder disfrutar de nuestro sofá de calidad extra valorado en casi 4.000€.

Íbamos a dar una última oportunidad pero después de hoy 10/01/24 recibimos llamada de la tienda informándonos que dan por cerrada incidencia y además nos acusan de darle mal uso al sofa anterior incluso acusandonos de guarros, pelos claro que podria tener tengo dos gatos, a los cuales ni dejo subir al sofá, pero manchado?? Ha estado con funda todo el tiempo y no hay niños en casa, nos veremos obligados a ir a consumo y que ellos actúen de oficio.

Subimos las fotos del primer y del segundo sofá.

No esperamos una respuesta por aquí de la tienda justificándose, solo queremos disfrutar de un sofá tan caro, que nos ha supuesto un gran esfuerzo economico y que nos está dando tantos...

Sin duda una de las mejores experiencias de compra que he vivido hasta el momento. Mi marido y yo estuvimos durante meses buscando un sofá y dos sillones que se ajustasen exactamente a lo que queríamos, tras mirar y mirar, comparar y sentarnos en muchos sofas (hahaha) decidimos entrar a sofati de federico soto, y no, no lo tuvimos claro desde el principio, pero el trato fue TAN profesional y nos guiaron tan bien en el proceso que tras la paciencia de Juanjo y María Jesús supimos que nuestro sofá tendría que ser de allí, de hecho, creo que salí con un máster en sofás después hahah.

Estuvimos dudando entre varios estilos y juanjo se ofreció incluso a venir a casa a medir y ver que quedaba mejor, nos explicó los pros y los contras de cada modelo, finalmente no hizo falta que viniese porque trajimos plano con las medidas y el lo diseñó para nuestro espacio, además nos dejó una muestra de las telas para que la decoradora puediese completar la paleta de colores, así fue todo mucho más ágil porque no tuvimos que hacer a la chica ir a la tienda, nos decidimos por un estilo mediterráneo que es lo que más encaja con nosotros.

Qué más decir, tras hacer el pedido, la experiencia de compra mejoró porque nos dijeron que tardaban unos 40 o 60 días en servirlo, pero nosotros vivimos fuera y teníamos que cuadrar la entrega para antes y cumplieron su palabra y nos lo entragaron exactamente en 32 días.

Los chicos de montaje fueron muy profesionales y atentos en todo momento, nos avisaron con antelación y nos dieron una franja horaria y cumplieron con ella. Barrieron hasta el polvillo que quedó de los plasticos de embalaje, extremadamente cuidadosos y profesionales en lo suyo.

Estamos tan contentos que de hecho ya hemos encargado otro para la casita de la playa... y ya sabes Juanjo que estas invitado a una paella, o un "arroz" como dices tú que se llama en Alicante.. hahha y maria jesus!!!

Bueno, sin mas dilación, muchísimas gracias de nuevo Juanjo, eres una inspiración para todos los jóvenes emprendedores, a mi edad hasta creo que tengo mucho que aprender de graNDES personas como tú!!

Actualizaré mi reseña cuando el pedido lluegue para la casa de la playa... pero vamos, yo lo tyengo claro!!

Grandes trabajadores y producto de calidad espectacular. GRACIAS por fabricar y diseñar el sofá de mis sueños... nos vemos pronto¡¡¡¡

A continuación adjunto fotos del sofá que la verdad no puede ser más bonito y cómodo...... ME ENCANTA!!! ACTUALIZO FOTOS DEL DE LA...

I will update my review as time goes, but so far we are really glad with our sofa and cannot wait to receive it. We went to the shop last Saturday and we're really well received. Maria Jesus was very helpful in her tips and gave us all the time we needed to find the sofa that would fit our house the best. She was very patient (especially when we had some complications with the payment) and is still available to answer my questions now. I am very glad we chose Sofati and am super excited to receive our sofa and armchair 😁. Thank you so much Maria Jesus

Update: we received them and are super happy with the quality and how beautiful they are!!! The delivery...