Hollister Co. — Local services in Barcelona

Today I went to the store because I wanted to try on a pink jacket in size S. However, in the clothing display area, there was no size S available (they had blue and pink, but no S). I asked the staff to check the stock for me, and she told me there were no size S left. Then I noticed that the mannequin was wearing one that looked relatively small, and she confirmed it was a size S. I asked if I could try that one on, but she said no — the clothes on the mannequin were only for customers who had already decided to buy. I just couldn’t understand that. How am I supposed to know if it fits if I can’t even try it on? If they don’t want to do business, they might as well close the store. Keeping it open just to draw a salary — I honestly don’t know how to describe that attitude. By the way, the staff is a young thin woman...

I visited Westfield Les Glories on September 23, 2024, and my receipt number is 3173700242675254. I was told that I could get a tax refund of €52. However, the staff, including a tall male and a blonde female, took my passport and entered my information into their system twice but couldn’t print the tax-free slip because their printer was broken. The female assured me that everything was recorded in their system and even stamped my receipt. Now, at the airport, I found out that there’s no information from Hollister in the system. I had no issues with other vendors, but it seems the staff at this location misled me before going outside for a smoke. I would like to know how I can get my money back due to...

Una experiencia horrible. He entrado en la tienda con toda la ilusión para comprarme una camiseta y he salido llena de ira.

Mientras miraba ropa en el piso de arriba uno de los trabajadores no me sacaba el ojo, hasta el punto que cuando he querido entrar en el probador se me ha puesto adelante impidiéndome entrar. Me ha hecho contar las prendas, una de las pocas cosas normales que ha hecho, ya que solo se puede entrar con un número concreto. Las he dejado aparte, y he pensado habrá sido solo casualidad. Pero, cuando he salido a por las otras tres, he visto como estaba al lado de mi probador. Y no solo se me ha quedado mirando, Dino que ha cogido las prendas que llevaba en el brazo me las ha hecho contar y me ha dado las restantes.

Lo peor no ha sido eso. Sino que pasado un rato después de volver a entrar, me ha picado la puerta (llevaba 10’ desde que he salido) preguntándome cómo iba y si estaba. Le he dicho que no, y he seguido.

Al salir, dejo las prendas y pienso, debe haberse ido. Pues no, seguía al lado de mi probador. Al salir, me ha preguntado cómo que no me llevaba ninguna. Y se ha puesto a contarlas de nuevo. Me ha sentido tan frustrada que me he ido muy rápido de la tienda.

Nunca me había pasado algo así, nunca. Y no quiero pensar como se siente la gente que le pasa esto a diario. Hoy como había salido de la universidad iba muy informal. Con una sudadera y unos vaqueros anchos, y un moño. Si hubiera ido vestida de otra manera seguro que no me hubieran tratado así. Una vergüenza. Que alguien tenga que sentirse así. Su faena es vigilar, si. Pero hay mejores maneras de hacer este tipo de cosas, y con más gracia seguro.

Vaya, no vuelvo a este tienda nunca más. Y menos con...