Druni — Local services in Barcelona

I have been a druni customer for many years! Yesterday evening, I saw very bad behavior from one of the staff there (a thin lady with long black hair and bangs). I had a tonic in my hand (just because the shopping bags are busy) and I wanted to buy perfume. This lady came quickly and took the tonic from me and said that I will take it to the caja !!!!!! think it is very bad and disrespectful behavior, I will not be a druni customer anymore! and I don’t recommend it because How to deal with customers is...

He llamado 3 veces antes de ir para preguntar si tenían un producto que está en la web. Como no han contestado me he desplazado hastavla tienda. Una vez he llegado he contado unos 7 empleados hablando entre ellos.. nadie atendiendo.. He ido a la zona de parafarmacia y he estado ahi un buen rato buscando el producto y no habia nadie cerca. He ido a la caja a preguntar y me han dicho que vaya a la misma zona que allí estará la persona encargada de la zona, he vuelto y no había nadie y cuando ya me iba un chico q venía me pregunta si quiero algo (imagino q la q he preguntado le ha avisado). Me ha atendido y me ha dicho que ese producto no lo tenían. Le he preguntado si atendían por teléfono y me ha dicho que sí. He vuelto a la caja y he vuelto a llamar por teléfono para ver si sonaba y veo a la chica medio rubia de la caja a la derecha, se ha agachado ha mirado entiendo queel teléfono y ha pasado de contestar y ha seguido hablando con su compañera... Iba a decirle algo, pero he pensado que para que... También al entrar una de las chicas ha avisado a los 4 que estaban en la entrada de chachara, "cuidado" que no se quien está por aquí... Pues menos mal q han de ir con cuidado por que si se relajan sacan unas cartas y se ponen a jugar.. No entiendo que tipo de servicio hay aquí con tanto empleado pasando la tarde y nadie atendiendo.. gracias por hacerme perder tiempo desplazándome para nada. Por cierto ya que se aburren, podrían recoger el producto caido en el escaparate y poner el cable del ventilador que está parado de...

Nunca he tenido problemas en Druni, y en esta tienda tampoco. Normalmente encuentras lo que buscas, y si no es en esta es en otra de sus tiendas. Se forma mucha cola, eso sí, pero bueno, ¿Dónde no hay colas?. La cuestión es que pongo esta reseña porque es imposible contactar con la empresa. He rellenado 2 formularios exponiendo mi problema: un pedido realizado el 29 de julio para recoger en esta tienda (llega entre 2-7 días laborables). Desde que realicé el pedido me salia como estado "preparado para enviar", y no ha cambiado desde entonces. Espero, puede retrasarse, no pasa nada... La cuestión es que es imposible contactar con ellos, de los dos formularios que he hecho no me han contestado a ninguno (según ellos en máximo 48h te contestan), llamo a la tienda y ¡sorpresa! Error en la llamada, nadie contesta. Y no queda ahí, llamo a las tiendas de SPLAU, VILAMARINA, SITGES... Nadie contesta, hasta que por fin doy con la tienda de SANT VICENTS DELS HORTS que por fin me coge el teléfono y la chica muy maja me explica varias cosas (obviamente no es su culpa) lo único que puede hacer es recomendarme que siga llamando a esta tienda de les glòries o que vaya presencialmente a preguntar. Sólo quiero saber qué pasa con mi pedido sin tener que desplazarme 20 veces. El servicio ONLINE es muy malo, no te dan ningún tipo de explicación de nada, ni contactar con ellos, peor claro como esa parte no se ve y nadie se queja... La verdad es que próximamente intentaré comprar mis productos en otras tiendas... Muy...