Primor — Local services in Barcelona

I had a very embarassing and disrespectful experience in Primor in Portal del Angel. I enterred the store with my friend on the evening of Thursday (7th December), it was around 8:30pm. By the time we finished choosing the items, the store announced they are closing. The queue by the till was still very long and my friend went to start to queue while I went to grab the last item from my shoppint list (shampoo). While I was about the take the shampoo from the shelve, there comes a very rude store assistant (Elisa) and she literally jumps in front of me, blocking the shampoo shelve and starts talking to me in a disrespectful manner that I should go to the till and pay for my items asap and that I cannot continue shopping. I told her my friend is in the queue and I was only about to take the shampoo (which she was blocking then with her body), but she kept insisting that I cannot take the shampoo anymore and that I should go to the till. I honestly felt like I was in an undeveloped poor country where people have to prove their point by using aggressive attitude (thats exactly what she did). I was shocked, embarresed and humiliated… How do these people end up working in retail with such horrible manners? Please make sure Elisa gets extra training for customer service, Im sure one day she can be a good employee but she is...

Hola ,yo toda feliz de encontrar un primor donde podía comprar( voy en silla de ruedas, por lo que es complicado entrar en una tienda llena de cosas), ya había ido varias veces y solo había tenido un problema con una trabajadora a la cual muy amablemente le pedí,que sacará las cajas de productos del ascensor por que si no,no podía subir,pero el día 28 de junio fuy a realizar unas compras de Lylac, estoy esperando delante del expositor y veo pasar a una trabajadora, le digo,disculpa cuando puedas si alguien me puede ayudar pir favor que venga,al ratito llega ella misma,y de muy mala gana me pregunta que que quería,le explico que necesito saber los colores de los aceites de la marca que tienen,y me contesta,no tenemos aceites,yo desde abajo ,desde mi silla, le digo, disculpa,son los que están hay arriba,pero yo no llego a ver que colores teneis,y me suelta,señora es que usted no me ha dicho si eran aceites para rostro o para cuerpo, me quede flipado,primero por que el mueble de Lylac, no es muy grande y no es que tenga muchos productos, pero sobre todo por las formas,le digo disculpa me refería a, y me corta ( le queria decir me fereria a los aceites labiales)y me dice señora déjeme hablar,eso gritando, yo le digo,disculpa que tal si no me gritas y si me dejas que te enseñe la lista de los productos que quiero,esa misma semana ya había estado y comprado productos de la marca,y la chica que me atendió ese día,muy amable me ayudo con los probadores etc..... pero esta chica seguía gritandome y no dejándome hablar y de repente me suelta contigo siempre es igual las tres veces que has venido, yo alucinando,le digo,en primer lugar a mi me hablas como yo te estoy hablando a ti sin gritar y desde el respeto, y le digo que yo había estado más de tres veces en la tienda y nunca había tenido problemas con nadie, y ella a los gritos me dice me refiero a las tres veces que te he atendido yo,yo sigo sin entender nada, por que la única vez que me habían hablado mal,fue cuando les pedí por favor que si podían sacar las cajas del ascensor, me imagino que debió ser ella pero cuando me empezó a faltar al respeto, le dije,disculpa pero no son modos de tratar a nadie,le pedí su nombre y puse una reclamación,a la generalidad,la chica que me dio la hoja,me preguntó,¿ que que había pasado ?le explico el problema y me dice,habrá tenido un mal dia¿ perdón? Yo asta que enferme,toda mi vida había trabajado de cara al público y jamás había visto dependientas,tan mal educadas,tan poco profesionales y que sólo están hay para vigilar que no les roben,srs de primor,creo que deberían formar a sus trabajadoras, tanto en la atención al cliente, como en lo que venden,son pocas las dependientas de sus tiendas que han sido siempre amables,y todas se han terminado dejando Primor, creo que para tener una empresa donde se trabaja de cara al público, les deberían dar unos cursillos, por cierto,yo jamás he tenido problemas antes en otras tiendas, pueden preguntar en sephora triangle, pueden preguntar en Lancome del corte inglés de Plaza Catalunya,jamassssssss había pasado la vergüenza que me hizo pasar la señorita Maria,no perdón, hace un par de años en su tienda de calle Pelayo, esa fue peor,pero por lo menos,la encargada me pidió disculpas,y fue eso lo que las libro de que pusiera una queja,y en esa vez,estaba respaldada por dos policías, que me dijeton que volviera a la tienda y denunciara el trato vejatorio al cual me sonetio otra de sus empleadas,pero esta señorita no,ni ustedes tampoco,¿ por que será que en el único sitio donde he tenido problemas ha sido en primor? Y les aseguro que soy clienta de muchos otros negocios, como NYX,sephora, Druni, el corte inglés de Plaza Catalunya, etc....... ustedes son los únicos que no se molestan en formar a sus trabajadoras,un cordial saludo,...

La peor tienda de Primor. Personal mal educado, descarado y no saben ni vender un producto y ni les interesa. Sólo estan de chara entre ellas. El sabado 23 de diciembre en la caja del sotano, después de 30 minutos de cola para pagar unos productos, llega mi turno saco la visa y me dicen que no les va el detafono, efectivo no tenia. Y les digo viendo que habia gente pagando con targeta, bueno intentelo, y nada me dicen q el sistema cayo. Y le digo a la cajera. Pues pongan un letrero fuera grande que diga sólo pago en efectivo y así nos ahorramos entrar a perder el tiempo en colas inutiles. Y me contesta de forma muy mal educada, eso no es mi problema yo estoy cansada y largese que interrumpe la cola ami lo que me dice no va con migo contestscion de la cajera. . Y le digo, haber usted trabaja aquí y es la que tengo delante, es normal que se lo diga a usted y no al vecino del 5°.La dependienta ni mirarme a la cara.. Y eso si, cara de desprecio.

Peor tratada que un perro callejero.

Y lo que no se da cuenta esta mala dependienta que un grano negro entre muchos blancos, termina por infectar a todos. Es persona desde luego no merece el puesto que tiene.. Y desde luego pedi una hoja de reclamaciones, la cual ya he presentado en la tienda y otra a las oficinas del derecho del consumidor... Voy hacer lo posible para que esta dependienta este donde se merece.. En la calle. 😡☝

Esto va diriguido al personal de recursos humanos que contrata y entrevista. Con muchas dependientas como esta Srta que me atendió ustedes no van a vender más que en fiestas o a guiris o por el sitio que esta la tienda. El resto del año como duelen estar vacios.

Hay mucha gente en el paro,, bien preparada y cualificada para trabajar cara al público, no sólo vale el ser joven y un poco agraciada.

El cliente quiere ser atendido bién con educación de la misma forma que les hablo yo. Personal cualificado para el puesto, quiere decir, que sepan de productos de maquillage,perfumería, de productos del pelo etc. . Y nó una Srta que te contesté, pués no se yó.. No tengo ni idea, y se ponga a leer el bote, eso también lo leo yo sóla. Se a perdido el buen gusto y a la amabilidad y saber estar de una dependienta, al menos en esta tienda del Primor de Avd Portal D, Angel n° 40.de Barcelona... Ami me da igual si la chica es gordita, alta o baja, guapa o fea. La excelencia en el trato es lo unico que vale. Y la mayoria de sus contratadas de este local no saben ni lo que significa esto. ☝

Ojo les recomiendo compren en cualquier tienda que no sea esta. Y no quiero decir que todo el personal sea igual, aqui en esta tienda si, estan por charrar entre ellos o como el dia 23 noche Hora 19" 30 , 4 dependientas charrando en la puerta con el de control de accesos de cachondeo estas eran de la seccion de perfumeria...

Despues los clientes en tienda que no encuentran al personal para que les atiendan, todas en la puerta de fiesta..

Menuda imagen para un comercio, en una calle de 1° de Barcelona👎 No veras a dependientas del Zara, Mango, cortefiel etc en la puerta de la tienda perdiendo tiempo de chachara a la hora punta de ventas!!!!!

En Primor si... Es muy corriente.. Muy poco profesionales y con pocas o ningunas ganas de vender y tratar bien a los clientes. No creo que sea el lema de la empresa con la competencia que hay.

No entren en esta tienda... Hay muchas y mejores y con personal encantado de que compren alli...

Habia que decirse y se dijo.....

Un...