Joyerías Aresso — Local services in Benidorm

I would give no stars if I could. The staff here are so rude and unhelpful. I went there today as I bought earrings here and within only 1 week of having them a centre diamond had fallen out of one of the earrings. I had the card receipt and the original box that they gave me when I purchased them. The 3 staff members were incredibly rude, all older unpleasant women. One lady told me it was my own fault that the diamond had fallen out even though it was not set properly and the other two were talking in Spanish over me and both insulting me in Spanish not knowing that I speak Spanish and could hear everything. The diamond should not have fallen out if it was set properly by the jeweler in the first place. They then told me it would cos €180 to replace the centre diamond. Avoid this jewelers...

Una experiencia pésima y un trato vergonzoso

Compré una cadena con colgante de diamante y a los dos días la cadena se rompió sin razón aparente. Volví a la tienda esperando una solución normal, y me encontré con un trato absolutamente inaceptable: me dijeron que no podían cambiarla y que se tenía que enviar al taller para reparar.

Después de una semana podía pasar a recogerlo. Hoy me pasó y me dicen que no se podía reparar porque era muy fina y frágil y se tenía que enviar al proveedor para que este mismo les mandara otra nueva , pero que iba tardar 2 semanas!!!

Les dije que no quería esperar otros 2 semanas y que me lo cambian por otro que tienen en la tienda. Esto era un problema y tuvieron que llamar a la jefa.

En ningún momento mostraron intención de hacerse responsables del producto defectuoso, ni de ofrecer una solución razonable.

Les dije que me devuelven el dinero y me dicen que no se puede!!!

Tuve que amenazar con denunciarles para que, finalmente, accedieran a cambiarme la cadena. Es decir, solo reaccionaron cuando se vieron contra la pared. Una auténtica vergüenza.

No es así como se trata a los clientes, y desde luego no es el tipo de servicio que se espera de una joyería. No volveré jamás, y no recomiendo este lugar a nadie. Si algo sale mal con lo que compres, prepárate para luchar por...

Le pongo una estrella porque no puedo poner menos para poder escribir, el otro día compré un reloj dorado que se supone que antes costaba 100 euros y estaban liquidando almacén por lo que hicieron una rebaja del 70%, cuando lo compré el reloj por 30 euros me da por dar una vuelta a la tienda y mirar otros relojes y me doy cuenta de que relojes como el Casio G-shock estaban falsificados y había copias descaradas de rolex, cuando me dio por buscar el reloj que compré en Google encuentro que el precio de 100 euros original era una estafa porque estaba en páginas online como Temu o AliExpress por 7 euros e incluso si buscabas de más lo encontrabas por 3 euros. Cuando fui al devolver el reloj la dueña se negaba a afrontar la situación y aceptar que vendía basura, no pedí una hoja de reclamaciones porque no tenía tiempo y al día siguiente ya me iba, por lo que la única opción que me dieron al no admitir devoluciones de dinero fué cambiar los 30 euros que costaba el reloj por otro objeto de la tienda con un vale de el precio del reloj. Recomiendo no gastaros dinero en esta tienda porque no tiene nada verdadero y para que no os gastéis dinero en algo que en 2 días se oxidará o con mala suerte tengáis una reacción alérgica...