Gofres Manneken-Pis — Restaurant in Benidorm

Llevo toda la vida disfrutando de los gofres de esta tienda en Benidorm, y siempre han sido exquisitos. Es un lugar al que me encanta volver cada año, y esta vez no fue la excepción en cuanto a la calidad del producto: los gofres estaban deliciosos, como siempre.

Sin embargo, mi experiencia en esta última visita se vio empañada por un inconveniente relacionado con la atención al cliente. Fui con mi pareja y pedimos dos gofres: uno sencillo y otro con fruta y topping. En el cartel del local, el precio no estaba claro o no estaba correctamente explicado, por lo que decidimos preguntar para aclararlo. Al hacerlo, una de las empleadas nos respondió de manera poco profesional, con un tono prepotente y con actitudes innecesarias, como si no quisiéramos pagar, cuando en todo momento estábamos dispuestos a hacerlo sin problemas.

La situación escaló cuando esta empleada salió del mostrador, insistiendo en explicarnos el precio de una forma que resultó poco respetuosa, sin escuchar nuestras dudas y dando por hecho que nos negábamos a pagar, lo cual no era cierto. De hecho, ya habíamos pagado a otra de sus compañeras, pero ni siquiera se percató de ello. Solo buscábamos aclarar el precio y recibir nuestro pedido para poder disfrutarlo como siempre lo hemos hecho. Decir también que al final ella admitió que en el cartel de fuera estaba mal explicado.

Quiero dejar claro que siempre he tenido una gran experiencia en este establecimiento, y valoro mucho la calidad de sus productos. Sin embargo, en esta ocasión, el trato recibido no estuvo a la altura de lo que uno espera en un lugar tan emblemático. Espero que esta situación sea una excepción, y confío en que tomen medidas para mejorar la atención al cliente en el futuro.

Seguiré recomendando este sitio por la calidad de sus gofres, pero ojalá en futuras visitas la experiencia sea más agradable en todos...

no puedo comentar los gofres, ya que soy intolerante al gluten y lactosa, he ido con una amiga porque tiene mucha fama, la verdad es que había mucha gente, tú puedes pedir tú gofre, helado ... y después puedes comerlo allí en la calle, tienen mesas y sillas, pero está, tan lleno, que es difícil encontrar una mesa libre, nosotras, hoy 2/08/25 tuvimos suerte y encontramos mesa, estando mi amiga disfrutando de su gofre, salió una de las trabajadoras y se acercó y le dijo a mi amiga: todavía no acabaste, pues date prisa que hay gente esperando para sentarse, (sin palabras), a todo esto como había sillas libres, se fueron sentando a nuestro lado una familia como si estuvieran con nosotros, yo no daba crédito, en resumen, los gofres según mi amiga están buenos, pero hay que comer el gofre muy deprisa, sin poder disfrutarlo para que puedas dejar sitio al siguiente. por en trato recibido, solo pongo una estrella. (la trabajadora, era una señora mayor, muy...

Hola! Buenas noches. En primer lugar vivo aquí en Benidorm todo el año. Me encanta la comida que tenéis. Lo que he puesto de 2 estrellas en servicio como en ambiente es pk dependientas como Gloria y Ana nunca tienen una sonrisa para estar cara al público y eso es muy importante! Y desde que Gloria no me atendió como es debido ya no volví donde ella estaba.Al igual que a la chica última que entro nueva creo k se llama Mónica estuve ayer y estaba trabajando con Ana y oí como le hablo fatal gritandola. Y el ambiente que se crea no es nada bueno sino al contrario. En cambio Susana siempre tiene una sonrisa y nos atiende súper bien y hace todo con mucha profesionalidad. Y hoy también estuve pk soy clienta habitual y trata a sus compañeras con respeto y el ambiente es totalmente distinto a cuando están Gloria y Ana. Bueno espero que les den un toque de atención pk así podría haber un buen equipo y mejor ambiente....