Informática Serinfor — Local services in Bilbao

I went there one day and got a very friendly member of staff. I told him what I wanted and he said to bring my device in. When I went there with my device I got a different member of staff. He was less friendly. As soon as he saw the device he just said that it will be too expensive to repair. He didn't want to have a look at it. He told me what the minimum cost will be. I understand they are not a charity, but the way this guy put it made it sound like I was just going to waste their time. His exact words were we like to get paid. Not really what I would see as a way to talk to customers. Don't get me wrong I got his side of the "argument", but like most employees at stores in Bilbao he lacks tact. So again it's...

A mi me ha parecido denigrante el servicio, en primer lugar, hay dos chicas en recepción, la joven es muy maja pero la otra mujer es desagradable, en un primer momento cuando le llame por teléfono, me trató como a un bobo, luego en oficina mas de lo mismo.

Necesitaba arreglar urgente mi portátil, busco por Internet y me encuentro con esta tienda donde en su web dicen lo siguiente:

"Tanto en la reparaciones de hardware como de software, podemos incluso realizarla en el mismo día. Las reparaciones de hardware que necesitan componentes para sustituir o ampliar también podemos hacerlas de inmediato, ya que contamos con un amplio almacén en nuestro taller con muchas de las piezas que puede necesitar un portátil. En caso de que sea una pieza especial para ese portátil, contamos con diversos suministradores de componentes de portátil, que nos harán llegar de inmediato la pieza necesaria."

Bueno pues esto es una mentira, la pieza que necesitaba mi portátil no la disponían en el almacén y me comentaron que tardaría unas 3 semanas y no de inmediato como citan en su web.

El problema que tuve es que se me había roto un cable SATA de mi portátil y el enganche que iba adherido a la placa base, me presupuestan la avería en unos 180€, me quede atónito con el precio, pero días mas tarde me encuentro que en el presupuesto estaba incluido una recuperación del disco duro que nunca pedí que hicieran, tan solo solicite que arreglasen la pieza que estaba rota.

En el mismo presupuesto me dan una segunda opción de poner un disco M2 de 256Gb por la módica cuantía de 100€, un disco duro que en el mercado cuesta ni 40€ me lo cobran a precio de oro.

Trato malo, muy caro y eso de inmediato.... en mi caso no lo cumplieron ni de cerca, ademas te cobran creo recordar unos 30€ por servicio urgente.

No digo que sean malos en reparar equipos, no tengo mucha experiencia al respecto con ellos pero el servicio deja mucho que desear, tan solo por la manera que me trato esa mujer fuera aparte de lo demás, no volvería.

Ojala esta critica constructiva, les haga modificar el trato a sus clientes, posiblemente...

Uno de los chicos de caja es un verdadero impresentable. No explica, mal trato, con intención de discutir cualquier tipo de duda lógica que tenga.

He tenido que ir 5 veces a por mi ordenador. En noviembre (ahora marzo). Pagué la primera, me lo arreglaron mal. Pretenden que pague de nuevo por el teclado que ha aparecido roto mientras trasteaban.

Me han encontrado varios virus la QUINTA vez que lo han revisado. En dos revisiones NO SE DIERON CUENTA DE QUE LAS TECLAS DE BORRAR, ENTER Y BARRA ESPACIADORA NO FUNCIONABAN. Intentaron que me lo llevara porque estaba bien, tuve que sacar el ordenador en caja y demostrar que no. De nuevo ni una sola disculpa, se lo volvieron a quedar y me lo devolvieron tal cual. La batería ha ido mal muchas veces, ya no se ni cuantas; siguen devolviéndomelo.

Ni una sola disculpa. 4 meses con el ordenador de arriba para abajo y encima mal trato. No escucha, suelta tecnicismos y espera que se te olvide el problema, si eso cuestiona tus niveles de informática y evade responsabilidades intentando dejarte mal.

En general son encantadores en caja, pero el servicio ha dejado muchísimo que desear, además deberían de reducirle las horas de cara al público al ya mencionado (no sé cuál es su nombre, sus compañeros deben de olerse quién es el respondón). He intentado ser educado y no poner una mala review, pero la cantidad absurda de semanas/meses más, las constantes idas y venidas y, la gota que ha colmado el vaso, el mal trato por parte del empleado ya han acabado por enfadarme.

*PD: el fallo de batería la tercera vez casi me cuesta (una de las veces) un examen final de 600 caras de temario, casi me roban un curso entero. Me dicen que no hay fallo y, lo peor, ni una sola disculpa, charlita con rintintín y dos semanas sin ordenador. De nuevo.

*2. PD: me echa en cara no coger las llamadas. Me han llamado ya como doce veces mientras estoy en clase.

*3. PD: Me vais a tener que poner zapatillas de casa y cepillo de dientes como tenga que seguir yendo a que me "arregléis" el portátil, ya colecciono las bolsas de...