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Llamé a Samsung España porque después de la última actualización de mi z fold 3 el teléfono se reinició y como a otros muchos usuarios de este dispositivo al reiniciarse dejó de funcionar el wifi. Me comentan en Samsung España que el dispositivo está en garantía y la reparación es gratuita. Hago 120 km para llevarlo a Samsung Bilbao. El chico que revisa el móvil lo mira con lupa y como el teléfono está impecable se lo lleva al técnico a reparar. Al poco tiempo sale y dice que el técnico le ve un mínimo punto de pintura levantada en la bisagra ( el tamaño de la marca es igual que un punto escrito con un bolígrafo) y por eso no cubre la garantía. El teléfono no ha caído nunca y me reconocen que está impecable. De hecho me dicen que es el fold con más de 2 años mejor que han visto) pero por eso no cubre la garantía. Lamentable. El chico de Samsung que hace la primera inspección del móvil me comenta que si fuera él se lo enviaría a Samsung España para que lo arreglen. Entiendo que hay clientes que en un caso como el mío les montan un buen jaleo, pero yo no pierdo la educación ni los modales por nada. En fin, pagamos 2.000 € por un móvil que como se acerca a los 3 años hacen lo imposible para no repararlo y saltarse la ley. A sabiendas que hay que presentar la pertinente denuncia, pues Consumo es un organismo regulador y poco puede hacer, y que el cliente rara vez lo hace. El cliente es maravilloso a la hora de pagar pero es tratado vulgarmente a la hora de reclamar sus derechos....

Me compré por la web el S24 ultra y tuvo un defecto de fábrica en la pantalla. Al llevarlo habían pasado 2 semanas y no me dieron uno nuevo pero me cambiaron la pantalla sin problema y dentro de la garantía, me la han dejado perfecta como si hubiera salido de la caja el teléfono, aunque no me hayan cambiado el teléfono no puedo quejarme. Trato super excelente, muy atentos con todo y super majos. Al ser nuevo el dispositivo no tenía ni una marca de golpe ni nada así que la garantía intacta, incluso después de reparar sigo teniendo la garantía por si tiene algún otro fallo. Encantado de haber ido y lo...

Creo que es díficil tener un servicio técnico tan ineficaz. He tenido que ir tres veces porque lleve el móvil en garantía con un problema de batería, y al arreglarme la batería me han estropeado los datos y la cobertura (antes funcionaban perfectamente). He ido más de una vez y unos empleados te dicen que sin problema puedes ir con cita previa y otros (una chica en concreto) te dicen (cuando no tienen a nadie) que no atienden más citas... es increíble. He leído otras reseñas similares y es exactamente IGUAL. Por el estado de vuestro movil, NO VAYAIS a este...